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Problemas Soluciones
El RoboVac no puede
conectarse a una red
Wi-Fi.
Asegúrese de que ha introducido la contraseña de Wi-Fi
correctamente.
Asegúrese de que el RoboVac, el router y el teléfono
móvil estén cerca, de modo que la intensidad de señal
sea fuerte.
Asegúrese de que el router inalámbrico sea compatible
con las bandas de 2,4 GHz y 802.11b/g/n (no se admite
la banda de 5 GHz).
Para obtener más información, consulte la sección
“Solución de problemas > Conexión Wi-Fi” de este
manual.
No se puede controlar
el RoboVac con Alexa
de Amazon.
Compruebe si existe algún problema de conexión a
Internet.
Compruebe si ha instalado la aplicación Alexa de
Amazon en el dispositivo inteligente y ha activado
la habilidad “EufyHome - RoboVac” en ella. Para
obtener más información, consulte la página “Smart
Integrations” (Integraciones inteligentes) de la
aplicación EufyHome.
Asegúrese de tener una cuenta de EufyHome y de que ha
establecido conexión con el RoboVac.
Asegúrese de que está utilizando los comandos de voz
correctos cuando le habla a Alexa.
No se puede controlar
el RoboVac con el
Asistente de Google.
Compruebe si existe algún problema de conexión a
Internet.
Compruebe si ha instalado la aplicación Google Home
en el dispositivo inteligente y ha iniciado la acción
“EufyHome” en ella. Para obtener más información,
consulte la página “Smart Integrations” (Integraciones
inteligentes) de la aplicación EufyHome.
Compruebe si está utilizando los comandos correctos
cuando le habla al Asistente de Google. Cuando realice
su solicitud, diga primero las palabras de activación “Ok
Google”.
Repita la solicitud. Hable de forma clara al Asistente de
Google.
Alerta de voz
Cuando se produce un error o un problema, el indicador rojo del RoboVac parpadea
y el dispositivo emite un mensaje de voz específico. Siga el mensaje de voz para
solucionar el problema.
Mensaje de voz Causa y solución
Error 1: Paragolpes frontal
atascado.
El paragolpes frontal está atascado. Golpee
ligeramente el paragolpes varias veces para eliminar
cualquier resto de polvo.
Si esto no funciona, mueva el dispositivo a una nueva
ubicación e inténtelo de nuevo.
Error 2: Rueda atascada.
Compruebe la rueda y
muévala a una nueva
posición.
Puede que la rueda esté atascada o atrapada. Retire
cualquier obstáculo cercano y compruebe que no haya
polvo atrapado en la rueda. Mueva el dispositivo a una
nueva ubicación e inténtelo de nuevo.
Error 4: Cepillo giratorio
atascado. Retire el cepillo
giratorio y límpielo.
Retire el cepillo giratorio, la junta del cepillo, la tapa
del cepillo giratorio y la entrada de aspiración para
limpiarlo. Una vez limpio, coloque de nuevo las piezas
en el dispositivo e inténtelo de nuevo.
Error 5: El dispositivo está
atrapado. Limpie la zona
cercana.
El dispositivo está atrapado. Retire cualquier obstáculo
cercano e inténtelo de nuevo.
Error 6: El dispositivo
está atrapado. Coloque
el dispositivo junto a la
ubicación en la que se
produjo el problema.
Puede que el dispositivo esté suspendido en el aire.
Muévalo a una nueva ubicación cercana a la ubicación
original e inténtelo de nuevo. Si el dispositivo aún no se
inicia, limpie el sensor de bordes e inténtelo de nuevo.
Error 7: Rueda suspendida.
Mueva el dispositivo a una
nueva ubicación.
Puede que las ruedas estén suspendidas en el aire.
Mueva el dispositivo a una superficie plana y a una
nueva ubicación cercana a la ubicación original e
inténtelo de nuevo.
Error 8: Batería baja,
el dispositivo se está
apagando. Cargue el
dispositivo.
El nivel de batería es bajo y el dispositivo se apagará.
Cargue el dispositivo e inténtelo de nuevo.
Error 21: La base de
carga está bloqueada por
obstáculos cercanos.
La base de carga está bloqueada por obstáculos.
Retire cualquier obstáculo cercano a la base de carga e
inténtelo de nuevo.
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