Velleman® Serv ice and Quality Warranty
Since its foundation in 1972, Vellem an® acquired extensive experience in
the electronics world and currently distributes i ts products in over 85
countries.
All our products fulfil strict quality re quirements and legal stipulations in
the EU. In order to ensure the quality, our products regularly go through
an extra quality check, both by an in ternal quality department and by
specialized external organisations. I f, all precautionary measures
notwithstanding, proble ms should occur, please make appeal to our
warranty (see guarantee conditions).
General Warra nt y Co nditions Concerning Consumer Product s
(for EU):
• All consumer products are subject t o a 2 4-m onth warranty on production
flaws and defective material as from the original date of purchase.
• Velleman® can decide to replace a n art icle with a n equivalen t article, or
to refund the retail value totally or p artia lly when the com plaint is valid
and a free repair or replacement of t he article is impossible, or if the
expenses are out of proportion.
You will be delivered a replacing artic le or a re fund at the value of 100% of
the purchase price in case of a flaw o ccurred in the first year after the date
of purchase and delivery, or a replaci ng article at 50% of the purch a se
price or a refund at the value of 50% of the retail value in case of a flaw
occurred in the second year after the date of purchase and delivery.
• Not covered by warranty:
- all direct or indirect damage caused aft er delivery to t he article (e.g. by
oxidation, shocks, falls, dust, dirt, hu midity...), and by the article, as well
as its contents (e.g. data loss), com pensation for loss of profits;
- consumable goods, parts or access ories that are subject to an aging
process during normal use, such as batte ries (rechargeable, non-
rechargeable, built-in or replaceable) , lamps, rubber parts, drive belts...
(unlimited list);
- flaws resulting from fire, water dam age, lightning, accident, natural
disaster, etc.…;
- flaws caused deliberately, negligent ly or resulting from improper
handling, negligent maintenance, ab usive use or use contrary to the
manufacturer’s instructions;
- damage caused by a commercial, p rofessional or collective use of the
article (the warranty validity will b e reduced to six (6) months when th e
article is used professionally);
- damage resulting from an inapp ropriate packing and shipping of the
article;
- all damage caused by modification, repair or alteration performed by a
third party without written permissio n by Velleman®.
• Articles to be repaired must be deli vered to your Velleman® dealer,
solidly packed (preferably in the origi na l packaging) , and be completed
with the original receipt of purchase and a clear flaw description.
• Hint: In order to save on cost and t ime, please reread the manual and
check if the flaw is caused by obviou s causes prior to presenting the article
for repair. Note that returning a non- defective article can also involve
handling costs.
• Repairs occurring after warranty ex piration are subject to shipping costs.
• The above conditions are without p rejudice to all commercial warranties.
The above enumeration is subject to modification acc ordin g to the
article (see article’s manual).
Velleman® service - en kwaliteitsgaran tie
Velleman® heeft sinds zijn oprichti ng in 1972 een ruime ervaring
opgebouwd in de elektronicawereld en verdeelt op dit moment producten
in meer dan 85 landen. Al onze prod uct en beantwoorden aan strikte
kwaliteitseisen en aan de wettelijke bepalingen geldig in de EU. Om de
kwaliteit te waarborgen, onderg aan onze producten op regelmatige
tijdstippen een extra kwaliteitscontro le, zowel door onze eigen
kwaliteitsafdeling als door externe ge specia liseerde org a nisaties. Moch t er
ondanks deze voorzorgen toch een p robleem optreden, dan kunt u steeds
een beroep doen op onze waarborg ( zie waarborgvoorwaarden).
Algemene waarb orgvoorwaarden consu mentengoederen
(voor Europe se Unie):
• Op alle consumentengoederen geld t een garantieperiode van 24
maanden op productie- en mat eriaalfouten en dit vanaf de oorspronkelij ke
aankoopdatum.
• Indien de klacht gegrond is en een gratis reparatie of vervanging van
een artikel onmogelijk is of indien de kosten hiervoor buiten verhouding
zijn, kan Velleman® beslissen het de sbetreffende artikel te vervangen
door een gelijkwaardig artikel of de aankoopsom van het artikel
gedeeltelijk of volledig terug te betal en. In dat geval krijgt u een
vervangend product of terugbetaling te r waarde van 10 0% van de
aankoopsom bij ontdekking van een g ebrek tot é én jaar na a ankoop en
levering, of een vervangend prod uct tegen 50% v an de kostprij s of
terugbetaling van 50 % bij ontdekkin g na één jaar tot 2 jaar.
