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Wie Sie Hilfe bekommen
Rücksendung von Teilen zur
Garantiereparatur oder zur Gutschrift
Möchten Sie Artikel zur Reparatur oder für eine
Gutschrift zurücksenden, gehen Sie wie folgt vor:
Rufen Sie bei Dell an, um eine 1. Rücksendenummer
zu erhalten, und schreiben Sie diese deutlich
lesbar außen auf den Versandkarton.
Unter „Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 2. 53
erfahren Sie, wie Sie die entsprechende
Rufnummern für einen Anruf aus Ihrer
Region ermitteln.
Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins und 3.
ein Begleitschreiben bei, in dem Sie den
Grund für die Rücksendung erläutern.
Fügen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste 4.
(siehe „Diagnose-Checkliste“ auf Seite 52)
hinzu. Sie sollte die durchgeführten Tests und
alle Fehlermeldungen des Dell Diagnostics-
Programms (siehe „Dell Diagnostics“ auf
Seite 39) aufführen.
Falls das Gerät zur Gutschrift zurückgesendet 5.
wird, legen Sie alle zugehörigen Zubehörteile
(Netzkabel, Software, Handbücher usw.) bei.
Schicken Sie die Geräte in der 6.
Originalverpackung zurück (oder in einer
ebenso geeigneten Verpackung).
Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten. 7.
Außerdem sind Sie verantwortlich für die
Transportversicherung aller zurückgeschickten
Produkte und tragen das Verlustrisiko für
den Versand an Dell. Nachnahmesendungen
werden nicht angenommen.
Rücksendungen, die diese Bedingungen 8.
nicht erfüllen, werden von Dell nicht
angenommen und die Geräte werden an
Sie zurückgeschickt.
