5. Wenn Änderungen vorgenommen wurden, starten Sie
einen erneuten Druckversuch.
Starten Sie den Computer neu, oder setzen Sie den Drucker zurück:
1. Führen Sie einen Neustart des Computers aus.
2. Setzen Sie den Drucker zurück.
a.
Schalten Sie den Drucker aus, und ziehen Sie das Netzkabel ab
.
b.
Warten Sie ca. eine Minute, schließen Sie das
Netzkabel wieder an, und schalten Sie den Drucker ein
.
Deutsch
14
Der Drucker kann während der Softwareinstallation nicht gefunden werden
Wenn der Drucker während der Softwareinstallation von der HP Software nicht im Wireless-Netzwerk gefunden
werden kann, wechseln Sie zum HP Wireless Printing Center unter www.hp.com/go/wirelessprinting, um die Hilfe zur
Fehlerbehebung abzurufen. Im Wireless Printing Center finden Sie das Dienstprogramm HP Network Diagnostic (nur
Windows), mit dessen Hilfe sich Probleme beim Wireless-Druck diagnostizieren und lösen lassen. Sie können aber auch die
folgenden Fehlerbehebungsmaßnahmen ergreifen.
1: Stellen Sie fest, ob das Produkt mit dem Netzwerk verbunden ist, indem Sie die Taste „Wireless“ drücken. Wenn der
Drucker inaktiv war, müssen Sie die Taste „Wireless“ ggf. zweimal drücken, um das Menü „Wireless“ anzuzeigen.
Wenn eine Verbindung zum Drucker besteht, wird die IP-Adresse auf dem Druckerdisplay angezeigt (z. B. 192.168.0.3).
Wenn keine Verbindung zum Drucker besteht, wird Nicht verbunden auf dem Druckerdisplay angezeigt. Wählen Sie auf
dem Druckerdisplay Berichte drucken und dann Wireless-Test oder Konfiguration aus, um die Berichte zu drucken. Im
Testbericht für das Wireless-Netzwerk werden die Diagnoseergebnisse zum Status des Wireless-Netzwerks angezeigt,
die Funksignalstärke, die erkannten Netzwerke und anderes mehr. Auf der Netzwerkkonfigurationsseite werden u. a. der
Netzwerkstatus, der Hostname und der Netzwerkname angezeigt.
Wireless-Verbindungen
Fehlerbehebung bei Wireless-Netzwerken
2: Wenn in Schritt 1 festgestellt wurde, dass das Produkt nicht mit einem Netzwerk verbunden ist, und Sie die Software
zum ersten Mal installieren, legen Sie die CD mit der Druckersoftware ein, und befolgen Sie die angezeigten Anweisungen.
Wenn sich das Gerät nicht zum Netzwerk hinzufügen lässt, prüfen Sie, ob folgende Probleme vorliegen:
•Das falsche Netzwerk wurde ausgewählt, oder der Netzwerkname (SSID) wurde falsch eingegeben. Vergewissern Sie
sich, dass Sie dieselbe SSID wie für den Computer eingeben.
•Das Kennwort für das Wireless-Netzwerk (WPA-Kennwortschlüssel oder WEP-Schlüssel) wurde falsch eingegeben
(wenn Sie mit Verschlüsselung arbeiten).
Hinweis:
Wenn der Netzwerkname oder das Kennwort für das Wireless-Netzwerk während der Installation nicht
automatisch gefunden wird und Sie die erforderlichen Daten nicht kennen, können Sie unter www.hp.com/go/networksetup
eine Anwendung herunterladen, die Sie beim Suchen nach diesen Werten unterstützt. Diese Anwendung funktioniert
ausschließlich in Kombination mit dem Windows Internet Explorer, und sie ist nur in englischer Sprache erhältlich
.
•Es liegt ein Problem mit dem Router vor. Schalten Sie das Produkt und den Router nacheinander aus und dann wieder
ein, um das Produkt und den Router neu zu starten.
Deutsch
15
3: Überprüfen Sie, ob folgende Probleme vorliegen, und lösen Sie diese ggf.:
•Der Computer ist nicht mit dem Netzwerk verbunden. Vergewissern Sie sich, dass der Computer mit dem Netzwerk
verbunden ist, mit dem auch der HP Deskjet verbunden ist. Bei einer Funkverbindung ist es beispielsweise möglich, dass
der Computer versehentlich mit dem Netzwerk eines Nachbarn verbunden wurde.
•Der Computer ist mit einem VPN-Netzwerk (Virtual Private Network) verbunden. Versuchen Sie zunächst, das VPN
vorübergehend zu deaktivieren, bevor Sie mit der Installation fortfahren. Eine Verbindung zu einem VPN hat dieselben
Auswirkungen wie die Verbindung zu einem anderen Netzwerk. Sie müssen die Verbindung zum VPN trennen, um über
das eigene Netzwerk auf das Produkt zugreifen zu können.
•Die Probleme werden durch Sicherheitssoftware verursacht. Die auf Ihrem Computer installierte Sicherheitssoftware ist
so konzipiert, dass Ihr Computer gegen Bedrohungen geschützt wird, die von außerhalb des Heimnetzwerks stammen.
Eine Suite mit Sicherheitssoftware kann verschiedene Typen von Software wie Anti-Virus-, Anti-Spyware-, Firewall- und
Kindersicherungsanwendungen beinhalten. Firewalls können die Kommunikation zwischen Geräten blockieren, die mit
dem Heimnetzwerk verbunden sind, und Probleme verursachen, wenn Sie Geräte wie Netzwerkdrucker oder -scanner
verwenden. Eine schnelle Methode zur Fehlerbehebung besteht darin, die Firewall zu deaktivieren und zu prüfen, ob
das Problem dann weiterhin besteht.
Folgende Probleme können auftreten:
– Der Drucker kann beim Installieren der Druckersoftware nicht über das Netzwerk gefunden werden.
– Sie können plötzlich nicht mehr mit dem Drucker drucken, obwohl dies am Tag zuvor noch möglich war.
– Im Ordner Drucker und Faxgeräte wird der Drucker als OFFLINE angezeigt.
– In der Software wird der Druckerstatus „Nicht verbunden“ angezeigt, obwohl der Drucker mit dem Netzwerk
verbunden ist.
– Bei einem All-in-One funktionieren einige Funktionen wie Drucken, während andere wie Scannen nicht funktionieren.
•Manchmal können Probleme mit der Netzwerkkommunikation durch Aus- und Einschalten behoben werden. Schalten
Sie den Router, den Drucker und den Computer aus, und schalten Sie diese in dieser Reihenfolge wieder ein: Zuerst den
Router, dann den Drucker und zuletzt den Computer.
Sollten weiterhin Probleme beim Wireless-Druck auftreten, rufen Sie das Wireless Print Center unter
www.hp.com/go/wirelessprinting auf. Im Wireless Printing Center finden Sie das Dienstprogramm HP Network Diagnostic
(nur Windows), mit dessen Hilfe sich Probleme beim Wireless-Druck diagnostizieren und lösen lassen.
Fehlerbehebung bei Wireless-Netzwerken
Tipps zum Verwenden der Sicherheitssoftware:
•Wenn Ihre Firewall über eine Einstellung wie Vertrauenswürdige Zone verfügt, verwenden Sie diese, wenn Ihr
Computer mit dem Heimnetzwerk verbunden ist.
•Halten Sie Ihre Firewall stets auf dem aktuellen Stand. Viele Hersteller von Sicherheitssoftware stellen Aktualisierungen
zum Beheben bekannter Probleme zur Verfügung.
•Wenn Ihre Firewall über eine Einstellung für Keine Warnmeldungen anzeigen verfügt, müssen Sie diese deaktivieren.
Wenn Sie die HP Software installieren und den HP Drucker verwenden, werden ggf. Warnmeldungen der
Firewallsoftware angezeigt. Lassen Sie sämtliche HP Software zu, die Warnmeldungen verursacht. In der Warnmeldung
werden ggf. Optionen zum Zulassen, Gestatten oder Entsperren angezeigt. Die Warnung kann auch über eine Option
wie Aktion merken oder Regel hierfür erstellen verfügen. Vergewissern Sie sich, dass Sie diese auswählen. Auf diese
Weise wird der Firewall mitgeteilt, welche Komponenten im Heimnetzwerk als vertrauenswürdig einzustufen sind.
Deutsch
Erklärung zur beschränkten Gewährleistung für HP Drucker
HP DESKJET eTOUT-EN-UN SERIE 3070A
Cartouches cyan,
magenta, jaune et noir
364
www.hp.com/support
Commencez par suivre les
instructions de configuration du
schéma d’installation.
Français
18
Panneau de commande
1
2
3
4
5
6
7
ePrint
ePrint est un service gratuit de HP qui offre une méthode sûre et facile d’impression en envoyant un courrier électronique à
l’adresse électronique de votre imprimante. Si vous pouvez envoyer un message électronique, vous pouvez utiliser ePrint
!
•Pour utiliser ePrint, votre imprimante doit être connectée à Internet sur un réseau filaire ou sans fil.
•Si vous n’avez pas activé ePrint lorsque vous avez d’abord installé votre logiciel d’impression, appuyez sur le bouton
ePrint sur le panneau de commande pour activer ePrint, puis suivez les instructions sur l’écran de l’imprimante.
•Lorsque vous activez ePrint, vous devrez vous conformer aux conditions d’utilisation pour les services Web. Voir le
document « Conditions générales relatives au service HP ePRINT, aux applications d’impression et au système HP
ePrintCenter pour les imprimantes HP connectées au Web » incluses dans la boîte de l’imprimante et disponibles sur
Internet à l’adresse www.hp.com/go/ePrintCenter.
•Si vous avez activé ePrint, appuyez sur le bouton ePrint sur le panneau de commande pour afficher l’adresse de
messagerie de votre imprimante et l’état ePrint, vérifier et gérer les mises à jour de produits et davantage.
