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Wie Sie Hilfe bekommen 73
Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten. Außerdem sind Sie verantwortlich
für die Transportversicherung aller zurückgeschickten Produkte, und Sie
tragen das Verlustrisiko für den Versand an Dell. Nachnahmesendungen
werden verweigert.
Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden von Dell nicht
angenommen, und die Geräte werden an Sie zurückgeschickt.
Vor dem Anruf
ANMERKUNG: Halten Sie den Express-Servicecode bereit. Mit diesem Code
werden Sie durch das automatische Support-Telefonsystem schneller verbunden.
Möglicherweise werden Sie auch nach Ihrer Service-Tag-Nummer gefragt, die sich
an der Rückseite oder Unterseite Ihres Computers befindet.
Vergessen Sie nicht, vor dem Anruf bei Dell die Diagnose-Checkliste
auszufüllen (siehe „Diagnose-Checkliste“ auf Seite 74). Wenn möglich,
sollten Sie Ihren Computer einschalten, bevor Sie den Support von Dell
anrufen, sowie ein Telefon in der Nähe des Computers verwenden. Während
des Anrufs sollten Sie in der Lage sein, einige Befehle einzugeben, detaillierte
Informationen während des Betriebs zu nennen oder andere
Fehlerbehebungsverfahren auszuprobieren, die nur am Computer
durchgeführt werden können. Die Computerdokumentation sollte immer
griffbereit sein.
VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten im Inneren des Computers ausführen, lesen Sie
zunächst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.
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