Technische ondersteuning D-3
Minder dan 30 dagen na
aankoop
Als uw aankoopbewijs vermeldt dat het product minder dan 30 dagen oud is, kunt u het
volledige product retourneren aan de dealer/handelaar voor een vervanging of vergoeding. Het
kan zijn dat in sommige gevallen de 30 dagen-periode niet van toepassing is, dus raadpleegt u
de leveringsvoorwaarden van de leverancier.
Langer dan 30 dagen na
aankoop
Neem eerst contact op met de Europese technische ondersteuningsdienst om de aard van het
probeem vast te stellen en details te verkrijgen over het retourneringsproces. Creative Labs
vereist dat alle retourneringen voor reparatie/vervanging eerst moeten worden voorzien van een
autorisatienummer.
Een product
retourneren voor
reparatie
• Neem contact op met de technische ondersteuningsdienst voor het verkrijgen van uw
autorisatienummer voor reparatie/vervanging van het product.
• De technische ondersteuningsdienst laat u weten hoe u het betreffende product dient te
retourneren voor reparatie/vervanging.
• U dient het betreffende hardware-item alleen te retourneren naar het adres dat is
opgegeven door de technische ondersteuningsdienst. Behoud alle software, accessoires
en de oorspronkelijke verpakking.
• Vermeld het autorisatienummer duidelijk op de buitenkant van de verpakking waarin u
het betreffende hardware-item retourneert.
• Na ontvangst van het defecte item, zal Creative Labs uw verzoek verwerken en ervoor
zorgen dat het item weer aan u wordt geretourneerd of wordt vervangen.
Creative mag het product vervangen of repareren met nieuwe of gebruikte onderdelen. De
defecte onderdelen worden vervolgens eigendom van Creative. De garantieperiode voor uw
gerepareerde/vervangen item is 90 dagen na de datum van verzending door Creative of de tijd
die nog over is van de oorspronkelijke garantie van het item, afhankelijk van welke periode het
langste is.