• Valt niet onder waarborg:
- alle rechtstreekse of onrechtstreeks e schade na d e lever ing vero orzaakt
aan het toestel (bv. doo r oxidatie, schokken, val, stof, vuil, vocht...), en
door het toestel, alsook zijn inhoud (b v. verlies van data), vergoeding voor
eventuele winstderving.
- verbruiksgoederen, onderdelen of h ulpstukken die onderhevig zijn aan
veroudering door normaal gebruik z oals bv. batterijen (zowel oplaadbare
als niet-oplaadbare, ingebouwd of ve rvan gbaar), lampen, rubberen
onderdelen, aandrijfriemen... ( onbeperkt e lijst).
- defecten ten gevolge van brand, wa terschade, bli ksem, ongevallen,
natuurrampen, enz.
- defecten veroorzaakt door opzet, n alatigheid of door een
onoordeelkundige behandeling, slech t onderhoud of abnormaal gebruik of
gebruik van het toestel strijdig met de voorschriften van de fabrikant.
- schade ten gevolge van een comm ercieel, professioneel of collectief
gebruik van het apparaat (bij p rofessioneel gebruik wordt de
garantieperiode herleid tot 6 maand) .
- schade veroorzaakt door onvoldoen de bescherming bij transport van het
apparaat.
- alle schade door wijzigingen, repar at ies of modificati es uit gevo erd door
derden zonder toestemming van Vell eman®.
• Toestellen dienen ter reparatie aan geboden te worden bij uw
Velleman®-verdeler. Het toestel d ient vergezeld te zijn van het
oorspronkelijke aankoopbewijs. Zorg voor een degelijke verpakking (bij
voorkeur de originele verpakking) en voeg een duidelijke foutomschrijving
bij.
• Tip: alvorens het toestel voor reparatie a an te bieden, kijk nog ee ns n a
of er geen voor de hand liggende red en is waarom het toestel niet naar
behoren werkt (zie handleiding). Op deze wijze kunt u kosten en tijd
besparen. Denk eraan dat er ook voo r niet-defecte toestellen een kost
voor controle aangerekend kan word en.
• Bij reparaties buiten de waarborgp eriode zullen transportkosten
aangerekend worden.
• Elke commerciële garantie laat dez e rechten onverminderd.
Bovenstaande opsommi n g kan ev entu eel aangepast worde n
naargelang de aard van het prod uct (zie handleiding van het
betreffende product).
Garantie de service et de qualité Velle man®
Depuis 1972, Velleman® a g a gné une vaste expérience da ns le secteur de
l’électronique et est actuellement dis tributeur dans plus de 85 pays.
Tous nos produits répondent à des e xigences de qualité rigoureuses et à
des dispositions légales en vigueur d a ns l’UE. Afin de g a rantir la qualité,
nous soumettons régulièremen t n os pro duits à des contrôles de qu alité
supplémentaires, tant par notre prop re service qualité que par un service
qualité externe. Dans le cas improba ble d’un défaut malgré toutes les
précautions, il est possible d’invoque r notre garantie (voir les conditions d e
garantie).
Conditions générale s concernant la gara ntie sur les produits
grand public ( pour l’UE) :
• tout produit grand public est garan ti 24 mois contre to ut vice de
production ou de matériaux à dater d u jour d’acquisition effective ;
• si la plainte est justifiée et que la réparatio n ou le re mplacem ent d’un
article est jugé impossible, ou lorsqu e les coûts s’avèrent
disproportionnés, Velleman® s’autori se à remp lace r ledit article p ar u n
article équivalent ou à rembourser la tota lité ou un e partie du prix d’achat.
Le cas échéant, il vous sera consenti un a rticle de remplac ement ou le
remboursement complet du prix d’achat lors d’un déf aut dans un délai de
1 an après l’achat et la livraison, ou un article de remp lacement
moyennant 50% du prix d’ach a t ou le rembo urs ement de 50% du prix
d’achat lors d’un défaut après 1 à 2 a ns.
