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Problemi Soluzioni
RoboVac esegue
movimenti o percorsi
anomali.
Verificare che vi siano eventuali messaggi vocali rilevanti.
Per risolvere il problema, seguire il messaggio vocale.
Pulire delicatamente i sensori con un panno asciutto.
Riavviare RoboVac accendendolo e spegnendolo.
RoboVac non riesce a
connettersi a una rete
Wi-Fi.
Assicurarsi che il router Wi-Fi in uso supporti le bande
a 2,4 GHz e 802.11b/g/n. La banda a 5 GHz non è
supportata.
Non è possibile
controllare RoboVac
con Amazon Alexa.
Verificare che non ci siano problemi di connessione a
Internet.
Verificare che l’app Amazon Alexa sia stata installata nel
dispositivo intelligente e che sia stata abilitata la funzione
“EufyHome - RoboVac” nell’app Amazon Alexa. Per
informazioni, fare riferimento alla pagina "Integrazioni
smart" dell'app EufyHome App.
Assicurarsi di avere un account EufyHome e di averlo
connesso a RoboVac.
Assicurarsi di utilizzare i comandi vocali Alexa corretti.
Non è possibile
controllare RoboVac
con Assistente Google.
Verificare che non ci siano problemi di connessione a
Internet.
Verificare che l’app Google Home sia installata nel
dispositivo intelligente e che qui sia stata avviata l’azione
“EufyHome”. Per informazioni, fare riferimento alla pagina
"Integrazioni smart" dell'app EufyHome App.
Assicurarsi di rivolgere i comandi corretti ad Assistente
Google. Quando si effettua una richiesta, pronunciare
dapprima le parole di riattivazione “Ok Google”.
Ripetere la domanda. Parlare chiaramente ad Assistente
Google.
Allarme vocale
Se vengono riscontrati problemi, l'indicatore rosso su RoboVac lampeggerà e verranno
riprodotti i messaggi vocali pertinenti.
I messaggi vocali riportati di seguito sono a solo scopo di riferimento e possono
variare leggermente dopo gli aggiornamenti del pacchetto vocale. Seguire i messaggi
vocali riprodotti per scoprire la causa e la soluzione indicate.
Problemi Soluzioni
Non è possibile
pianificare i cicli di
pulizia.
Assicurarsi che RoboVac sia acceso.
È possibile impostare l’ora del giorno e l’orario della
pulizia pianificata tramite l’app EufyHome.
Assicurarsi che l’orario pianificato sia impostato
correttamente.
Verificare che il livello di carica di RoboVac non sia troppo
basso per avviare la pulizia.
RoboVac non avvierà una pulizia pianificata quando
esegue un’altra operazione di pulizia.
La potenza di
aspirazione è
insufficiente.
Verificare che la bocchetta di aspirazione non sia ostruita.
Svuotare il contenitore della polvere.
Pulire il filtro con dell’acqua.
Selezionare il livello massimo della potenza di aspirazione
nell’app EufyHome.
Verificare che il filtro non sia bagnato a causa della
presenza di acqua o altri liquidi sul pavimento. Asciugare
completamente il filtro prima di usare il dispositivo.
Non è possibile
ricaricare RoboVac.
Verificare che l’indicatore LED sulla base di ricarica si
accenda correttamente (quando RoboVac non si trova
sulla base di ricarica). In caso contrario, ricollegare
l’adattatore alla base di ricarica e provare con una
nuova presa. Se il problema persiste, contattare il centro
assistenza eufy per riparare o sostituire la base di ricarica.
Spolverare i pin di contatto per la ricarica con un panno
asciutto.
RoboVac non torna alla
base di ricarica.
Rimuovere gli oggetti situati entro 1 m dai lati destro e
sinistro e quelli a meno di 2 m dalla parte anteriore della
base di ricarica.
Assicurarsi che RoboVac abbia avviato la pulizia dalla
base di ricarica e che non sia stato spostato durante la
pulizia.
Pulire i pin di contatto per la ricarica.
La spazzola rotante
non ruota.
Pulire la spazzola rotante. Rimuovere i capelli avvolti
attorno alla spazzola rotante o aggrovigliati alle due
estremità della spazzola.
Verificare che la spazzola rotante e la protezione della
spazzola siano installate correttamente.
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