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Problemlösungen und Tipps
116 A26391-K276-Z226-1-19, Ausgabe 2
SmartCard-Leser wird nicht erkannt
Ursache Fehlerbehebung
Chipkarte falsch eingesteckt.
Überprüfen Sie, ob Sie Ihre SmartCard mit dem
Chip nach oben in den SmartCard-Leser gesteckt
haben.
Überprüfen Sie, ob Sie eine unterstützte SmartCard
verwenden. Ihre SmartCard muss dem ISO-
Standard 7816-1, -2, -3 und -4 entsprechen.
PIN für SmartCard vergessen
Ursache Fehlerbehebung
PIN vergessen.
Wenn Sie in einem Netzwerk arbeiten, wenden Sie
sich an Ihren Systemverwalter, der Ihr Notebook
über eine Supervisor-PIN entsperren kann.
SmartCard verloren
Ursache Fehlerbehebung
SmartCard verloren.
Wenn Sie in einem Netzwerk arbeiten, wenden Sie
sich an Ihren Systemverwalter, der Ihr Notebook mit
der Supervisor-SmartCard starten kann.
User- und/oder Supervisor-SmartCard verloren
Ursache Fehlerbehebung
User- und/oder Supervisor-
SmartCard verloren.
Wenn Sie Ihre User-SmartCard verloren haben,
können Sie mit der Supervisor-SmartCard
weiterarbeiten und eine neue User-SmartCard
initialisieren oder die Funktion SystemLock
deaktivieren.
Wenn Sie die Supervisor-SmartCard verloren
haben, können Sie auch weiterarbeiten, besitzen
aber nicht mehr alle Rechte und können keine
Supervisor-SmartCard mehr initialisieren.
Wenn Sie beide SmartCards verloren haben,
können Sie Ihr System nicht mehr starten. Wenden
Sie sich bitte an unseren Service Desk. Sie müssen
sich als Besitzer des Geräts ausweisen. Der Service
Desk vermittelt Sie dann an unseren Servicepartner,
der Ihr Gerät (kostenpflichtig) entsperrt.
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