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Problemlösung
Hinweise zur Fehlerbehebung
Prüfen der Fehlermeldung
Prüfen Sie beim Aureten eines Fehlers zunächst, ob am Bedienfeld des Druckers oder im Treiberfenster
Meldungen angezeigt wurden. Falls beim Aureten des Ereignisses Benachrichtigungs-E-Mails konguriert
wurden, erhalten Sie anhand dieser umgehend eine Statusmeldung.
Netzwerkverbindungsbericht
Zur Diagnose des Netzwerk- und Druckerstatus und Drucken des Ergebnisberichts.
Die Fehlerdiagnose steht dann am Drucker zur Verfügung.
Prüfen des Kommunikationsstatus
Prüfen Sie den Kommunikationsstatus des Servercomputers oder Clientcomputers mit Befehlen wie ping und
ipcong.
Ve rbindungst est
Zum Überprüfen der Verbindung zwischen Drucker und E-Mail-Server über einen am Drucker durchgeführten
Verbindungstest. Prüfen Sie auch die Verbindung vom Clientcomputer zum Server, um den
Kommunikationsstatus zu prüfen.
Initialisieren der Einstellungen
Falls der Status von Einstellungen und Kommunikation in Ordnung ist, wird das Problem eventuell durch
Deaktivieren oder Initialisieren der Netzwerkeinstellungen des Druckers und anschließende
Neukonguration
behoben.
Überprüfen des Druckerstatus
Überprüfen Sie den Drucker- und Netzwerkstatus, um die Ursache von Problemen zu erkennen.
Prüfen der Fehlermeldung
Prüfen der Fehlermeldung anhand einer E-Mail-Benachrichtigung
Achten Sie beim Einrichten einer E-Mail-Benachrichtigung darauf, dass die Fehlermeldung vom Drucker
versendet wird.
Gehen Sie anhand der in der E-Mail-Benachrichtigung enthaltenen Anleitung zur Fehlerbehebung vor.
Zugehörige Informationen
& „Empfang von E-Mail-Benachrichtigungen bei Ereignissen“ auf Seite 56
Administratorhandbuch
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