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VORwORT 1
1.1 SERVICE-SCHNELLÜBERSICHT
Rund um Ihr FISCHER E-Bike bieten wir folgende Leistungen für Sie an:
1.1.1 SERVICE-HOTLINE
Sollten Sie mit Ihrem E-Bike ein technisches Problem haben, Ersatzteile oder weitere
technische Informationen benötigen, so steht Ihnen unsere Service Hotline unter der
folgenden Telefonnummer zur Verfügung:
0721 – 9790-2560
Bitte halten Sie Ihren vollständig ausgefüllten Fahrradpass sowie Kaufbeleg bereit.
Nur mit diesen Daten kann Ihr Anliegen schnell und effizient bearbeitet werden.
1.1.2 ONLINE-TICKETAUFNAHME
Sie können Servicefälle jederzeit und rund um die Uhr online melden und
den Status Ihres bestehenden Falles nachverfolgen.
www.fischer-fahrrad.de
Das Onlineportal finden Sie im Bereich Service.
1.1.3 ERSATZTEILEVERSAND
Sie können oder möchten die Reparatur selbst durchführen, benötigen aber
die notwendigen Ersatzteile? Dank unserem Ersatzteileversand erhalten Sie
stets das garantiert passende Originalteil schnell zu Ihnen nach Hause geliefert.
Um das korrekte Ersatzteil zu erhalten, geben Sie stets die Rahmennummer,
das Baujahr und die Modellnummer an. Diese Daten finden Sie im Fahrradpass
sowie auf dem Typenschild des Rahmens.
1.1.4 ZU-HAUSE-REPARATUR-SERVICE
Unsere speziell ausgebildeten Servicetechniker reparieren Ihr FISCHER E-Bike
bei Ihnen Zuhause. Wichtig: Dieser Service gilt, sofern in der Garatieurkunde
nicht anders vereinbart, nur innerhalb der Bundesrepublik Deutschland mit
Ausnahme der unbebrückten Inseln!
In Garantiefällen ist dieser Service im ersten Jahr ab Kaufdatum für Sie kosten-
frei. Selbstversndlich steht Ihnen unser Kundenservice auch für kostenpflichtige
Reparaturen zur Verfügung, die nicht unter die Garantie fallen.
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