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Helpdesk und Problembehebung
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Verwalten von Helpdesk-Tickets
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Remote-Fehlerbeseitigung
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Remote-Problembehebung
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Clientfehlerkorrektur
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Software- und Betriebsmanagement
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Kontinuierliches Clientmanagement
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Deployment von HP Systemsoftware
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Selbstheilung von Anwendungen (Fähigkeit zur Erkennung und Reparatur bestimmter
Anwendungsprobleme)
Die Altiris Solutions Software bietet benutzerfreundliche Funktionen für die Softwareverteilung.
HP Client Manager for Altiris ermöglicht die Kommunikation mit Altiris Solutions, um das Deployment
neuer Hardwarekomponenten oder die Migration von persönlichen Benutzereinstellungen auf ein
neues Betriebssystem mithilfe von Assistenten durchzuführen. HP Client Manager for Altiris kann von
der HP Website heruntergeladen werden.
Bei Einsatz von Altiris Solutions zusammen mit HP System Software Manager oder dem HP Client
Manager for Altiris können Administratoren auch das System-BIOS und die Gerätetreibersoftware
über eine zentrale Konsole aktualisieren.
HP CCM (Client Configuration Manager) (bestimmte Modelle)
HP CCM (Client Configuration Manager) automatisiert die Verwaltung von Software, z. B.
Betriebssysteme, Software, Software-Updates, Daten und Konfigurationseinstellungen, um
sicherzustellen, dass jeder Computer mit der richtigen Konfiguration betrieben wird. Mit diesen
automatisierten Managementlösungen können Sie Softwareanwendungen für die gesamte
Lebensdauer des Computers verwalten.
Mit CCM können Sie die folgenden Aufgaben ausführen:
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Erfassen des Hardware- und Softwarebestands auf verschiedenen Plattformen
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Vorbereiten eines Softwarepakets und Durchführen einer Auswirkungsanalyse vor der
Verteilung
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Festlegen von einzelnen Computern, Arbeitsgruppen oder gesamten Computerbeständen für
das Deployment und die Wartung von Software und Inhalten gemäß den Sicherheitsrichtlinien
●
Bereitstellen und Verwalten von Betriebssystemen, Anwendungen und Inhalten auf Computern
dezentral von jeder Stelle im Netzwerk
●
Integration von CCM in Help Desks und andere Systemmanagement-Tools für übergangslose
Zusammenarbeit
● Nutzen einer gemeinsamen Infrastruktur zum Verwalten von Software und Inhalten auf
Standardcomputern in jedem Netzwerk für alle Benutzer im Unternehmen
● Skalieren und Anpassen an die Anforderungen des Unternehmens
Verwenden von Client Management Solutions 165