•Visitez le site Web www.hp.com/go/ePrintCenter pour en savoir davantage sur ePrint et enregistrez votre imprimante.
Retour : retourne à l’écran précédent.
Annuler : Met fin à l’opération en cours, restaure les paramètres par défaut.
Configuration : Ouvre le menu Config. dans lequel vous pouvez contrôler les niveaux d’encre, modifier le
paramètre Désact. auto, effectuer des tâches de maintenance et définir les paramètres de langue et de région.
Boutons de sélection : Utilisez les boutons pour sélectionner les options de menu sur l’écran de l’imprimante.
Bouton et voyant d’état Sans fil :
Une lumière bleue indique une connexion sans fil. Un voyant clignotant indique
que l’option sans fil est activée, l’imprimante n’est pas connectée à un réseau. En appuyant sur le bouton, vous
pouvez ouvrir le menu sans fil. Utilisez le menu sans fil pour imprimer la configuration réseau et les pages de test,
afficher la force du signal sans fil, établir une connexion WPS (Wi-Fi Protected Setup) et davantage
.
Bouton et voyant ePrint : Une lumière claire indique qu’ePrint est connecté. ePrint vous permet d’envoyer des
images ou des documents via une adresse électronique à l’imprimante.
Bouton Marche
Wireless
ePrint
7
Français
19
WindowsMac
Connexion à d’autres ordinateurs sur un réseau
Vous pouvez partager l’appareil HP Deskjet avec d’autres ordinateurs également connectés à votre réseau domestique.
Si l’appareil HP Deskjet est déjà connecté à votre réseau domestique et installé sur un ordinateur réseau, vous ne devez
installer que le logiciel HP Deskjet pour chaque ordinateur supplémentaire. Pendant l’installation du logiciel, celui-ci
recherche automatiquement l’appareil HP Deskjet sur le réseau. Étant donné que l’appareil HP Deskjet est déjà connecté à
votre réseau, il n’est pas nécessaire de le reconfigurer lors de l’installation du logiciel HP Deskjet sur d’autres ordinateurs.
Passer d’une connexion USB à une connexion sans fil
Si vous commencez par configurer l’appareil HP Deskjet avec une connexion USB, vous pourrez passer ultérieurement à
une connexion réseau sans fil.
A propos du réseau sans fil
1. Dans le menu Démarrer de l’ordinateur,
sélectionnez Tous les programmes ou Programmes,
puis sélectionnez HP.
2. Sélectionnez HP Deskjet série 3070A.
3. Sélectionnez Configuration de l’imprimante et
Sélection logicielle.
4. Sélectionnez Convertir une imprimante connectée
USB en imprimante sans fil. Suivez les instructions
à l’écran.
Utilisez Assistant d’installation de HP dans
Applications/Hewlett-Packard/Device Utilities pour
passer d’une connexion logicielle à une connexion sans
fil sur votre imprimante.
Pour en savoir davantage à propos de l’impression sans fil
Pour obtenir les informations mises à jour les plus complètes sur l’impression sans fil, visitez le site Web
www.hp.com/go/wirelessprinting.
Connexion sans fil automatique (pour les ordinateurs
connectés sans fil au réseau)
La fonctionnalité Connexion sans fil automatique configure automatiquement l’imprimante avec vos paramètres de réseau
sans fil. Suivez le schéma d’installation et l’écran d’imprimante pour configurer le matériel de l’imprimante, puis insérez
le CD logiciel de l’imprimante. Le logiciel vous guide au cours de l’installation du logiciel. Si la méthode Connexion
automatique sans fil ne s’applique pas à votre configuration ou au système d’exploitation, le logiciel vous guide via une
autre méthode d’installation sans fil. Pour plus d’informations sur l’installation sans fil, visitez le site Web
www.hp.com/go/wirelessprinting.
Français
20
Utilisation de l’encre
Remarque : L’encre contenue dans les cartouches est utilisée de différentes manières au cours du processus d’impression,
y compris lors de l’initialisation, qui prépare le périphérique et les cartouches en vue de l’impression, ou encore lors de
l’entretien des têtes d’impression, qui permet de nettoyer les buses et assurer que l’encre s’écoule en douceur. En outre,
une certaine quantité d’encre demeure dans la cartouche après utilisation. Pour plus d’informations, voir
www.hp.com/go/inkusage.
Sources d’informations supplémentaires
Spécifications relatives à l’alimentation :
CQ191-60017
Tension d’alimentation : 100-240 Vac (+/- 10 %)
Fréquence d’entrée : 50/60 Hz (+/- 3 Hz)
Remarque : Utilisez uniquement le cordon d’alimentation fourni par HP.
Pour obtenir des informations de configuration, reportez-vous au schéma d’installation. Toutes les autres informations
relatives au produit figurent dans l’aide en ligne et le fichier Lisez-moi. L’installation de l’aide en ligne a lieu
automatiquement en même temps que celle du logiciel d’imprimante. L’aide en ligne contient des instructions relatives aux
fonctionnalités et au dépannage du produit. Elle décrit également les caractéristiques du produit, des notices légales, ainsi
que des informations d’ordre environnemental, réglementaire et d’assistance. Le fichier Lisez-moi contient des informations
permettant de contacter l’assistance HP et décrit la configuration requise pour le système d’exploitation, ainsi que les mises
à jour les plus récentes des informations sur votre produit. Sur les ordinateurs non équipés d’un lecteur de CD/DVD, visitez
le site www.hp.com/support pour télécharger et installer le logiciel d’imprimante.
Installation de l’aide en ligne
Pour installer l’aide en ligne, insérez le CD du logiciel dans votre ordinateur et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran
.
Si vous avez installé le logiciel suite à un téléchargement sur Internet, l’aide en ligne est déjà installée avec le logiciel.
Recherche du fichier Lisez-Moi
Insérez le CD de logiciel. Sur le CD du logiciel,
recherchez le fichier ReadMe.chm. Double-cliquez sur
ReadMe.chm pour ouvrir le fichier, puis sélectionnez le
fichier Lisez-moi dans votre langue.
Recherche du fichier Lisez-Moi
Insérez le CD du logiciel, puis double-cliquez sur le
dossier “Read Me” situé à la racine du CD.
Recherche de l’aide en ligne
Après l’installation du logiciel, cliquez sur Démarrer > Tous
les programmes > HP > HP Deskjet série 3070A > Aide
.
Recherche de l’aide en ligne
Dans Aide, sélectionnez Aide sur le Mac. Dans le
Visionneur d’aide, cliquez sur le bouton Accueil en
maintenant la sélection, puis sélectionnez l’aide relative
à votre périphérique.
Enregistrement de votre imprimante HP Deskjet
Pour obtenir un service plus rapide et des alertes d’assistance, enregistrez-vous sur le site www.register.hp.com.
CQ191-60018
Tension d’alimentation : 200-240 Vac (+/- 10 %)
Fréquence d’entrée : 50/60 Hz (+/- 3 Hz)
Pour trouver les notices réglementaires de l’Union Européenne et les informations sur la conformité,
reportez-vous à l’aide électronique, cliquez sur Annexe > Informations techniques > Notices
réglementaires > Notice réglementaire de l’Union Européenne ou cliquez sur Informations techniques >
Notices réglementaires > Notice réglementaire de l’Union Européenne. La déclaration de conformité pour
ce produit est disponible à l’adresse Web suivante : www.hp.eu/certificates.
Windows
Mac
Français
21
Résolution des problèmes de base
Si vous ne parvenez pas à imprimer une page de test :
1. Si votre imprimante est reliée directement à votre
ordinateur par un câble USB, veillez à ce que les
connexions soient sécurisées.
2. Assurez-vous que l’imprimante est sous tension.
Le bouton
[Marche/arrêt] s’allume en vert.
Si votre imprimante est reliée directement à votre
ordinateur via un câble USB et que l’installation du
logiciel Windows échoue :
1. Retirez le CD de l’unité de CD/DVD de votre
ordinateur, puis débranchez le câble USB de
l’ordinateur.
2. Redémarrez l’ordinateur.
3. Insérez le CD du logiciel d’impression dans le lecteur
CD/DVD de l’ordinateur, puis suivez les instructions
à l’écran pour installer le logiciel d’impression. Ne
branchez le câble USB que lorsque vous y êtes invité.
4.
Une fois l’installation terminée, redémarrez l’ordinateur
.
Si vous ne parvenez pas à imprimer une page de test :
1. Si votre imprimante est reliée à votre ordinateur par
un câble USB, veillez à ce que les connexions soient
sécurisées.
2. Assurez-vous que l’imprimante est sous tension.
Le bouton
[Marche/arrêt] s’allume en vert.
Assurez-vous que l’imprimante est définie en tant que
périphérique d’impression par défaut :
1. Windows 7
®
: Dans le menu Démarrer de Windows,
cliquez sur Périphériques et imprimantes.
2. Windows Vista
®
: Dans la barre des tâches de
Windows, cliquez sur Démarrer, sélectionnez
Panneau de configuration, puis Imprimantes.
3. Windows XP
®
: Dans la barre des tâches de
Windows, cliquez sur Démarrer, sélectionnez
Panneau de configuration, puis Imprimantes et
télécopieurs.
Pour installer le logiciel :
1. Branchez le câble USB.
2. Insérez le CD du logiciel HP dans le lecteur CD/DVD
de votre ordinateur.
3. Sur le bureau, ouvrez le CD, puis double-cliquez sur
Programme d’installation HP.
4. Suivez les instructions affichées à l’écran, ainsi que
celles de la documentation imprimée fournie avec
votre produit HP.
Si vous ne parvenez toujours pas à effectuer
d’impression, désinstallez, puis réinstallez le logiciel :
Remarque : Tous les composants logiciels HP propres
au périphérique sont supprimés par le programme de
désinstallation. Le programme de désinstallation ne
supprime pas les composants partagés par d’autres
produits ou d’autres programmes.
