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Solución de problemas
A continuación, se proporcionan soluciones para preguntas generales. Si el problema
continúa, visite www.eufylife.com, acceda a la aplicación EufyHome o envíe su
consulta a support@eufylife.com para recibir ayuda.
Problemas Soluciones
El RoboVac no se puede
activar.
Asegúrese de que la batería está completamente
cargada.
Si aún tiene problemas, pulse el botón Forzar
apagado que hay dentro de la unidad principal
para apagar el dispositivo de forma forzosa y luego
enciéndalo.
El RoboVac deja de
funcionar repentinamente.
Compruebe que el RoboVac no se haya atascado en
un obstáculo.
Compruebe que el nivel de batería no sea demasiado
bajo.
Si aún sigue teniendo problemas, apague el RoboVac
y luego vuelva a encenderlo.
Compruebe si el RoboVac ha emitido una alerta
mediante mensajes de voz o los indicadores LED.
Consulte la sección “Alerta de voz” de este manual.
No se pueden programar
limpiezas.
Asegúrese de que el RoboVac esté encendido.
Asegúrese de haber establecido correctamente la
hora programada.Compruebe si la zona horaria en
la aplicación EufyHome es coherente con la de su
dispositivo móvil.
Compruebe si el nivel de la batería del RoboVac es
suficiente para iniciar la limpieza.
Los programas de limpieza se borran cuando
el RoboVac está apagado.Si el RoboVac está
encendido, pero no puede acceder a Internet, los
programas de limpieza no se sincronizarán y deberá
restablecerlos desde la aplicación.
La potencia de aspiración
es débil.
Compruebe si la entrada de aspiración está
bloqueada por alguna obstrucción.
Vacíe el contenedor para polvo.
Si hay agua o algún otro líquido en el suelo,
compruebe si se ha mojado el filtro.Deje secar el
filtro al aire por completo antes de utilizarlo.
Problemas Soluciones
El RoboVac no se carga.
Compruebe si se ilumina el indicador de la base
de carga.Si no se ilumina, vuelva a conectar el
adaptador a la base de carga y pruebe una toma de
corriente distinta.Si el problema persiste, póngase
en contacto con el centro de servicio de eufy para
reparar o sustituir la base de carga.
Utilice un paño seco para quitar el polvo de los
contactos de carga.
Compruebe si puede oír un pitido cuando el
RoboVac se conecta a la base de carga.Si no es así,
póngase en contacto con el centro de servicio de
eufy para reparar o sustituir la base de carga.
El RoboVac no puede volver
a la base de carga.
Retire los objetos que estén a menos de 0,5 m del
lado izquierdo y derecho y a 1,5 m de la parte frontal
de la base de carga.
Compruebe que el RoboVac no esté atascado con
algún objeto.
Limpie los contactos de carga.
Los movimientos o el
recorrido del RoboVac son
inusuales.
Utilice un paño seco para limpiar los sensores con
cuidado.
Encienda el RoboVac para reiniciarlo.
No sale agua durante el
fregado.
Asegúrese de que haya agua suficiente en el
depósito de agua.
Compruebe que el depósito de agua y la mopa estén
bien colocados.
Sale demasiada agua
durante el fregado.
Compruebe que el depósito de agua y la mopa estén
bien colocados.
Compruebe si el depósito de agua está dañado.
El tiempo de limpieza del
RoboVac se acorta
Antes de la limpieza, asegúrese de que el RoboVac
esté completamente cargado (esto se indica con la
luz LED de color azul fijo).
Compruebe si el RoboVac ha emitido una alerta
mediante mensajes de voz o los indicadores LED.
Consulte la sección “Alerta de voz” de este manual.
Si el tiempo de limpieza del RoboVac es
considerablemente inferior a los tiempos indicados
anteriormente, póngase en contacto con el
servicio de atención al cliente de eufy para obtener
asistencia.
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