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Dell Adamo 13 Manual

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support.euro.dell.com(nurfürLänderinEuropa)
l E-Mail-Adressen des Dell Supports:
mobile_support@us.dell.com
support@us.dell.com
la-techsupport@dell.com (nur Lateinamerika und Karibik)
apsupport@dell.com (nurfürLänderinAsienundimPazifikraum)
l E-Mail-Adressen des Marketing- und Vertriebsteams von Dell:
apmarketing@dell.com (nurfürLänderinAsienundimPazifikraum)
sales_canada@dell.com (nur Kanada)
l Anonymes FTP-Protokoll (File Transfer Protocol):
ftp.dell.com – Melden Sie sich als anonymer Benutzer anonymous an und verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse als Kennwort.
Automatischer Auftragsauskunftsservice
Um den Status der von Ihnen bestellten Dell-Produkteabzufragen,könnenSiedieWebsitesupport.dell.com aufrufen oder das automatische
Auftragsauskunftsystemanrufen.ÜbereineBandansagewerdenSiezurAngabebestimmterInformationenaufgefordert,dieerforderlichsind,umIhre
BestellungzufindenunddarüberAuskunftzugeben.UnterKontaktaufnahme mit Dellistbeschrieben,wieSiedieTelefonnummerfüreinenAnrufausIhrer
Region erfahren.
Probleme mit der Bestellung
Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben (fehlende oder falsche Teile, fehlerhafte Rechnung), setzen Sie sich mit dem Kundendienst von Dell in
Verbindung. Halten Sie bei Ihrem Anruf die Rechnung oder den Lieferschein bereit. Unter Kontaktaufnahme mit Dell ist beschrieben, wie Sie die Telefonnummer
füreinenAnrufausIhrerRegionerfahren.
Produktinformationen
WennSieInformationenzuweiterenProduktenvonDellbenötigenodereineBestellungaufgebenmöchten,besuchenSiedieWebsitevonDellunter
www.dell.com.DieRufnummernderVerkaufsberaterfürIhreRegionfindenSieunterKontaktaufnahme mit Dell.
Einsenden von Teilen zur Reparatur auf Garantie oder zur Gutschrift
Produkte,diezurReparaturoderGutschriftzurückgesendetwerden,müssenwiefolgtvorbereitetwerden:
1. RufenSieDellanundlassenSiesicheineRücksendegenehmigungsnummergeben.SchreibenSiediesegutlesbaraufdenVersandkarton.
2. Legen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste bei (siehe Diagnose-Checkliste).IndiesersolltendiedurchgeführtenTestsundalleFehlermeldungenvon
DellDiagnosticsaufgeführtsein(sieheKontaktaufnahme mit Dell).
3. FallsdasGerätzurGutschriftzurückgesendetwird,legenSieallezugehörigenZubehörteile(z.B.Netzkabel,Software-Disketten,Handbücherusw.)bei.
4. SchickenSiedieGeräteinderOriginalverpackung(odereinerähnlichenVerpackung)zurück.
Ausfindig machen der Service-Tag-Nummer und des Express-Servicecodes
Die Service-Tag-Nummer und der Express-Servicecodewerdenbenötigt,wennSiedenSupportvonDellkontaktieren.DieseAngabenhelfendem
automatisierten Telefonsystem des Supports dabei, Ihre Anrufe effizienter weiterzuleiten.
SiekönnendieService-Tag-Nummer und den Express-Servicecode auf folgende Weise identifizieren:
ANMERKUNG: Unter Kontaktaufnahme mit Dellistbeschrieben,wieSiedieTelefonnummerfüreinenAnrufausIhrerRegionerfahren.LegenSieeine
KopiedesLieferscheinsundeinBegleitschreibenbei,indemSiedenGrundfürdieRücksendungerläutern.
ANMERKUNG: BeachtenSie,dassSiedieVersandkostentragenmüssen.AußerdemsindSieverantwortlichfürdieTransportversicherungaller
zurückgeschicktenProdukteundtragendasVerlustrisikofürdenVersandanDell.Nachnahmesendungenwerdennichtangenommen.
ANMERKUNG: Rücksendungen,diedenobigenVoraussetzungennichtentsprechen,werdenvonDellnichtangenommenundanSiezurückgeschickt.
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