Pour désinstaller le logiciel :
1. Déconnectez le produit HP de votre ordinateur.
2. Ouvrez le dossier Applications : Hewlett-Packard.
3. Double-cliquez sur Programme de désinstallation HP.
Suivez les instructions à l’écran.
Assurez-vous que le cercle jouxtant le nom de votre
imprimante comporte une marque de sélection. Si votre
imprimante n’est pas sélectionnée en tant qu’imprimante
par défaut, cliquez avec le bouton droit sur l’icône de
l’imprimante et sélectionnez Définir comme imprimante
par défaut dans le menu.
Windows XP et Windows Vista sont des marques
déposées de Microsoft Corporation aux États-Unis.
Windows 7 est une marque ou une marque déposée de
Microsoft Corporation aux États-Unis et/ou dans d’autres
pays.
WindowsMac
Contrôle de la file d’attente d’impression :
1. Dans la zone Préférences système, cliquez sur
Imprimantes et fax.
2.
Cliquez sur le bouton Ouvrir la file d’attente d’impression
.
3.
Cliquez sur une tâche d’impression pour la sélectionner
.
4.
Utilisez les boutons de contrôle de l’impression ci-après
.
- Supprimer :
annule la tâche d’impression sélectionnée
.
- Reprise :
reprend la tâche d’impression mise en attente
.
5. Si vous avez effectué des modifications, lancez une
nouvelle impression.
Redémarrez et réinitialisez :
1. Redémarrez l’ordinateur.
2. Réinitialiser l’imprimante.
a. Mettez l’imprimante hors tension, puis débranchez
le cordon d’alimentation.
b. Patientez environ une minute avant de le
reconnecter. Mettez sous tension l’imprimante.
Français
22
L’imprimante n’est pas détectée durant l’installation du logiciel
Si le logiciel HP ne peut pas trouver votre imprimante sur votre réseau sans fil au cours de l’installation du logiciel, visitez le
site Web de HP Wireless Printing Center www.hp.com/go/wirelessprinting pour obtenir des informations de dépannage.
Le Wireless Printing Center dispose d’un utilitaire de diagnostic réseau (pour Windows uniquement) qui peut aider à
diagnostiquer et résoudre vos problèmes d’impression sans fil. Vous pouvez également essayer les étapes de dépannage
suivantes.
1 : Déterminez si le produit est connecté au réseau en appuyant sur le bouton de liaison sans fil. Si l’imprimante était à
l’arrêt, vous devrez probablement appuyer deux fois sur le bouton de liaison sans fil pour afficher le menu correspondant.
Si l’imprimante est connectée, l’adresse IP (par exemple, 192.168.0.3) apparaît sur l’écran de l’imprimante. Si l’imprimante
n’est pas connectée, le message Non connecté apparaît sur l’écran de l’imprimante. Sur l’écran de l’imprimante,
sélectionnez Impr. rapports, puis sélectionnez Test sans fil ou Configuration pour imprimer les rapports. Le rapport de test
du réseau sans fil affiche les résultats de diagnostic pour l’état du réseau sans fil, la force du signal du réseau sans fil, les
réseaux détectés et davantage. La page de configuration réseau affiche l’état du réseau, le nom d’hôte, le nom du réseau
et davantage.
Connexions sans fil
Résolution des problèmes de réseau sans fil
2 : Si vous avez déterminé à l’étape 1 que le produit n’était pas relié au réseau et si c’est la première fois que vous
installez le logiciel, insérez le CD du logiciel d’impression et suivez les instructions à l’écran.
Si le périphérique ne parvient pas à se connecter à votre réseau, déterminez si l’un des incidents courants suivants s’est
produit :
•Vous ne vous êtes peut-être pas connecté au bon réseau ou avez saisi un nom de réseau (SSID) incorrect. Vérifiez que
vous avez saisi le même nom de réseau (SSID) que celui utilisé par l’ordinateur.
•Vous avez peut-être entré un mot de passe sans fil (passe WPA ou clé WEP) incorrect (dans le cas où vous utilisez le
chiffrement).
Remarque : Si le nom de réseau ou le mot de passe sans fil n’est pas automatiquement détecté au cours de l’installation
et que vous ne les connaissez pas, vous pouvez télécharger sur le site www.hp.com/go/networksetup une application
pouvant vous aider à localiser ces données. Cette application fonctionne uniquement sous Windows Internet Explorer et
est disponible en anglais seulement.
•Un incident s’est peut-être produit au niveau du routeur. Essayez de redémarrer le produit et le routeur après les avoir
successivement mis hors tension, puis de nouveau sous tension.
Français
23
3 : Déterminez si les erreurs suivantes se sont produites et, le cas échéant, tentez de les résoudre :
•Votre ordinateur n’est peut-être pas connecté à votre réseau. Assurez-vous que l’ordinateur est connecté au même
réseau que l’appareil HP Deskjet. Si vous vous connectez via une liaison sans fil, par exemple, il se peut que votre
ordinateur se soit connecté par erreur à un réseau avoisinant.
•Votre ordinateur est peut-être connecté à un réseau privé virtuel (VPN). Désactivez temporairement le VPN avant de
poursuivre l’installation. Être connecté à un VPN revient à être sur un autre réseau ; vous devrez déconnecter le VPN
pour accéder au produit sur le réseau domestique.
•Le logiciel de sécurité peut être à l’origine de problèmes. Le logiciel de sécurité installé sur votre ordinateur est
conçu pour protéger votre ordinateur contre les menaces extérieures à votre réseau domestique. Une suite logicielle
de sécurité peut contenir différents types de logiciel tels qu’un anti-virus, un logiciel anti-espion, un pare-feu et des
applications de protection des enfants. Les pare-feu peuvent bloquer les communications entre les périphériques
connectés au réseau domestique et peuvent être à l’origine de problèmes lorsque vous utilisez des périphériques tels
que des scanners et des imprimantes réseau. Une technique de dépannage rapide consiste à désactiver votre pare-feu
pour voir si le problème est résolu.
Les problèmes rencontrés sont les suivants :
- L’imprimante est introuvable sur le réseau lors de l’installation du logiciel d’impression.
- Soudain, vous ne pouvez plus imprimer même si vous pouviez la veille.
- L’imprimante indique qu’elle est HORS-LIGNE dans le dossier Imprimantes et télécopieurs.
- Le logiciel affiche l’état de l’imprimante « déconnecté » même si l’imprimante est connectée au réseau.
- Si vous disposez d’une imprimante Tout-en-un, certaines fonctionnalités peuvent être utilisées telles que l’impression et
d’autres ne peuvent pas être utilisées telles que la numérisation.
•Parfois, le cycle de mise sous tension permet d’effectuer une reprise après une erreur de communication réseau. Mettez
le routeur, l’imprimante et l’ordinateur hors tension, puis mettez-les de nouveau sous tension en respectant l’ordre
suivant : mettez le routeur sous tension en premier, suivi de l’imprimante et de l’ordinateur.
Si vous rencontrez toujours des problèmes lors de l’impression sans fil, visitez le site Web Wireless Print Center
www.hp.com/go/wirelessprinting. Le Wireless Printing Center dispose d’un utilitaire de diagnostic réseau (pour Windows
uniquement) qui peut aider à diagnostiquer et résoudre vos problèmes d’impression sans fil.
Résolution des problèmes de réseau sans fil
Conseils d’utilisation du logiciel de sécurité :
•Si votre pare-feu présente un paramètre nommé zone de confiance, utilisez-le lorsque votre ordinateur est connecté à
votre réseau domestique.
•Votre pare-feu doit être à jour. De nombreux fournisseurs de logiciels de sécurité proposent des mises à jour qui
corrigent les problèmes connus.
•Si le paramètre Ne pas afficher les messages d’avertissement de votre pare-feu est activé, vous devez le désactiver.
Lorsque vous installez le logiciel HP et utilisez l’imprimante HP, il est probable que des messages d’avertissement
s’affichent sur votre pare-feu. Vous devez autoriser tout logiciel HP à l’origine d’un avertissement. Le message
d’avertissement propose des options pour autoriser, permettre ou débloquer. De même, si l’avertissement propose de
se rappeler de cette action ou de créer une règle pour cela, sélectionnez cette option. C’est ainsi que le pare-feu sait
ce qui est fiable sur votre réseau domestique.
Français
Déclaration de garantie limitée de l’imprimante HP
A. Extension de garantie limitée
1. Hewlett-Packard (HP) garantit au client utilisateur final que les produhits HP décrits précédemment sont exempts de défauts de matériaux
et malfaçons pendant la durée indiquée ci-dessus, à compter de la date d'achat par le client.
2. Pour les logiciels, la garantie limitée HP est valable uniquement en cas d'impossibilité d'exécuter les instructions de programmation. HP ne
garantit pas que le fonctionnement du logiciel ne connaîtra pas d'interruptions ni d'erreurs.
3. La garantie limitée HP ne couvre que les défauts qui apparaissent dans le cadre de l'utilisation normale du produit et ne couvre aucun
autre problème, y compris ceux qui surviennent du fait :
a. d'une mauvaise maintenance ou d'une modification ;
b. de logiciels, de supports, de pièces ou de consommables non fournis ou non pris en charge par HP ;
c. du fonctionnement du produit hors de ses caractéristiques ; ou
d. d'une modification non autorisée ou d'une mauvaise utilisation.
4. Pour les imprimantes HP, l'utilisation d'une cartouche d'un autre fournisseur ou d'une cartouche rechargée n'entraîne pas la résiliation de la
garantie ni d'un contrat de support HP. Toutefois, si la panne ou les dégâts peuvent être attribués à l'utilisation d'une cartouche d'un autre
fournisseur, d'une cartouche rechargée ou d'une cartouche périmée, HP facturera les montants correspondant au temps et au matériel
nécessaires à la réparation de l'imprimante.
