support@us.dell.com
apsupport@dell.com (nurfürLänderinAsienundimPazifikraum)
support.jp.dell.com(NurfürJapan)
support.euro.dell.com(NurfürEuropa)
l Elektronischer Kostenvoranschlagsservice
apmarketing@dell.com (nurfürLänderinAsienundimPazifikraum)
sales_canada@dell.com(nurfürKanada)
AutoTech-Service
Der automatische Support-Service von Dell–AutoTech–bietet aufgezeichnete Antworten auf die Fragen, die Dell-KundenamhäufigstenzuNotebooksund
Desktop-Computer stellen.
WennSieAutoTechanrufen,könnenSiemithilfederTelefontastendasThemaauswählen,zudemSieFragenhaben.
Der AutoTech-ServicestehttäglichrundumdieUhrzurVerfügung.SiekönnendiesenServiceauchüberdenSupporterreichen.DieTelefonnummerfürIhre
Region finden Sie unter Kontaktaufnahme mit Dell.
Automatisches Auftragsauskunftsystem
UmdenStatusdervonIhnenbestelltenDell™-Produkteabzufragen,könnenSiedieWebsitesupport.dell.com besuchen oder den automatischen
Auftragsauskunftsdienstanrufen.ÜbereineBandansagewerdenSiezurAngabebestimmterInformationenaufgefordert,dieerforderlichsind,umIhre
BestellungzufindenunddarüberAuskunftzugeben.DieTelefonnummerfürIhreRegionfindenSieunterKontaktaufnahme mit Dell.
Support-Service
Der Support-ServicevonDellstehtanallenTagenderWocherundumdieUhrzurVerfügung,umIhreFragenüberDell-Hardware zu beantworten. Die
Support-MitarbeiterverwendencomputergestützteDiagnoseprogramme,umdieFragenschnellundpräzisezubeantworten.
UmdentechnischenSupportvonDellzunutzen,lesenSiedenAbschnittundwählenSiedanndieunterfürIhrLandaufgeführteRufnummerAnfordern von
Unterstützung Kontaktaufnahme mit Dell.
Probleme mit der Bestellung
Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben (fehlende oder falsche Teile, inkorrekte Abrechnung), setzen Sie sich mit dem Kundendienst von Dell in
Verbindung.HaltenSiebeiIhremAnrufdieRechnungoderdenLieferscheinbereit.DieTelefonnummerfürIhreRegionfindenSieunterKontaktaufnahme mit
Dell.
Produktinformationen
WennSieInformationenzuweiterenProduktenvonDellbenötigenodereineBestellungaufgebenmöchten,besuchenSiedieWebsitevonDellunter
www.dell.com.UmdieTelefonnummerfürIhreRegionzuerhalten,odermiteinemVertriebs-Spezialisten zu sprechen, siehe Kontaktaufnahme mit Dell.
Einsenden von Teilen zur Reparatur auf Garantie oder zur Gutschrift
SämtlicheProdukte,diezurReparaturoderGutschriftzurückgesendetwerden,müssenwiefolgtvorbereitetwerden:
1. RufenSiebeiDellan,umeineRücksendenummerzuerhaltenundschreibenSiediesedeutlichlesbaraußenaufdenVersandkarton.
DieTelefonnummerfürIhreRegionfindenSieunterKontaktaufnahme mit Dell.
2. LegenSieeineKopiedesLieferscheinsundeinBegleitschreibenbei,indemderGrundderRücksendungerklärtwird.
3. Legen Sie eine Kopie der Diagnose-Checklistebei(siehe),ausderdiedurchgeführtenTestsunddieFehlermeldungendesProgramms"DellDiagnostics"
hervorgehen (siehe Dell Diagnostics).
4. FallsdasGerätzurGutschriftzurückgesendetwird,legenSieallezugehörigenZubehörteile(z.B.Netzkabel,Software-Disketten,Handbücherusw.)bei.