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Service client & aide
Gigaset G-tag / LUG FR fr / A31008-M2655-R101-1-7719 / appendix.fm / 3/24/15
Service client & aide
Guidage étape par étape dans l’utilisation de votre solution avec le service clients Gigaset ele-
ments.
Questions et réponses
Si vous avez des questions à propos de l’utilisation, vous trouverez des suggestions de solutions
sur Internet à l’adresse
www.gigaset-elements.ch/faq
www.gigaset-elements.fr/faq
Veuillez contacter nos collaborateurs du service d'assistance :
Vous ne trouvez pas les réponses à vos questions dans la rubrique « Questions-réponses » ?
Nous nous tenons à votre disposition...
... par email :
www.gigaset-elements.ch/contact
www.gigaset-elements.fr/contact
Munissez-vous de votre justificatif de paiement.
La non-utilisation de l’appareil ou de son accessoire conformément à cette instruction, aux
c
onsignes du dépliant « Premiers pas » ou au produit lui-même peut avoir des conséquences sur
l
’application de la garantie (demande de réparation ou d’échange du produit).
Pour faire valoir ses droits de garantie, l’acheteur du produit est invité à présenter la preuve
d’
achat sur laquelle sont précisés le modèle du produit et sa date d’achat.
Certificat de garantie
Une garantie de solidité est assurée à l’utilisateur (client) aux conditions suivantes, sans préju-
dice des revendications envers le vendeur concernant les éventuels défauts :
Les appareils neufs, ainsi que leurs composants, présentant, dans les 24 mois suivant leur
achat, un défaut de fabrication et/ou de matériau, sont échangés contre un appareil équiva-
lent ou réparés gratuitement par Gigaset elements, à sa discrétion. Cette garantie de solidité
s
’applique aux pièces d’usure (p. ex. boîtiers) pendant les six mois suivant l’achat.
Cette garantie ne s’applique pas si le défaut des appareils est dû à une manipulation incor-
recte et/ou à un non-respect des indications des modes d’emploi.
Cette garantie ne s’applique pas aux pièces d’usure telles que les piles au lithium utilisées
dans certains appareils, il ne s’agit pas à cet égard de batteries rechargeables, mais de batte-
ries à usage unique devant être remplacées par de nouvelles piles.
Cette garantie ne s’étend pas aux opérations effectuées par le concessionnaire ou le client
lui-même (p. ex. installation, configuration, téléchargement de logiciels). Les guides et les
l
ogiciels éventuellement fournis sur un support de données distinct sont également exclus
de la garantie.
La preuve d’achat datée tient lieu de garantie. Le client doit faire valoir les revendications
concernant la garantie dans les deux mois suivant la prise de connaissance du cas de garan-
tie.
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