5. Si, pendant la période de garantie applicable, HP est informé d'une défaillance concernant un produit couvert par la garantie HP, HP
choisira de réparer ou de remplacer le produit défectueux.
6. Si HP est dans l'incapacité de réparer ou de remplacer, selon le cas, un produit défectueux couvert par la garantie HP, HP devra, dans un
délai raisonnable après avoir été informé du défaut, rembourser le prix d'achat du produit.
7. HP ne sera tenu à aucune obligation de réparation, de remplacement ou de remboursement tant que le client n'aura pas retourné le produit
défectueux à HP.
8. Tout produit de remplacement peut être neuf ou comme neuf, pourvu que ses fonctionnalités soient au moins équivalentes à celles du
produit remplacé.
9. Les produits HP peuvent contenir des pièces, des composants ou des matériels reconditionnés équivalents à des neufs en termes de
performances.
10. La garantie limitée HP est valable dans tout pays dans lequel le produit HP couvert est distribué par HP. Des contrats apportant des
services de garantie supplémentaires, tels que la réparation sur site, sont disponibles auprès des services de maintenance agréés par HP
dans les pays dans lequel le produit est distribué par HP ou par un importateur agréé.
B. Restrictions de garantie
DANS LA MESURE OÙ LES LOIS LOCALES L'AUTORISENT, HP OU SES FOURNISSEURS TIERS NE FONT AUCUNE AUTRE
GARANTIE OU CONDITION, EXPRESSE OU IMPLICITE, EN CE QUI CONCERNE LES PRODUITS HP ET NIENT TOUTE GARANTIE
IMPLICITE DE COMMERCIALISATION, DE QUALITÉ SATISFAISANTE OU D'ADAPTATION À UN BUT PARTICULIER.
C. Restrictions de responsabilité
1. Dans la mesure où les lois locales l'autorisent, les recours énoncés dans cette déclaration de garantie constituent les recours exclusifs du
client.
2. DANS LA MESURE OÙ LES LOIS LOCALES L'AUTORISENT, EXCEPTION FAITE DES OBLIGATIONS SPÉCIFIQUEMENT ÉNONCÉES
DANS LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE GARANTIE, HP OU SES FOURNISSEURS TIERS NE POURRONT ÊTRE TENUS POUR
RESPONSABLES DE DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, SPÉCIAUX OU ACCIDENTELS, QU'ILS SOIENT BASÉS SUR UN
CONTRAT, UN PRÉJUDICE OU TOUTE AUTRE THÉORIE LÉGALE, QUE CES DOMMAGES SOIENT RÉPUTÉS POSSIBLES OU NON.
D. Lois locales
1. Cette déclaration de garantie donne au client des droits juridiques spécifiques. Le client peut également posséder d'autres droits selon les
états des Etats-Unis, les provinces du Canada, et les autres pays ou régions du monde.
2. Si cette déclaration de garantie est incompatible avec les lois locales, elle sera considérée comme étant modifiée pour être conforme à la
loi locale. Selon ces lois locales, certaines renonciations et limitations de cette déclaration de garantie peuvent ne pas s'appliquer au client.
Par exemple, certains états des Etats-Unis, ainsi que certains gouvernements hors des Etats-Unis (y compris certaines provinces du
Canada), peuvent :
a. exclure les renonciations et limitations de cette déclaration de garantie des droits statutaires d'un client (par exemple au Royaume-Uni) ;
b. restreindre d'une autre manière la possibilité pour un fabricant d'imposer ces renonciations et limitations ; ou
c. accorder au client des droits de garantie supplémentaires, spécifier la durée des garanties implicites que le fabricant ne peut nier, ou ne
pas autoriser les limitations portant sur la durée des garanties implicites.
3. EXCEPTÉ DANS LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LÉGISLATION, LES TERMES DE LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE GARANTIE
N'EXCLUENT, NE LIMITENT NI NE MODIFIENT LES DROITS STATUTAIRES OBLIGATOIRES APPLICABLES À LA VENTE DES
PRODUITS HP AUXDITS CLIENTS, MAIS VIENNENT S'Y AJOUTER.
Garantie du fabricant HP
Produit HP Durée de la garantie limitée
Supports logiciels 90 jours
Imprimante 1 an
Cartouches d'encre Jusqu'à épuisement de l'encre HP ou jusqu'à expiration de la
date de garantie imprimée sur la cartouche (selon le cas qui se
produira en premier). Cette garantie ne couvre pas les produits
utilisant de l'encre HP qui ont été reconditionnés, mal utilisés ou
altérés.
Têtes d'impression (ne s'applique qu'aux produits avec 1 an
des têtes d'impression pouvant être remplacées par le client)
Accessoires 1 an, sauf indication contraire
Cher client,
Vous trouverez, ci-après, les coordonnées de l’entité HP responsable de l'exécution de la garantie fabricant relative à votre matériel HP dans votre pays.
En vertu de votre contrat d’achat, il se peut que vous disposiez de droits légaux supplémentaires à l’encontre de votre vendeur. Ceux-ci ne sont aucunement affectés par la présente
garantie du fabricant HP.
En particulier, si vous êtes un consommateur domicilié en France (départements et territoires d’outre-mer (DOM-TOM) inclus dans la limite des textes qui leur sont applicables), le
vendeur reste tenu à votre égard des défauts de conformité du bien au contrat et des vices rédhibitoires hhdans les conditions prévues aux articles 1641 à 1649 du Code civil.
Code de la consommation :
"Art. L. 211-4. - Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.
Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée
sous sa responsabilité."
"Art. L. 211-5. - Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1° Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées
à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
- présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans
la publicité ou l'étiquetage ;
2° Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que
ce dernier a accepté."
"Art. L.211-12. – L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien."
Code civil :
"Code civil Article 1641 : Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement
cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.
"Code civil Article 1648 : L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice."
France : Hewlett-Packard France, SAS 80, rue Camille Desmoulins 92788 Issy les Moulineaux Cedex 9
ePrint è un servizio gratuito di HP che consente di stampare in modo facile e sicuro inviando un messaggio e-mail
all’indirizzo e-mail della stampante. ePrint può essere utilizzato ogni volta che si desidera inviare un messaggio e-mail.
•Per utilizzare ePrint è necessario che la stampante sia connessa a Internet su una rete wireless o cablata.
•Se ePrint non è stato abilitato durante l’installazione del software della stampante, premere il pulsante ePrint sul
pannello dei comandi per abilitare la funzione, quindi attenersi alle istruzioni sul display della stampante.
•Per abilitare ePrint è necessario accettare le condizioni d’uso dei servizi Web. Fare riferimento al documento
contenente termini e condizioni per HP ePrint, applicazioni di stampa ed ePrintCenter per le stampanti Web di HP,
incluso nella confezione della stampante e disponibile sul Web all’indirizzo www.hp.com/go/ePrintCenter.
•Se ePrint è abilitato, premere il pulsante ePrint sul pannello dei comandi per visualizzare l’indirizzo e-mail della
stampante, mostrare lo stato di ePrint, controllare e gestire gli aggiornamenti dei prodotti ed eseguire molte altre
operazioni.
•Visitare la pagina all’indirizzo www.hp.com/go/ePrintCenter per saperne di più su ePrint e registrare la stampante.
Indietro: ritorna alla schermata precedente.
Annulla: interrompe l’operazione corrente e ripristina le impostazioni predefinite.
Configurazione: consente di aprire il menu Configurazione, dove è possibile verificare i livelli di inchiostro stimati, cambiare l’impostazione
Spegnim. auto, eseguire le operazioni di manutenzione e configurare le impostazioni relative alla lingua e all’area geografica.
Pulsanti di selezione: usare questi pulsanti per selezionare le voci di menu sul display della stampante.
Pulsante e spia di stato Wireless: la luce blu indica la connessione wireless. La luce lampeggiante indica che la
funzionalità wireless è attivata, ma che la stampante non è collegata a una rete. Premere il pulsante per aprire
il menu Wireless. Utilizzare il menu Wireless per stampare le pagine di test e di configurazione della rete,
visualizzare l’intensità del segnale wireless, stabilire una connessione Wi-Fi Protected Setup (WPS) e altro ancora.
Pulsante e spia di stato ePrint: la luce bianca indica che ePrint è connesso. ePrint consente di inviare immagini o
documenti alla stampante attraverso un indirizzo e-mail.
Pulsante On (Accensione)
Wireless
ePrint
7
Italiano
27
WindowsMac
Collegamento ad altri computer in rete
È possibile condividere la HP Deskjet con altri computer anch’essi collegati alla rete domestica. Se la HP Deskjet è già
collegata alla rete domestica e installata su uno dei computer della rete, sugli ulteriori computer sarà solamente necessario
installare il software HP Deskjet. Durante l’installazione, il software rileverà automaticamente la stampante HP Deskjet sulla
rete. Poiché la HP Deskjet è già collegata alla rete, non sarà necessario configurarla nuovamente durante l’installazione del
software HP Deskjet sugli altri computer.
Passare da un collegamento USB a una connessione senza fili
Se la HP Deskjet viene installata la prima volta con un collegamento USB, è possibile passare successivamente al
collegamento in rete wireless.
Informazioni sulla rete wireless
1. Dal menu start del computer, selezionare Tutti i
programmi o Programmi e quindi selezionare HP.
2. Selezionare HP Deskjet 3070A series.
3. Selezionare Configurazione stampante e selezione
software.
4. Selezionare Converti il collegamento USB in
wireless. Seguire le istruzioni visualizzate sullo
schermo.
Utilizzare HP Setup Assistant in Applicazioni/Hewlett-
Packard/Device Utilities per impostare la connessione
wireless per la stampante.
Informazioni sulla stampa wireless
Per informazioni aggiornate e complete sulla stampa wireless visitare la pagina all’indirizzo www.hp.com/go/wirelessprinting.
