apsupport@dell.com (alleenlandeninAzië/StilleZuidzee-gebied)
support.jp.dell.com (alleen Japan)
support.euro.dell.com (alleen Europa)
l Elektronische offertedienst
apmarketing@dell.com (alleenlandeninAzië/StilleZuidzee-gebied)
sales_canada@dell.com (alleen Canada)
AutoTech-dienst
De geautomatiseerde technische ondersteuningsdienst van Dell —AutoTech— biedt antwoorden op de meest gestelde vragen van Dell-klanten over hun
draagbare en desktopcomputers.
Als u met AutoTech belt, moet u uw kiestoontelefoon gebruiken om de onderwerpen te selecteren die op uw vraag van toepassing zijn.
De AutoTech-dienstis24uurperdag,7dagenperweekbeschikbaar.Ukuntooktoegangkrijgentotdezedienstviadeondersteuningsdienst.Uvindthet
telefoonnummer dat u in uw regio moet bellen bij de contactnummers.
Geautomatiseerde bestelstatusservice
U kunt terecht op support.dell.com omdestatusvanbestellingenvanDell™-producten te raadplegen of voor dit doel bellen met de geautomatiseerde
orderstatusdienst. Een opname zal u vragen naar de informatie die benodigd is om uw bestelling te vinden en over de status daarvan te rapporteren. U vindt
het telefoonnummer dat u in uw regio moet bellen bij de contactnummers.
Ondersteuningsdienst
DetechnischeondersteuningsdienstvanDellis24uurperdagen7dagenperweekbereikbaarvoorvragenoverDell-hardware. De medewerkers van onze
technische ondersteuning bieden, snelle accurate antwoorden.
Om contact op te nemen met de technische ondersteuning van Dell, raadpleegt u Hulp verkrijgen en belt u vervolgens het nummer voor uw land, zoals
vermeld in Contact opnemen met Dell.
Problemen met uw bestelling
Als er een probleem is met uw bestelling, zoals ontbrekende onderdelen, verkeerde onderdelen of onjuiste facturatie, kunt u contact opnemen met de
Klantenondersteuning van Dell. Zorg dat u de factuur of pakbon bij de hand hebt wanneer u belt. U vindt het telefoonnummer dat u in uw regio moet bellen bij
de contactnummers.
Productinformatie
Als u informatie nodig hebt over additionele Dell-producten of een bestelling wilt plaatsen, kunt u de website van Dell bezoeken op www.dell.com. Zie de
contactnummers voor uw regio als u telefonisch met een verkoopspecialist wilt spreken.
Items retourneren voor reparatie of restitutie op basis van de garantievoorwaarden
Bereid alle items die u retourneert voor reparatie of restitutie als volgt voor:
1. Neem telefonisch contact op met Dell om een machtigingsnummer geretourneerde producten te verkrijgen. Breng dit nummer op een duidelijk zichtbare
op de doos aan.
U vindt het telefoonnummer dat u in uw regio moet bellen bij de contactnummers.
2. Sluit een kopie van de factuur en een brief met een beschrijving van de reden voor teruggave bij.
3. Sluit een kopie van de Diagnostische controlelijst bij voor een overzicht van de tests die u hebt uitgevoerd en foutmeldingen die door Dell Diagnostics
(Dell-diagnostiek) zijn gerapporteerd.
4. Voeg alle accessoires bij die bij de items horen die u retourneert (stroomkabels, software, diskettes, handleidingen etc.) als u items voor
restitutiedoeleinden retourneert.
5. Verpak de geretourneerde apparatuur in de oorspronkelijke of een vergelijkbare verpakking.
