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Résolution des problèmes
1J’ai installé ma sonnette, mais mon carillon ne fonctionne pas�
Veuillez confirmer les points suivants.
1. Assurez-vous que la bonne plage de tensions d’entrée (16 à 24 V) est utilisée. La sonnette est conçue pour fonctionner
avec une alimentation CA d’au moins 16 V, et il en va de même pour la plupart des systèmes de sonnette standard.
Si elle est alimentée par une tension inférieure (ou alimentée en CC), cela peut entraîner un dysfonctionnement du
carillon.
2. Choisissez le bon type de carillon (comme indiqué sur l’étiquette du produit) dans l’application EZVIZ.
3. Assurez-vous que le modèle de carillon utilisé chez vous est compatible avec la sonnette. Vériez la liste de
compatibilité sur www.ezvizlife.com.
4. Si la batterie intégrée de la sonnette est épuisée, veuillez mettre la sonnette sous tension pendant au moins 30 minutes
avant de l’utiliser pour la première fois.
2Je ne parviens pas à connecter ma sonnette au WiFi.
1. Assurez-vous que la sonnette n’est pas bloquée par un pare-feu ou une autre limitation de votre réseau.
2. Ne connectez pas trop d’appareils au routeur.
3. Vériez que le paramètre de l’adresse IP statique est désactivé et que le routeur puisse allouer une adresse IP à votre
dispositif (le protocole DHCP est activé).
3Ma sonnette est fréquemment hors ligne�
1. Vériez que la sonnette reçoit un signal Wi-Fi fort et stable.
2. Vériez que votre routeur et la connexion à Internet fonctionnent.
3. Une vitesse de transfert d’au moins 2 Mbit/s est nécessaire pour le fonctionnement de la sonnette. Veuillez vous
assurer que la largeur de bande du réseau est sufsante et que vous n’avez pas trop de dispositifs connectés au
routeur.
4. Si toutes les solutions de dépannage proposées ci-dessus ne résolvent pas le problème, veuillez supprimer le dispositif
de votre compte EZVIZ, le réinitialiser et l’ajouter à nouveau.
Pour des informations supplémentaires sur l’appareil, visitez le site Internet www.ezvizlife.com.
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