Connessione wireless automatica (per computer connessi a
una rete in modalità wireless)
Connessione wireless automatica consente di configurare automaticamente la stampante con le impostazioni della rete
wireless. Attenersi alle istruzioni nel poster per l’installazione e sul display della stampante per configurare l’hardware di
stampa, quindi caricare il CD del software della stampante. Il software contiene le istruzioni per la relativa installazione.
Se il metodo Connessione wireless automatica non è adeguato alla propria configurazione o al sistema operativo in uso,
il software proporrà un altro metodo di installazione wireless. Per ulteriori informazioni sull’installazione wireless visitare la
pagina all’indirizzo www.hp.com/go/wirelessprinting.
Italiano
28
Utilizzo dell’inchiostro
Nota: durante il processo di stampa, l’inchiostro delle cartucce viene utilizzato in diversi modi, incluse la procedura di
inizializzazione, che prepara il dispositivo e la cartuccia per la stampa, e la fase di manutenzione della testina, che
mantiene puliti gli ugelli e garantisce che l’inchiostro scorra senza problemi. Inoltre, è possibile che resti dell’inchiostro
nella cartuccia dopo l’utilizzo. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web www.hp.com/go/inkusage.
Informazioni aggiuntive
Specifiche di alimentazione:
CQ191-60017
Tensione in entrata: 100-240 Vac (+/- 10%)
Frequenza in entrata: 50/60 Hz (+/- 3Hz)
Nota: da utilizzare solo con il cavo di alimentazione fornito da HP.
Per informazioni relative all’installazione fare riferimento al poster di installazione. Per tutte le altre informazioni relative
al prodotto fare riferimento alla Guida elettronica e al file Leggimi. La Guida elettronica viene installata automaticamente
durante l’installazione del software della stampante. La Guida elettronica include istruzioni relative alle funzioni del
prodotto e alla risoluzione dei problemi. Fornisce inoltre specifiche del prodotto, avvisi legali, informazioni relative
al supporto, alla normativa e informazioni per la tutela dell’ambiente. Il file Leggimi contiene le informazioni relative
all’assistenza HP, i requisiti del sistema operativo e gli aggiornamenti più recenti alle informazioni relative al prodotto. Per
i computer senza unità CD/DVD, visitare il sito www.hp.com/support, da cui è possibile scaricare e installare il software
della stampante.
Installazione della Guida elettronica
Per installare la Guida elettronica, inserire il CD del software nel computer e seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.
Qualora il software sia stato installato a seguito di un download da web, la Guida elettronica è già stata installata insieme
al software.
Come trovare il file Leggimi
Inserire il CD del software. Nel CD, individuare il file
ReadMe.chm. Fare clic su ReadMe.chm per aprire e
selezionare il file Leggimi nella propria lingua.
Come trovare il file Leggimi
Inserire il CD del software, quindi fare doppio clic sulla
cartella Read Me posizionata sul livello superiore del CD
del software.
Come trovare la Guida elettronica
Al termine dell’installazione del software, fare clic su
Start > Tutti i programmi >
HP > HP Deskjet 3070A
series
>
Guida.
Come trovare la Guida elettronica
Da Aiuto, scegliere Aiuto Mac. Nel Visore aiuto,
premere e tenere premuto il pulsante Home, quindi
scegliere il tipo di Aiuto per il dispositivo in uso.
Registrazione di HP Deskjet
Per ottenere avvisi e risposte più rapide dall’assistenza, eseguire la registrazione all’indirizzo www.register.hp.com.
CQ191-60018
Tensione in entrata: 200-240 Vac (+/- 10%)
Frequenza in entrata: 50/60 Hz (+/- 3Hz)
Per trovare la Nota normativa per l’Unione europea e le informazioni sulla conformità, aprire la Guida in
formato elettronico e fare clic su Appendice > Informazioni tecniche > Note normative > Nota normativa
per l’Unione Europea oppure su Informazioni tecniche > Note normative > Nota normativa per l’Unione
Europea. La Dichiarazione di conformità per questo prodotto è disponibile al seguente indirizzo web:
www.hp.eu/certificates.
Windows
Mac
Italiano
29
Risoluzione dei problemi più comuni
Se non si riesce a stampare una pagina di prova:
1.
Se la stampante è collegata direttamente al computer
con un cavo USB, verificare la stabilità del collegamento
.
2. Assicurarsi che la stampante sia accesa.
Il pulsante
[On] deve essere acceso con una luce
verde.
Se la stampante è collegata direttamente al computer
con un cavo USB e l’installazione del software Windows
non viene completata:
1. Rimuovere il CD dall’unità CD/DVD del computer e
scollegare il cavo USB dal computer.
2. Riavviare il computer.
3. Inserire il CD con il software della stampante
4. nell’unità CD/DVD del computer, quindi seguire
le istruzioni a video per installare il software della
stampante. Non collegare il cavo USB finché non
verrà espressamente richiesto.
5. Al termine dell’installazione, riavviare il computer.
Se non si riesce a stampare una pagina di prova:
1. Se la stampante è collegata al computer con un cavo
USB, verificare la stabilità del collegamento.
2. Assicurarsi che la stampante sia accesa.
Il pulsante
[On] deve essere acceso con una luce
verde.
Assicurarsi che la stampante sia impostata come unità di
stampa predefinita:
1. Windows 7
®
: Dal menu Start di Windows, fare clic su
Dispositivi e stampanti.
2. Windows Vista
®
: Sulla barra delle applicazioni di
Windows, fare clic su Start, Pannello di controllo,
Stampanti.
3. Windows XP
®
: Sulla barra delle applicazioni di
Windows, fare clic su Start, Pannello di controllo,
Stampanti e fax.
Per installare il software:
1. Collegare il cavo USB.
2. Inserire il CD del software HP nell’unità CD/DVD del
computer.
3. Sul desktop, aprire il CD e fare doppio clic su HP
Installer.
4. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo e le
istruzioni fornite con il prodotto HP.
Se non si riesce ancora a stampare, disinstallare e
reinstallare il software:
Nota: la disinstallazione rimuove tutti i componenti
software HP specifici del dispositivo. La disinstallazione
non rimuove i componenti condivisi da altri prodotti o
programmi.
Per disinstallare il software:
1. Disconnettere il dispositivo HP dal computer.
2. Selezionare Tutti i programmi: Cartella Hewlett-
Packard.
3. Fare doppio clic su HP Uninstaller. Seguire le
istruzioni visualizzate sullo schermo.
Assicurarsi che la stampante sia selezionata con
un segno di spunta all’interno di un cerchio. Se la
stampante non è selezionata come predefinita, fare
clic con il pulsante destro del mouse sull’icona relativa
alla stampante e selezionare Imposta come stampante
predefinita dal menu.
Windows XP e Windows Vista sono marchi registrati di
Microsoft Corporation negli Stati Uniti. Windows 7 è un
marchio o marchio registrato di Microsoft Corporation
negli Stati Uniti e/o in altri paesi.
WindowsMac
Controllare la coda di stampa:
1. In Preferenze di sistema, fare clic su Stampa e invia
fax.
2. Fare clic sul pulsante Apri coda di stampa.
3. Fare clic su un processo di stampa per selezionarlo.
4. Utilizzare i pulsanti seguenti per gestire il processo di
stampa:
- Elimina: annulla il processo di stampa selezionato.
- Riprendi: continua un processo di stampa messo in
pausa.
5. Qualora siano state apportate delle modifiche,
provare a stampare di nuovo.
Riavviare e reimpostare:
1. Riavviare il computer.
2. Riconfigurare la stampante.
a. Spegnere la stampante e scollegare il cavo di
alimentazione.
b. Attendere un minuto, quindi ricollegare il cavo di
alimentazione e accendere la stampante.
Italiano
30
La stampante non è stata trovata durante l’installazione del software
Se il software HP non è in grado di individuare la stampante sulla rete wireless durante l’installazione del software, visitare
HP Wireless Printing Center all’indirizzo www.hp.com/go/wirelessprinting per ottenere una guida alla risoluzione dei
problemi. Il centro di stampa wireless dispone di un’utilità per la diagnostica di rete (solo per Windows) che può facilitare
la diagnosi e la risoluzione dei problemi di stampa. Per la risoluzione dei problemi è inoltre possibile provare le seguenti
procedure.
1: determinare se il prodotto è collegato alla rete premendo il pulsante Wireless. Se la stampante è rimasta inattiva, può
essere necessario premere due volte il pulsante Wireless perché venga visualizzato il corrispondente menu.
Se la stampante è collegata, sul display comparirà il suo indirizzo IP (per esempio 192.168.0.3). Se la stampante non
è collegata, sul display sarà visualizzato il messaggio Non collegata. Dal display della stampante, selezionare Stampa
rapporti, quindi selezionare Test wireless o Configurazione per stampare i rapporti. Il rapporto di test della rete wireless
contiene i risultati diagnostici per lo stato della rete, l’intensità del segnale, le reti rilevate e altro ancora. La pagina di
configurazione della rete mostra lo stato della rete, il nome host, il nome di rete e altro ancora.
Collegamenti wireless
Risoluzione dei problemi della rete wireless
2: Se al punto 1 è stato determinato che il prodotto non è connesso a una rete e se questa è la prima volta che si installa il
software, inserire il CD del software della stampante e attenersi alle istruzioni sullo schermo.
Se l’unità non riesce a collegarsi alla rete, verificare la presenza di uno dei seguenti problemi:
•La rete potrebbe non essere quella giusta o il nome della rete (SSID) potrebbe non essere stato inserito nel modo
corretto. Controllare, e verificare di inserire lo stesso SSID usato dal computer.
•La password di rete (passphrase WPA o chiave WEP) potrebbe essere stata digitata in modo errato (se si sta
utilizzando la crittografia).
Nota: se il nome della rete o le password wireless non vengono rilevati automaticamente durante l’installazione e
non sono conosciuti, è possibile scaricare un’applicazione dal sito www.hp.com/go/networksetup che potrebbe
permettere di individuarli. Questa applicazione funziona solo per Windows Internet Explorer ed è disponibile solo in
inglese.
