46
Hulp verkrijgen
Diagnostische checklist
Naam:•
Datum:•
Adres:•
Telefoonnummer:•
Serviceplaatje (de streepjescode aan •
de onderzijde van de computer):
Code voor express-service:•
Machtigingsnummer voor het retourneren •
van materiaal (indien verstrekt door een
supportmedewerker van Dell):
Besturingssysteem en versie:•
Apparaten:•
Uitbreidingskaarten:•
Bent u op een netwerk aangesloten? •
Ja / Nee
Netwerk, versie en netwerkadapter:•
Programma's en versies:•
Raadpleeg de documentatie die bij uw
besturingssysteem werd geleverd om de
inhoud van de opstartbestanden van de
computer te bepalen. Als de pc op een
printer
is aangesloten, kunt u de bestanden
afdrukken. Als dit niet het geval is, dient u de
inhoud van elk bestand te noteren alvorens
u telefonisch contact met Dell opneemt.
Foutbericht, pieptooncode of diagnostische •
code:
Beschrijving van probleem en uitgevoerde •
probleemoplossingsprocedures:
