D-2 NLWW
Telefonische ondersteuning van HP
Gedurende de garantieperiode kunt u een beroep doen op het
HP Klantenondersteuningscentrum. Kijk voor het telefoonnummer in de
ondersteuningsgids die bij uw printer is geleverd.
Houd de volgende informatie bij de hand zodat de medewerkers van ons
Klantenondersteuningscentrum u zo goed mogelijk van dienst kunnen zijn:
1 Druk een diagnostiekpagina af (zie Diagnostische pagina en
configuratiepagina afdrukken voor aanwijzingen). Als de printer niet
afdrukt houdt dan de volgende informatie bij de hand:
a modelnummer en serienummer (aan de achterkant van de printer) zoals
C8108A en SG1881119P
b printermodel zoals HP Deskjet 9300, HP Business Inkjet 2600
2 Controleer het besturingssysteem dat u gebruikt. Bijvoorbeeld
Windows 98 SE.
3 Als de printer is aangesloten op een netwerk, controleer dan het
besturingssysteem van het netwerk. Bijvoorbeeld Windows NT Server 4.0.
4 Controleer op welke manier de printer op uw systeem is aangesloten.
Bijvoorbeeld parallel, Universal Serial Bus (USB) of netwerk.
5 Controleer het printerstuurprogramma en het versienummer van de
printersoftware. Bijvoorbeeld HP Deskjet 9300 PCL 3 versie 1.0.
6 Wanneer u problemen heeft met het afdrukken vanuit een bepaalde
applicatie noteer dan de naam en het versienummer van de applicatie.