•Potrebbe essersi verificato un problema del router. Provare a riavviare sia il prodotto che il router, spegnendoli e
riaccendendoli.
Italiano
31
3: Verificare e risolvere le seguenti condizioni, se presenti:
•Il computer potrebbe non essere collegato alla rete. Accertarsi che il computer sia collegato alla stessa rete a cui
è collegata la stampante HP Deskjet. Se si sta utilizzando una connessione wireless, ad esempio, è possibile che il
computer sia collegato per errore a un’altra rete.
•Il computer potrebbe essere collegato ad una rete privata virtuale (VPN: Virtual Private Network). Prima di procedere
con l’installazione, disattivare temporaneamente la VPN. Essere collegati a una VPN è come essere collegati su una
rete diversa: occorre scollegarsi dalla VPN prima di poter accedere al prodotto sulla rete domestica.
•Il software di protezione potrebbe determinare problemi. Il software di protezione installato sul computer è progettato
per proteggere il computer contro minacce provenienti dall’esterno della rete domestica. Un software di protezione
può comprendere tipi di software diversi, come antivirus, anti-spyware, firewall e applicazioni per la protezione dei
bambini. I firewall possono bloccare le comunicazioni fra i dispositivi collegati alla rete domestica e possono essere
origine di problemi quando si usano dispositivi quali stampanti e scanner. Una tecnica rapida per risolvere il problema
è quella di disabilitare il firewall e controllare se il problema persiste.
I problemi che possono verificarsi comprendono:
- Impossibilità di rilevare la stampante sulla rete durante l’installazione del software della stampante.
- Impossibilità improvvisa di stampare, anche se ciò era possibile il giorno prima.
- La stampante appare essere OFFLINE nella cartella delle stampanti e dei fax.
- Il software mostra la stampante come “scollegata”, anche se essa è collegata alla rete.
- Nel caso di dispositivi All-in-One, alcune funzionalità, come la stampa, sono disponibili, mentre altre, come la
scansione, non sono accessibili.
•Qualche volta, togliendo e ripristinando l’alimentazione è possibile risolvere il problema di comunicazione di rete.
Spegnere il router, la stampante e il computer, quindi accenderli di nuovo in questo ordine: prima il router, poi la
stampante e in ultimo il computer.
Se si verificano ancora problemi di stampa wireless, visitare il Wireless Print Center all’indirizzo www.hp.com/go/wirelessprinting.
Il centro di stampa wireless dispone di un’utilità per la diagnostica di rete (solo per Windows) che può facilitare la diagnosi e la
risoluzione dei problemi di stampa.
Risoluzione dei problemi della rete wireless
Suggerimenti per l’uso del software di protezione:
•Se il firewall dispone di una impostazione chiamata trusted zone, utilizzarla quando il computer è collegato alla rete
domestica.
•Mantenere il firewall aggiornato. Molti fornitori di software di protezione mettono a disposizione aggiornamenti per la
correzione di problemi noti.
•Se il firewall dispone di un’impostazione per non mostrare i messaggi di avviso, disabilitarla. Durante l’installazione
del software HP e l’utilizzo della stampante HP, è possibile che il firewall generi dei messaggi di avviso. Occorre
consentire l’esecuzione di qualunque software HP che generi un avviso. Il messaggio di avviso può mostrare le opzioni
per consentire, permettere o sbloccare. Inoltre, se l’avviso propone una selezione per ricordare questa azione o creare
una regola, occorre applicare tale selezione. Questo è il modo in cui il firewall impara ciò che è affidabile all’interno
della rete domestica.
Italiano
Dichiarazione di garanzia limitata della stampante HP
HP DESKJET 3070A e-ALL-IN-ONE SERIES
Cartuchos Cian,
Magenta, Amarillo y
Negro
364
www.hp.com/support
Comience siguiendo las
instrucciones de configuración
de la Guía de instalación.
Español
34
Panel de control
1
2
3
4
5
6
7
ePrint
ePrint es un servicio gratuito de HP que proporciona una manera segura y sencilla de imprimir enviando un correo
electrónico a la dirección e-mail de su impresora. Si puede enviar y recibir correos electrónicos, ¡podrá usar ePrint!
•Para usar ePrint, su impresora debe estar conectada a Internet mediante una red inalámbrica o cableada.
•Si no ha habilitado ePrint al instalar por primera vez el software de su impresora, pulse el botón de ePrint del panel
de control para activar ePrint, y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla de la impresora.
•Al activar ePrint, tendrá que aceptar las condiciones de uso de los servicios web. Consulte el documento “TERMS
AND CONDITIONS for HP ePRINT, Print apps and ePrintCenter for HP web-connected printers” incluido en la caja
de su impresora y en Internet, en www.hp.com/go/ePrintCenter.
•Si ha activado ePrint, pulse el botón ePrint del panel de control para ver la dirección de correo electrónico de su
impresora, el estado de ePrint, comprobar y gestionar las actualizaciones del producto y mucho más.
•Consulte www.hp.com/go/ePrintCenter para aprender más sobre ePrint y registrar su impresora.
Atrás: Vuelve a la pantalla anterior.
Cancelar: Detiene la operación actual, restablece los ajustes predeterminados.
Configurar:
Abre el menú de Configuración en el que pueden comprobarse los niveles aproximados de tinta, cambiar
la configuración de Autoapagado, realizar tareas de mantenimiento y realizar ajustes de idioma y regionales
.
Botones de selección: Utilice los botones para elegir las opciones del menú en la pantalla de la impresora.
Luz de estado y botón Inalámbrico:
La luz azul indica una conexión inalámbrica. Una luz parpadeante indica que
la conexión inalámbrica está activa, pero que la impresora no está conectada a una red. Al pulsar este botón se
abre el menú inalámbrico. Use el menú inalámbrico para imprimir la configuración de red y páginas de prueba, ver
la intensidad de la señal inalámbrica, establecer una conexión Wi-Fi Protected Setup (WPS) y mucho más
.
Luz y botón ePrint: Una luz blanca indica que ePrint está conectada. ePrint le permite enviar imágenes o
documentos a la impresora mediante una dirección de correo electrónico.
Botón Encender
Wireless
ePrint
7
Español
35
WindowsMac
Conexión de equipos adicionales a una red
Puede compartir la HP Deskjet con otros equipos que también estén conectados a su red doméstica. Si la HP Deskjet ya
está conectada a su red doméstica y está instalada en un ordenador de esa red, por cada ordenador adicional sólo
tendrá que instalar el software HP Deskjet. Durante la instalación, el software detectará automáticamente HP Photosmart
en la red. Como la HP Deskjet ya está conectada a su red, no tiene que volver a conectarla al instalar el software en los
demás equipos.
Cambiar de una conexión USB a una conexión inalámbrica
Si instala HP Deskjet primero con una conexión USB, podrá cambiar más adelante a una conexión de red inalámbrica.
Acerca de la conexión de red inalámbrica
1. Desde el menú Inicio del ordenador, seleccione
Todos los programas o Programas, y
seguidamente seleccione HP.
2. Seleccione HP Deskjet 3070A series.
3. Seleccione Selección de Configuración y Software
de la impresora.
4. Seleccione Convertir una impresora conectada
con USB a una impresora inalámbrica. Siga las
instrucciones que aparecen en la pantalla.
Use el Asistente de configuración HP en Aplicaciones/
Hewlett-Packard/Device Utilities para cambiar la
conexión de su software a inalámbrica para esta
impresora.
Aprender sobre la impresión inalámbrica
Si desea consultar la información más completa y actualizada sobre la impresión inalámbrica, vaya a
www.hp.com/go/wirelessprinting.
Conexión Inalámbrica Automática (para ordenadores
conectados a una red inalámbrica)
La Conexión Inalámbrica Automática configurará automáticamente la impresora con la configuración de su red
inalámbrica. Siga la guía de configuración y la pantalla de la impresora para configurar el hardware, y, seguidamente,
introduzca el CD para instalar el software de la impresora. El software le guiará a través del proceso de instalación. Si
el método de Conexión Inalámbrica Automática no puede aplicarse a su configuración o sistema operativo, el software
le guiará a través de otro método de instalación de una conexión inalámbrica. Si desea ampliar información sobre la
instalación de una red inalámbrica, visite www.hp.com/go/wirelessprinting.
Español
36
Uso de la tinta
Nota: La tinta de los cartuchos se utiliza en el proceso de impresión de diferentes maneras, incluso en el proceso de
inicialización, que prepara el dispositivo y los cartuchos para imprimir, y en el mantenimiento de los cabezales de
impresión, que mantiene limpias las boquillas de impresión y hace que la tinta fluya sin problemas. Asimismo, parte de
la tinta residual se queda en el cartucho después de utilizarlo. Para obtener más información, consulte
www.hp.com/go/inkusage.
Cómo buscar más información
Especificaciones de alimentación:
CQ191-60017
Tensión de entrada: 100-240Vca (+/- 10%)
Frecuencia de entrada: 50/60Hz (+/- 3Hz)
Nota: Utilícese solo con el cable de alimentación suministrado por HP.
Si desea información acerca de la instalación, consulte el póster de instalación. Puede encontrar cualquier otra información
del producto en los archivos electrónicos Ayuda y Léame. La Ayuda electrónica se instala automáticamente durante la
instalación del software de la impresora. La ayuda electrónica incluye instrucciones para el uso de funciones del producto y
la solución de problemas. También ofrece las especificaciones del producto, avisos legales e información medioambiental,
regulatoria y de asistencia técnica. El archivo Léame contiene los requisitos de información de contacto con el servicio
técnico de HP, del sistema operativo y las actualizaciones más recientes de la información del producto. Si no dispone de
una unidad de CD/DVD, visite www.hp.com/support para descargar e instalar el software de la impresora
.
Instalar la ayuda electrónica
Para instalar la ayuda electrónica, introduzca el CD del software en su equipo y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla
.