• sont par conséquent exclus :
- tout dommage direct ou indirect su rven u à l’article après livr aison (p.ex.
dommage lié à l’oxydation, choc, chute, po ussière , sable, im pureté…) et
provoqué par l’appareil, ainsi que so n contenu (p.ex. perte de données) et
une indemnisation éventuelle pour p erte de revenus ;
- toute pièce ou accessoire nécessit ant un remplacement causé par un
usage normal comme p.ex. p iles (recha rgeables comm e non
rechargeables, intégrées ou remplaç ables), ampoules, pièces en
caoutchouc, courroies… (liste illimité e) ;
- tout dommage qui résulte d’un ince ndie, de la foudre, d’un accident,
d’une catastrophe naturelle, etc. ;
- out dommage provoqué par une n égligence, volontaire ou non, une
utilisation ou un entretien incorrect, o u un e utilisation de l’ appareil
contraire aux prescriptions du fabric ant ;
- tout dommage à cause d’une utilisation com merciale, professionnelle ou
collective de l’appareil (la période d e garantie sera réduite à 6 mois lors
d’une utilisation professionnelle) ;
- tout dommage à l’appareil qui résul te d’une utilisation incorrecte ou
différente que celle pour laquelle il a été initi alement prévu comme décrit
dans la notice ;
- tout dommage engendré par un r etour de l’appareil emballé dans un
conditionnement non ou insuffisamm ent protégé.
- toute réparation ou modification effectuée par u ne t ierce per sonne sans
l’autorisation explicite de SA Vellema n® ; - frais de transport de et vers
Velleman® si l’appareil n’est plus co uvert sous la garan tie.
• toute réparation sera fournie par l’endroi t de l’achat. L’appareil doit
nécessairement être accompagné du bon d’achat d’origine et être dûment
conditionné (de préférence dans l’emb allage d’origine avec mention du
défaut) ;
• tuyau : il est conseillé de consulter la notice et de contrôler câbles, piles,
etc. avant de retourner l’appareil. U n appareil retourné jugé défectueux
qui s’avère en bon état de marche po urra faire l’ob jet d’une note de frais à
charge du consommateur ;
• une réparation effectuée en- dehors de la période de garantie fera l’objet
de frais de transport ;
• toute garantie commerciale ne port e pas atte inte au x conditions
susmentionnées.
La liste susmentionnée peut être sujette à une complémentation
selon le type de l’article et être mentionnée dans la notice
d’emploi.
Garantía de servicio y calidad Velleman®
Desde su fundación en 1972 Vellema n® ha adquirid o una ampl ia
experiencia como distribuidor en el s ect or de la electró nica en más de 85
países. Todos nuestros productos res ponden a normas de calidad rigurosas
y disposiciones legales vigentes en la UE. Para garantizar la calidad,
sometemos nuestros productos regul armente a controles de calidad
adicionales, tanto a través de nuestr o propio servicio de calidad como de
un servicio de calidad externo. En el caso improbable de que surgieran
problemas a pesar de todas las preca uciones, es posible recurrir a nuestra
garantía (véase las condiciones de garantía).
Condiciones g enerales referent es a la garantía sobre
productos de v enta al público (para la Unión Europea):
• Todos los productos de venta al púb lico tienen un perìodo de garantìa de
24 meses contra errores de producció n o errores en materiales desde la
adquisición original;
• Si la queja está fundada y si la rep ara ción o susti tución de un artículo no
es posible, o si los gastos son desprop orcionados, Velleman® autoriza
reemplazar el artículo por un artículo equivalen te o reembolsar la to talidad
o una parte del precio de compra. En este caso, usted recibirá un artículo
de recambio o el reembolso completo del p recio de compra si encuentra
algún fallo hasta un año después de l a compra y entrega, o un artículo de
recambio al 50% del precio de compr a o el ree mbolso d el 50% del precio
de compra si encuentra un fallo desp ués de 1 año y hasta los 2 años
después de la compra y entrega.
Por consiguiente, están excluidos en tre otras cosas:
- todos los daños causados directa o i ndirecta mente al aparato (p .ej. por
oxidación, choques, caída,...) y a su contenido (p.ej. pérdida de datos)
después de la entrega y causados por el apar at o, y cualquier
indemnización por posible pérdida de gana ncias;
- partes o accesorios, que estén exp uest os al desgas te causado p or un uso
normal, como por ejempl o batería s (tanto rec arga bles como no
recargables, incorporadas o reempla za bles), bom billas, partes de goma,
etc. (lista ilimitada);
- defectos causados por un incendio , daños causados por el agua, rayos,
accidentes, catástrofes naturales, etc .;
- defectos causados a concienci a, descuido o por malos tratos, un
mantenimiento inapropiado o un uso anormal del aparato contrario a las
instrucciones del fabricante;