6. Záruka a servis
6.1. Záruka výrobce
Společnost ECOFOREST nese odpovědnost za neshodu výrobku nebo jeho náhradních dílů v souladu s platnými předpisy země, ve
které byl výrobek zakoupen. Záruka platí pouze v zemi, kde došlo k nákupu výrobku.
Dále může místní autorizovaný dodavatel na základě předchozího souhlasu společnosti ECOFOREST nabídnout prodloužení záruky
podle platných předpisů.
Podmínky a platnost záruky
Aby byla záruka považována za platnou, je nutné ověřit následující podmínky.
Společnost ECOFOREST musí povolovat prodej výrobku v záruce v zemi, ve které bude instalován.
Výrobek v záruce musí být používán výhradně pro účely, pro které je vyroben.
Instalace, spuštění a opravy na zařízení musí provádět servisní technik schválený společností ECOFOREST.
Výměnu dílů musí provádět servisní technik schválený společností ECOFOREST a náhradní díly musí být vždy originální od
společnosti ECOFOREST.
Kupující je povinen informovat o neshodě výrobku prodejnu, ve které jej koupil, do 30 (třiceti) dnů.
Při uplatňování záruky je kupující povinen předložit právní doklad s datem nákupu v místě, kde výrobek koupil.
Vymezení záruky
Záruka se nevztahuje na neshody způsobené:
povětrnostními podmínkami, chemickými látkami, nesprávným používáním a dalšími příčinami, které nesouvisí přímo s
výrobkem,
instalací nebo manipulací se zařízením nepovolanou osobou,
nesprávnou přepravou výrobku,
opotřebením vlivem běžného provozu zařízení, pokud nejde o vadu při výrobě.
Plnění nebo doplňování vodou, která nesplňuje požadavky popsané v instalační příručce.
Nádržku teplé vody u modelů Ecoforest použijte k ohřevu pitné vody, jejíž zařízení na úpravu nepracuje správně, nebo k ohřevu
jiných prostředků.
Poškození způsobené nadměrným tlakem nebo teplotou není odpovědností organizace Ecoforest.
Překračujte množství chloridu a síranu přijatelného pro nádrž. V oblastech, kde jsou vysoké koncentrace chloridu a síranu v
pitné vodě, se poraďte se svým prodejcem.
Požadavek na záruční servis
Požadavek na servisní práce během záruční doby je nutné předložit v místě, kde došlo k nákupu výrobku.
Vrácení výrobku je možné pouze po předchozím písemném souhlasu společnosti ECOFOREST.
Výrobek je nutné vrátit v originálním balení s právním dokladem s datem nákupu v místě, kde byl výrobek zakoupen.
6.2. Autorizovaní distributoři a servis
Společnost ECOFOREST má rozsáhlou síť autorizovaných společností, které distribuují její výrobky a provádějí technický servis. Tato
síť poskytuje zákazníkům veškeré potřebné informace a technickou podporu kdekoliv a za jakýchkoliv okolností.