Si ha instalado el software descargándolo de Internet, la ayuda electrónica ya estará instalada junto con dicho software.
Encontrar el archivo Léame
Inserte el CD de software. En el CD del software, busque
ReadMe.chm. Haga clic en ReadMe.chm para abrirlo y
elija ReadMe en su idioma.
Encontrar el archivo Léame
Introduzca el CD con el software y haga doble clic en la
carpeta Léame, situada en el nivel superior de dicho CD.
Encontrar la ayuda electrónica
Después de instalar el software, haga clic en Iniciar >
Todos los programas >
HP > HP Deskjet 3070A series
>
Ayuda.
Encontrar la ayuda electrónica
En el menú Ayuda, seleccione Ayuda de Mac. En el Visor
de la ayuda, haga clic, mantenga pulsado el botón Inicio,
y elija la ayuda de su dispositivo.
Registre su HP Deskjet
Obtenga un servicio más rápido y alertas de asistencia registrándose en www.register.hp.com.
CQ191-60018
Tensión de entrada: 200-240Vca (+/- 10%)
Frecuencia de entrada: 50/60Hz (+/- 3Hz)
Para localizar la declaración del Aviso sobre normativa para la Unión Europea y la información de
conformidad, vaya a la ayuda electrónica, haga clic en Apéndice > Información técnica > Avisos
sobre normativas > Aviso sobre normativa para la Unión Europea, o bien,haga clic en Información
técnica > Avisos sobre normativas > Aviso sobre normativa para la Unión Europea. La Declaración de
conformidad para este producto está disponible en la siguiente dirección Web: www.hp.eu/certificates.
Windows
Mac
Español
37
Solución de problemas básicos
Si no puede imprimir una página de prueba:
1. Si su impresora está conectada al ordenador
directamente mediante un cable USB, asegúrese de
que las conexiones estén bien hechas.
2. Compruebe que la impresora esté encendida.
La luz verde del [botón
Encender] estará
encendida.
Si su impresora está conectada directamente al equipo
con un cable USB y falla la instalación del software para
Windows:
1. Extraiga el CD de la unidad de CD/DVD del equipo
y, a continuación, desconecte el cable USB del
ordenador.
2. Reinicie el equipo.
3. Inserte el CD del software de la impresora en la unidad
CD/DVD del ordenador, y siga las instrucciones en
pantalla para instalar el software de la impresora. No
conecte el cable USB hasta que se le indique
.
4. Una vez haya acabado la instalación, reinicie el
equipo.
Si no puede imprimir una página de prueba:
1. Si su impresora está conectada al ordenador
mediante un cable USB, asegúrese de que las
conexiones estén bien hechas.
2. Compruebe que la impresora esté encendida.
La luz verde del [botón Encender] estará encendida
.
Compruebe que la impresora esté definida como
dispositivo de impresión predeterminado:
1. Windows 7
®
: Desde el menú Inicio de Windows,
haga clic en Dispositivos e impresoras.
2. Windows Vista
®
: En la barra de tareas de Windows,
haga clic en Inicio, después en Panel de control y a
continuación haga clic en Impresora.
3. Windows XP
®
: En la barra de tareas de Windows,
haga clic en Inicio, después en Panel de control y a
continuación haga clic en Impresoras y faxes.
Para instalar el software:
1. Conecte el cable USB.
2. Inserte el CD del software HP en la unidad de CD/
DVD del equipo.
3. En el escritorio, abra el CD y haga doble clic en HP
Installer.
4. Siga las instrucciones de la pantalla y las instrucciones
de instalación suministradas con el producto HP.
Si sigue sin poder imprimir, desinstale y vuelva a instalar
el software:
Nota:
El programa de desinstalación elimina los
componentes del software HP específicos del dispositivo.
El programa de desinstalación no elimina los componentes
compartidos por otros productos o programas
.
Para desinstalar el software:
1. Desconecte el producto HP del equipo.
2.
Abra la carpeta Aplicaciones: Carpeta Hewlett-Packard
.
3. Haga doble clic en Programa de desinstalación de HP.
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Compruebe que junto a la impresora haya una marca de
verificación dentro de un círculo negro. Si la impresora
no está seleccionada como predeterminada, haga clic
con el botón derecho en el icono de la impresora y elija
Establecer como impresora predeterminada en el menú.
Windows XP y Windows Vista son marcas comerciales
registradas en EE.UU. de Microsoft Corporation.
Windows 7 es una marca comercial o una marca
comercial registrada de Microsoft Corporation en EE.UU.
y en otros países.
WindowsMac
Compruebe la cola de impresión:
1. En Preferencias del sistema, haga clic en Imprimir &
enviar fax.
2. Haga clic en el botón Abrir la cola de impresión.
3.
Haga clic sobre un trabajo de impresión para seleccionarlo
.
4. Utilice los botones siguientes para administrar el
trabajo de impresión:
- Eliminar:
cancela el trabajo de impresión seleccionado
.
- Reanudar: continúa un trabajo de impresión que se
ha detenido.
5. Si ha hecho algún cambio, intente volver a imprimir.
Reiniciar y restablecer:
1. Reinicie el equipo.
2. Restablezca la impresora.
a. Apague la impresora y desconecte el cable de /
alimentación.
b. Espere un minuto, vuelva a enchufar el cable y
encienda la impresora.
Español
38
No se ha podido detectar la impresora durante la instalación del software
Si el software HP no ha podido encontrar su impresora en la red inalámbrica durante la instalación, vaya al Centro de
Impresión Inalámbrica de HP en www.hp.com/go/wirelessprinting para obtener ayuda sobre solución de problemas. El
Centro de Impresión Inalámbrica dispone de una Unidad de Diagnóstico de Red (solo para Windows) que puede ayudarle
a diagnosticar y resolver sus problemas de impresión. También puede intentar seguir los siguientes pasos de solución de
problemas.
1: Averigüe si el producto está conectado a la red pulsando el botón de conexión inalámbrica. Si la impresora ha estado
inactiva, tendrá que pulsar el botón dos veces para mostrar el menú de conexión inalámbrica.
Si la impresora está conectada, verá la dirección IP (por ejemplo, 192.168.0.3) en la pantalla de la impresora. Si la
impresora no está conectada, verá No conectada en la pantalla. En la pantalla de la impresora, seleccione Imprimir
informes, y a continuación seleccione Prueba inalámbrica o Configuración para imprimir los informes. El informe de
prueba de la red inalámbrica mostrará los resultados del diagnóstico del estado de la red inalámbrica, la intensidad de
la señal inalámbrica, detectará redes, y mucho más. La página de configuración de red mostrará el estado de la red, el
nombre de host, el nombre de la red, y mucho más.
Conexiones inalámbricas
Solución de problemas de redes inalámbricas
2: Si en el Paso 1 ha averiguado que el producto no está conectado a una red y esta es la primera vez que lo instala,
introduzca el CD con el software de la impresora y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Si el dispositivo no puede conectarse a la red, compruebe estos problemas más habituales:
•Quizá ha seleccionado una red incorrecta o ha escrito el nombre de la red (SSID) incorrectamente. Compruebe esto y
asegúrese de introducir el mismo nombre de SSID.
•Quizá ha escrito mal la clave WPA o la clave de encriptación WEP (si utiliza encriptación).
Nota: Si el nombre de red o las claves WEP/WPA no se detectan automáticamente durante la instalación, y no los
conoce, puede descargar una aplicación en www.hp.com/go/networksetup que puede ayudarle a detectarlos. Esta
aplicación solo funciona en Windows Internet Explorer y está en inglés.
•Puede tratarse de un problema del router. Reinicie el producto y el router apagando la alimentación y vuelva a
encenderlos.
Español
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3: Compruebe y solucione las siguientes condiciones posibles:
•Es posible que el ordenador no esté conectado a la red. Asegúrese de que el equipo que utiliza esté conectado a la
misma red que HP Deskjet. Si la red es inalámbrica, por ejemplo, es posible que el ordenador esté conectado a una
red vecina por error.
•El ordenador puede estar conectado a una red privada virtual (VPN). Desactive temporalmente la VPN antes de
continuar con la instalación. La conexión a una VPN es una conexión a una red distinta; debe desconectar la VPN
para acceder al producto a través de la red doméstica.
•El software de seguridad puede estar provocando problemas. El software de seguridad instalado en su ordenador
está diseñado para proteger su ordenador de amenazas procedentes de fuera de su red doméstica. Un paquete de
programas de seguridad puede contener varios tipos de programas, como antivirus, anti software espía, servidor de
seguridad, y aplicaciones de protección infantil. Los servidores de seguridad pueden bloquear la comunicación entre
los aparatos conectados a la red doméstica y provocar problemas al usar dispositivos como impresoras de red y
escáneres. Una solución rápida puede ser desactivar su servidor de seguridad y ver si el problema desaparece.
Los problemas pueden ser:
- No se encuentra la impresora en la red al instalar el software de la impresora.
- De repente, no puede imprimir en la impresora, aunque sí pudo hacerlo el día anterior.
- La impresora muestra que está FUERA DE LÍNEA en la carpeta impresora y faxes.
- El software muestra el estado de la impresora como “desconectado” aunque la impresora esté conectada a la red.
- Si tiene un dispositivo All-in-One, algunas características funcionan bien y otras no, como el escáner.
•Algunas veces, apagar y encender la alimentación solucionará un problema de comunicación de red. Apague el
router, la impresora y el equipo y vuelva a encenderlos por este orden: primero el router, a continuación la impresora y
finalmente el ordenador.
Si sigue teniendo problemas con la impresión inalámbrica, visite el Centro de Impresión Inalámbrica en
www.hp.com/go/wirelessprinting. El Centro de Impresión Inalámbrica dispone de una Unidad de Diagnóstico de Red
(solo para Windows) que puede ayudarle a diagnosticar y resolver sus problemas de impresión.
