Problemen oplossen
Als je tracker niet naar behoren werkt, raadpleeg dan onze onderstaande richtlijnen voor het
oplossen van problemen. Bezoek help.fitbit.com voor meer informatie.
Hartslagsignaal ontbreekt
Alta HR houdt je hartslag voortdurend bij tijdens het trainen en gedurende de hele dag.
Soms kan het zijn dat de hartslagsensor op je tracker moeite heeft om een goed signaal te
vinden. Wanneer dit gebeurt, zie je stippellijnen waar je huidige hartslag gewoonlijk wordt
weergegeven.
Als je geen hartslagsignaal krijgt, controleer dan eerst of je je tracker correct draagt door
hem hoger of lager rond je pols te dragen of door de band aan te spannen of losser te
maken. Alta HR moet in contact zijn met je huid. Nadat je je arm een korte tijd stil en recht
hebt gehouden, moet je je hartslag weer zien.
Als het hartslagsignaal nog steeds ontbreekt, controleer dan je hartslaginstelling op je Fitbit-
dashboard en controleer of deze is ingesteld op On of Auto.
Onverwacht gedrag
Als je een van de volgende problemen ondervindt, kan dit worden verholpen door je tracker
opnieuw op te starten:
⚫ Niet synchroniseren ondanks succesvolle installatie
⚫ Niet reageren op tikken hoewel Alta HR is opgeladen
⚫ Je stappen of andere gegevens worden niet bijgehouden
Opmerking: Het herstarten van je tracker start het apparaat opnieuw op, maar verwijdert geen gegevens.
