47 48
JÓTÁLLÁSI JEGY
Eljárás vita esetén
A jótállásra kötelezett a jótállás időtartama alatt a felelősség alól csak akkor men-
tesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. A kötelezett a fogyasz-
tó kifogásáról jegyzőkönyvet köteles felvenni, ennek másolatát a fogyasztónak át kell
adni. Ha a kifogás rendezésének módja a fogyasztó igényétől eltér, ennek indokolását a
jegyzőkönyvben meg kell adni. Ha a kötelezett a fogyasztó igényének teljesíthetőségéről
annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról legalább három munkanapon
belül köteles értesíteni a fogyasztót. További vita esetén a fogyasztó a helyi Békéltető
Testülethez, valamint a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bírósághoz fordulhat.
E42004
A jótállási igény érvényesíthetőségének határideje a terméknek vagy jelentősebb részének
kicserélése (kijavítása) esetén a kicserélt (kijavított) termékre (termékrészre), valamint a
kijavítás következményeként jelentkező hiba tekintetében újból kezdődik. A rögzített
bekötésű, illetve a tíz kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomag-
ként nem szállítható terméket az üzemeltetés helyén kell megjavítani. Ha a javítás az
üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállí-
tásról a forgalmazó gondoskodik.
A jótállási felelősség kizárása
A jótállási kötelezettség nem áll fenn, ha a forgalmazó vagy a kijelölt szerviz bizonyítja,
hogy a hiba rendeltetésellenes használat, átalakítás, szakszerűtlen kezelés, helytelen táro-
lás, elemi kár vagy egyéb, a vásárlást követően keletkezett okból következett be. A rendel-
tetésellenes használat elkerülése céljából a termékhez magyar nyelvű vásárlói tájékoztatót
mellékelünk és kérjük, hogy az abban foglaltakat saját érdekében tartsa be, mert a leír-
taktól eltérő használat ill. helytelen kezelés miatt bekövetkezett hiba esetén a termékért
jótállást nem tudunk vállalni.
A fogyasztót a jótállás alapján megillető jogok
(1) Hibás teljesítés esetén a fogyasztó
a) elsősorban - választása szerint - kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a
választott jótállási igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek a másik
jótállási igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget ered-
ményezne, figyelembe véve a szolgáltatott termék hibátlan állapotban képviselt
értékét, a szerződésszegés súlyát, és a jótállási jog teljesítésével a fogyasztónak
okozott kényelmetlenséget;
b) ha a fogyasztónak sem kijavításra, sem kicserélésre nincs joga, vagy ha a kötelezett
a kijavítást, illetve a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének a (2) bekez-
désben írt feltételekkel nem tud eleget tenni - választása szerint - megfelelő árles-
zállítást igényelhet, vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak
nincs helye.
(2) A kijavítást vagy kicserélést - a termék tulajdonságaira és a fogyasztó által elvárható
rendeltetésére figyelemmel - megfelelő határidőn belül, a fogyasztónak okozott
jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni.
(3) Ha a kötelezett a termék kijavítását megfelelő határidőre nem vállalja, vagy nem végzi
el, a fogyasztó a hibát a kötelezett költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavít-
tathatja.
JÓTÁLLÁSI JEGY