Solución de problemas de redes inalámbricas
Consejos para la utilización del software de seguridad:
•Si su servidor de seguridad tiene un ajuste llamado zona de confianza, defínalo cuando el ordenador esté conectado
a su red doméstica.
•Actualice el servidor de seguridad. Muchos proveedores de software de seguridad lo actualizan con soluciones a los
problemas conocidos.
•Si su servidor de seguridad tiene un ajuste que se denomina no mostrar avisos de alerta, deberá desactivarlo. Al
instalar el software HP y usar la impresora HP, es posible que vea mensajes de alerta de su software de servidor de
seguridad. Debe autorizar el uso de cualquier software de HP que provoque una alerta. El mensaje de alerta puede
dar opciones para autorizar, permitir o desbloquear. Asimismo, si la alerta tiene una opción recordar esta acción o
crear una regla para esto, confirme y selecciónela. Esta es la forma en que el servidor de seguridad puede saber en
qué puede confiar.
Español
Declaración de garantía limitada de la impresora HP
A. Alcance de la garantía limitada
1. Hewlett-Packard (HP) garantiza al usuario final que el producto de HP especificado no tendrá defectos de materiales ni mano de obra por
el periodo anteriormente indicado, cuya duración empieza el día de la compra por parte del cliente.
2. Para los productos de software, la garantía limitada de HP se aplica únicamente a la incapacidad del programa para ejecutar las
instrucciones. HP no garantiza que el funcionamiento de los productos se interrumpa o no contenga errores.
3. La garantía limitada de HP abarca sólo los defectos que se originen como consecuencia del uso normal del producto, y no cubre otros
problemas, incluyendo los originados como consecuencia de:
a. Mantenimiento o modificación indebidos;
b. Software, soportes de impresión, piezas o consumibles que HP no proporcione o no admita;
c. Uso que no se ajuste a las especificaciones del producto;
d. Modificación o uso incorrecto no autorizados.
4. Para los productos de impresoras de HP, el uso de un cartucho que no sea de HP o de un cartucho recargado no afecta ni a la garantía
del cliente ni a cualquier otro contrato de asistencia de HP con el cliente. No obstante, si el error o el desperfecto en la impresora se
atribuye al uso de un cartucho que no sea de HP, un cartucho recargado o un cartucho de tinta caducado, HP cobrará aparte el tiempo y
los materiales de servicio para dicho error o desperfecto.
5. Si durante la vigencia de la garantía aplicable, HP recibe un aviso de que cualquier producto presenta un defecto cubierto por la garantía,
HP reparará o sustituirá el producto defectuoso como considere conveniente.
6. Si HP no logra reparar o sustituir, según corresponda, un producto defectuoso que esté cubierto por la garantía, HP reembolsará al cliente
el precio de compra del producto, dentro de un plazo razonable tras recibir la notificación del defecto.
7. HP no tendrá obligación alguna de reparar, sustituir o reembolsar el precio del producto defectuoso hasta que el cliente lo haya devuelto a HP.
8. Los productos de sustitución pueden ser nuevos o seminuevos, siempre que sus prestaciones sean iguales o mayores que las del
producto sustituido.
9. Los productos HP podrían incluir piezas, componentes o materiales refabricados equivalentes a los nuevos en cuanto al rendimiento.
10. La Declaración de garantía limitada de HP es válida en cualquier país en que los productos HP cubiertos sean distribuidos por HP. Es
posible que existan contratos disponibles para servicios de garantía adicionales, como el servicio in situ, en cualquier suministrador de
servicios autorizado por HP, en aquellos países donde HP o un importador autorizado distribuyan el producto.
B. Limitaciones de la garantía
HASTA DONDE LO PERMITAN LAS LEYES LOCALES, NI HP NI SUS TERCEROS PROVEEDORES OTORGAN NINGUNA OTRA
GARANTÍA O CONDICIÓN DE NINGÚN TIPO, YA SEAN GARANTÍAS O CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD EXPRESAS O
IMPLÍCITAS, CALIDAD SATISFACTORIA E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO.
C. Limitaciones de responsabilidad
1. Hasta donde lo permitan las leyes locales, los recursos indicados en esta Declaración de garantía son los únicos y exclusivos recursos de
los que dispone el cliente.
2. HASTA EL PUNTO PERMITIDO POR LA LEY LOCAL, EXCEPTO PARA LAS OBLIGACIONES EXPUESTAS ESPECÍFICAMENTE EN
ESTA DECLARACIÓN DE GARANTÍA, EN NINGÚN CASO HP O SUS PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES DE LOS DAÑOS
DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES O CONSECUENCIALES, YA ESTÉ BASADO EN CONTRATO,
RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, Y AUNQUE SE HAYA AVISADO DE LA
POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.
D. Legislación local
1. Esta Declaración de garantía confiere derechos legales específicos al cliente. El cliente podría también gozar de otros derechos que
varían según el estado (en Estados Unidos), la provincia (en Canadá), o la entidad gubernamental en cualquier otro país del mundo.
2. Hasta donde se establezca que esta Declaración de garantía contraviene las leyes locales, dicha Declaración de garantía se considerará
modificada para acatar tales leyes locales. Bajo dichas leyes locales, puede que algunas de las declinaciones de responsabilidad y
limitaciones estipuladas en esta Declaración de garantía no se apliquen al cliente. Por ejemplo, algunos estados en Estados Unidos, así
como ciertas entidades gubernamentales en el exterior de Estados Unidos (incluidas las provincias de Canadá) pueden:
a. Evitar que las renuncias y limitaciones de esta Declaración de garantía limiten los derechos estatutarios del cliente (por ejemplo, en el
Reino Unido);
b. Restringir de otro modo la capacidad de un fabricante de aumentar dichas renuncias o limitaciones; u
c. Ofrecer al usuario derechos adicionales de garantía, especificar la duración de las garantías implícitas a las que no puede renunciar el
fabricante o permitir limitaciones en la duración de las garantías implícitas.
3. LOS TÉRMINOS ENUNCIADOS EN ESTA DECLARACIÓN DE GARANTÍA, SALVO HASTA DONDE LO PERMITA
LA LEY, NO EXCLUYEN, RESTRINGEN NI MODIFICAN LOS DERECHOS ESTATUTARIOS OBLIGATORIOS PERTINENTES A LA
VENTA DE PRODUCTOS HP A DICHOS CLIENTES, SINO QUE SON ADICIONALES A LOS MISMOS.
Información sobre la Garantía Limitada del Fabricante HP
Estimado Cliente:
Adjunto puede encontrar el nombre y dirección de las entidades HP que proporcionan la Garantía Limitada de HP (garantía comercial adicional del fabricante) en su país.
La garantía comercial adicional de HP (Garantía Limitada de HP) no afecta a los derechos que Usted, como consumidor, pueda tener frente al vendedor por la falta de conformidad
del producto con el contrato de compraventa. Dichos derechos son independientes y compatibles con la garantía comercial adicional de HP y no quedan afectados por ésta. De
conformidad con los mismos, si durante un plazo de dos años desde la entrega del producto aparece alguna falta de conformidad existente en el momento de la entrega, el
consumidor y usuario tiene derecho a exigir al vendedor la reparación del producto, su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato de acuerdo con lo previsto en el
Título V del Real Decreto Legislativo 1/2007. Salvo prueba en contrario se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del
producto ya existían cuando el producto se entregó.
Únicamente cuando al consumidor y usuario le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse frente al vendedor por la falta de conformidad con el contrato podrá
reclamar directamente al productor con el fin de obtener la sustitución o reparación.
España: Hewlett-Packard Española S.L. C/ Vicente Aleixandre 1 Parque Empresarial Madrid - Las Rozas 28232 Las Rozas Madrid
Producto HP Duración de la garantía limitada
Medio de almacenamiento del software 90 días
Impresora 1 año
Cartuchos de tinta o impresión La garantía es válida hasta que se agote la tinta HP o hasta que
se alcance la fecha de “fin de garantía” indicada en el cartucho,
cualquiera de los hechos que se produzca en primer lugar. Esta
garantía no cubrirá los productos de tinta HP que se hayan
rellenado o manipulado, se hayan vuelto a limpiar, se hayan
utilizado incorrectamente o se haya alterado su composición.
Cabezales de impresión (sólo se aplica a productos con 1 año
cabezales de impresión que el cliente puede sustituir)
Accesorios 1 año, a no ser que se especifique otro dato
Información Válida para México
La presente garantía cubre únicamente aquellos defectos que surgiesen como resultado del uso normal del producto y no por aquellos que resultasen:
Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales; cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso que se le acompaña; cuando el
producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por el fabricante nacional, importador o comercializador responsable respectivo. Los gastos de transportación generados
en lugares dentro de la red de servicios de HP en la República Mexicana para dar cumplimiento a esta garantía serán cubiertos por Hewlett-Packard. Los gastos de transportación para llevar el
producto al lugar donde se aplicará la garantía, serán cubiertos por el cliente.
Procedimiento:
Para hacer válida su garantía solo se deberá comunicar al Centro de Asistencia Telefónica de HP (Teléfonos: 1800-88-8588 o para la Ciudad de Mexico 55-5258-9922) y seguir las instrucciones
de un representante, quién le indicará el procedimiento a seguir.
Importador y venta de partes, componentes, refacciones, consumibles y accesorios:
Libble takes abuse of its services very seriously. We're committed to dealing with such abuse according to the laws in your country of residence. When you submit a report, we'll investigate it and take the appropriate action. We'll get back to you only if we require additional details or have more information to share.
Product:
Forumrules
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First, read the manual;
Check if your question has been asked previously;
Try to ask your question as clearly as possible;
Did you already try to solve the problem? Please mention this;
Is your problem solved by a visitor then let him/her know in this forum;
To give a response to a question or answer, do not use this form but click on the button 'reply to this question';
Your question will be posted here and emailed to our subscribers. Therefore, avoid filling in personal details.
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