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Problemas Soluciones
La potencia de
aspiración es débil.
Compruebe si la entrada de aspiración está bloqueada
por alguna obstrucción.
Vacíe el recolector de polvo.
Limpie el filtro con agua.
Ajuste el nivel de potencia de aspiración máximo en la
aplicación EufyHome.
Si hay agua o algún otro líquido en el suelo, compruebe
si se ha mojado el filtro. Deje secar el filtro al aire por
completo antes de utilizarlo.
El RoboVac no se
carga.
Compruebe si el indicador LED de la base de carga
se ilumina (cuando el RoboVac no se encuentra en la
base de carga). Si no se ilumina, vuelva a conectar el
adaptador a la base de carga y pruebe una toma de
corriente distinta. Si el problema persiste, póngase en
contacto con el centro de servicio de eufy para reparar o
sustituir la base de carga.
Utilice un paño seco para quitar el polvo de los contactos
de carga.
El RoboVac no puede
volver a la base de
carga.
Retire los objetos que se encuentren a una distancia de
1 m de los laterales de la base de carga y de 2 m de la
parte frontal.
Asegúrese de que el RoboVac inicie la limpieza desde
la base de carga y que no se haya movido durante la
limpieza.
Limpie los contactos de carga.
El cepillo giratorio no
gira.
Limpie el cepillo giratorio. Retire el cabello enredado en el
cepillo giratorio o en los extremos del cepillo.
Compruebe que el cepillo giratorio y la protección del
cepillo se hayan instalado correctamente.
Los movimientos o el
recorrido del RoboVac
son inusuales.
Compruebe si se ha emitido algún mensaje de voz
relevante. Siga el mensaje de voz para solucionar el
problema.
Utilice un paño seco para limpiar los sensores con cuidado.
Apague el RoboVac y vuelva a encenderlo para reiniciarlo.
El RoboVac no puede
conectarse a una red
Wi-Fi.
Asegúrese de que el router inalámbrico sea compatible
con las bandas de 2,4 GHz y 802.11b/g/n (no se admite
la banda de 5 GHz).
Solución de problemas
A continuación, se proporcionan soluciones para preguntas generales. Si no puede
solucionar el problema, visite www.eufylife.com, vaya a la aplicación EufyHome o
póngase en contacto con support@eufylife.com para obtener asistencia.
Problemas Soluciones
RoboVac genera
un ruido fuerte de
repente.
Ajuste el nivel de potencia de aspiración en la aplicación
EufyHome.
Compruebe si hay un bloqueo en el cepillo giratorio, el
filtro, el recolector de polvo o la entrada de aspiración.
Asegúrese de que el filtro y la protección del cepillo se
hayan instalado correctamente.
El mapa se pierde o
se vuelve a generar
después de la creación
de un plano de planta.
Si se ajusta la posición del RoboVac/la base de carga o
los alrededores cambian, el RoboVac intentará reubicarse
y volver a generar el mapa para que coincida con los
alrededores.
Vuelva a colocar el RoboVac en la base de carga e inicie
una nueva sesión de limpieza.
El RoboVac no se
puede activar.
Asegúrese de que el RoboVac esté conectado a una
fuente de alimentación.
Asegúrese de que la batería esté totalmente cargada.
Mantenga pulsado el botón durante 3 segundos para
encender el RoboVac.
El RoboVac deja
de funcionar
repentinamente.
Compruebe que el RoboVac no se haya atascado en un
obstáculo.
Compruebe que el nivel de batería no sea demasiado bajo.
Compruebe si el RoboVac ha emitido una alerta mediante
mensajes de voz o los indicadores LED.Consulte la
sección “Alerta de voz” de este manual.
Si el problema persiste, apague el RoboVac, espere
3 segundos y vuelva a encenderlo.
No se pueden
programar limpiezas.
Asegúrese de que el RoboVac esté encendido.
Puede establecer la hora del día y la hora de la limpieza
programada a través de la aplicación EufyHome.
Asegúrese de haber establecido correctamente la hora
programada.
Compruebe si el nivel de la batería del RoboVac es
suficiente para iniciar la limpieza.
El RoboVac no empezará una limpieza programada si ya
está realizando una tarea de limpieza.
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