709583
4
Zoom out
Zoom in
Previous page
1/17
Next page
3
IK HEB ANNA BESTELD BIJ ENI, BIJ WIE KAN IK TERECHT VOOR MIJN VRAGEN?
Wanneer je Anna hebt besteld bij Eni en je komt er niet helemaal uit, dan kun je contact met Eni
opnemen: www.eni.be/helpmij +32(0)78 15 28 28
WAAROM STAAT ER PLUGWISE OP DE VERPAKKING?
Innovatie hoeft niet van ver te komen. Anna is in Nederland ontwikkeld door Plugwise.
HOE ZET IK DE HELPDESKVERBINDING OPEN?
Om je zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, kun je de helpdeskverbinding met de Smile
tijdelijk open zetten zodat de helpdeskmedewerkers direct met je mee kunnen kijken wat het
probleem is. Druk zes keer kort na elkaar op het zwarte knopje op de Smile. Hiermee open je de
verbinding 48 uur lang. Neem daarna contact op met de helpdesk zodat we weten dat je de
helpdeskverbinding hebt openzet en je hulp wenst.
BLIJFT ANNA WERKEN ALS HET INTERNET UITVALT?
Anna werkt voor jou, en blijft voor je werken. Ook als het internet wegvalt. Anna houdt het
schema aan dat je hebt ingesteld. Je kunt nu even niet de Anna-app of “Mijn Anna”-interface
gebruiken. Maar je kunt Anna wel handmatig bedienen, via Anna zelf. Activeer en deactiveer het
schema. Stel een status in. Of zet Anna hoger of lager.
IK KOM ER NIET UIT BIJ STAP 1 VAN DE INSTALLATIE:
VERBINDEN MET WIFI-NETWERK.
ONVOLDOENDE WIFI-BEREIK BIJ DE CV-KETEL?
Een wifi repeater of een powerline-adapter kan hier uitkomst bieden om het signaal te versterken
tot bij de ketel.
IK KAN HET NETWERK VAN DE SMILE NIET VINDEN.
Knipperen de lampjes “WLAN” en “Status” nadat je de Smile hebt aangesloten op het
stopcontact (de Smile staat in aanmeldmodus)? Alleen dan kun je het netwerk van de Smile
terugvinden bij wifi-netwerken.
Reset de netwerkverbinding op de Smile (zie p. 7 "
Hoe reset ik de wifi-verbinding") om de
Smile in aanmeldmodus te zetten.
IK HEB ANNA BESTELD BIJ ENECO, BIJ WIE KAN IK TERECHT VOOR MIJN VRAGEN?
Wanneer je Anna hebt besteld bij Eneco en je komt er niet helemaal uit, dan kun je contact
met Eneco opnemen via www.eneco.be/helpmij of via 015 25 66 66 op werkdagen tussen
8 en 18 uur.
4


Need help? Post your question in this forum.

Forumrules


Report abuse

Libble takes abuse of its services very seriously. We're committed to dealing with such abuse according to the laws in your country of residence. When you submit a report, we'll investigate it and take the appropriate action. We'll get back to you only if we require additional details or have more information to share.

Product:

For example, Anti-Semitic content, racist content, or material that could result in a violent physical act.

For example, a credit card number, a personal identification number, or an unlisted home address. Note that email addresses and full names are not considered private information.

Forumrules

To achieve meaningful questions, we apply the following rules:

Register

Register getting emails for Eneco Anna at:


You will receive an email to register for one or both of the options.


Get your user manual by e-mail

Enter your email address to receive the manual of Eneco Anna in the language / languages: Dutch as an attachment in your email.

The manual is 0,27 mb in size.

 

You will receive the manual in your email within minutes. If you have not received an email, then probably have entered the wrong email address or your mailbox is too full. In addition, it may be that your ISP may have a maximum size for emails to receive.

Others manual(s) of Eneco Anna

Eneco Anna Installation Guide - Dutch - 26 pages

Eneco Anna User Manual - Dutch - 95 pages


The manual is sent by email. Check your email

If you have not received an email with the manual within fifteen minutes, it may be that you have a entered a wrong email address or that your ISP has set a maximum size to receive email that is smaller than the size of the manual.

The email address you have provided is not correct.

Please check the email address and correct it.

Your question is posted on this page

Would you like to receive an email when new answers and questions are posted? Please enter your email address.



Info