58 59
ALGEMEEN
Artikel 2: Totstandkoming van de Overeenkomst
2.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald.
2.2 Een Dienst of Zaak dient te worden aangevraagd of besteld overeenkomstig dedoor CAIW
vastgestelde procedure.
2.3 Degene die namens een (rechts)persoon een aanvraag indient, dient op verzoek van CAIW zijn bevoegdheid tot
vertegenwoordiging aan te tonen. In geval van een rechtspersoon dient tevens op verzoek een recent uittreksel uit
het Handelsregister van de Kamer van Koophandel te worden bijgesloten.
2.4 De Overeenkomst komt tot stand op het moment van de schriftelijke acceptatie van de aanvraag of bestelling
door CAIW, danwel op het moment dat CAIW de Dienst ter beschikking stelt of de bestelling uitvoert indien op dat
moment nog geen schriftelijke acceptatie heeft plaatsgevonden.
2.5 CAIW kan voorafgaande aan acceptatie van de aanvraag een acceptatietoets laten uitvoeren.
2.6 CAIW behoudt zich te allen tijde het recht voor om een aanvraag voor een Dienst om haar moverende
redenen te weigeren, danwel nadere voorwaarden te stellen.
2.7 Het in dit artikel bepaalde is van overeenkomstige toepassing op verzoeken van de Klant tot wijziging
van een Dienst respectievelijk een wijziging of blokkering van een Toegangscode.
Artikel 3 Levertijden
3.1 De door CAIW opgegeven levertijden zijn door CAIW naar beste weten vastgesteld.
De enkele overschrijding van een levertermijn brengt CAIW niet in verzuim.
Artikel 4: Betaling en facturering
4.1 De Klant is voor de Diensten de door CAIW vastgestelde vergoedingen zoals opgenomenop de Tariefkaart dan
wel gepubliceerd op de website van CAIW verschuldigd.
4.2 De Klant is de volgende vergoedingen verschuldigd afhankelijk van de Dienst:
a. eventueel eenmalige kosten zoals installatiekosten, administratiekosten,
waaronder activeringskosten en/of een waarborgsom;
b. een periodieke vaste vergoeding voor het abonnement voor de Dienst;
c. eventueel periodieke variabele kosten in verband met gebruik.
4.3 De eenmalige kosten zijn verschuldigd bij het indienen van de aanvraag door de Klant.
4.4 De abonnementskosten zijn bij vooruitbetaling verschuldigd vanaf het moment dat CAIW een Dienst ter
beschikking stelt.
4.5 Variabele kosten verband houdend met gebruik of andere vergoedingen zullenachteraf zijn verschuldigd.
4.6 CAIW kent voor sommige Diensten een standaard gebruikslimiet, zoals een bellimiet. Deze kan door CAIW
worden aangepast. Tevens is CAIW gerechtigd indien zij hiertoe aanleiding ziet, een verdere limitering aan te
brengen op het verbruik van de Klant.
4.7 Vergoedingen zullen door de Klant worden voldaan via automatische incasso of op factuur (voorzover deze
mogelijkheid door CAIW wordt geboden) binnen een termijn van 30 dagen te rekenen vanaf de factuurdatum
tenzij door CAIW op de factuur een andere termijn wordt aangegeven. In geval van automatische incasso is de Klant
verplicht er voor te zorgen dat voldoende saldo op de desbetreffenderekening aanwezig is.
CAIW behoudt zich te allen tijde het recht voor om gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling te verlangen,
bijvoorbeeld indien de Klant in een beperkt tijdsbestek ongebruikelijk hoge kosten maakt, of wanneer CAIW van
mening is dat de Klant zijn betalingsverplichtingen niet zal nakomen of indien de Klant geen vast adres of vaste
verblijfplaats heeft in Nederland
4.8 CAIW is gerechtigd een toeslag in rekening te brengen indien de Klant op andere wijze dan automatische incasso
betaalt.
4.9 Indien het gebruik van de Dienst leidt tot een naar het oordeel van CAIW bovengemiddeld hoog factuurbedrag,
is CAIW gerechtigd een tussentijdse factuur uit te doen gaan.
4.10 Tenzij anders aangegeven zijn alle opgenomen vergoedingen inclusief eventueel verschuldigde BTW en
exclusief andere heffingen van welke aard dan ook die van overheidswege worden opgelegd, alsook exclusief
eventuele bedragen die wegens het gebruik van elektronische-communicatievoorzieningen of het gebruik van
bepaalde diensten door de Klant aan derden zijn verschuldigd.
4.11 Voor de vaststelling van de door de Klant verschuldigde vergoedingen is de administratie van CAIW bepalend,
behoudens tegenbewijs door de Klant.
4.12 Voor levering van Zaken geldt dat betaling dient plaats te vinden voor of bij aflevering op de door CAIW
aangegeven wijze.
4.13 Indien betaling van een Zaak niet plaatsvindt voor of bij aflevering, dient betaling te geschieden binnen 8 dagen
na factuurdatum, op een door CAIW aan te geven wijze.
4.14 Bij overschrijding van enige betalingstermijn of mislukken van de automatische incasso is CAIW gerechtigd
om, zonder dat daartoe een nadere aanmaning of ingebrekestelling is vereist, over het openstaande bedrag de
wettelijke rente aan de Klant in rekening te brengen. Tevens is CAIW per aanmaning gerechtigd administratiekosten
in rekening te brengen.
4.15 CAIW is te allen tijde gerechtigd de in artikel 4.1 en 4.2 bedoelde vergoedingen te wijzigen of aan te vullen.
Dergelijke wijzigingen of aanvullingen zullen door CAIW aan de Klant worden bekend gemaakt via e-mail of post of
op de website of het informatiekanaal van CAIW. Artikel 8.2 is van overeenkomstige toepassing.
4.16 Indien de Klant toerekenbaar tekort schiet in de nakoming van enige verplichting op grond van de
Overeenkomst respectievelijk deze Algemene Voorwaarden en/of Aanvullende Voorwaarden is de Klant verplicht
om aan CAIW alle terzake gemaakte buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten te vergoeden waaronder de
werkelijke kosten van rechtsbijstand.
4.17 Indien de Klant een betaling verricht strekt deze in de eerste plaats ter voldoening van rente en kosten. De
hoofdsom blijft, voorzover niet voldaan, alsdan verschuldigd.
4.18 Klachten over de hoogte van een factuur of het geïncasseerde bedrag dienen binnen 30 dagen na
factuurdatum of datum van incassering schriftelijk op het daartoe bekendgemaakte adres bij CAIW te worden
ingediend. Hierna wordt de klant geacht akkoord te zijn met de in rekening gebrachte bedragen.
4.19 Een klacht over de hoogte van de gefactureerde bedragen schort de betalingsverplichting van de Klant
niet op. Echter, de Klant die niet handelt in beroep of bedrijf is gerechtigd tot opschorting van de betaling van
gefactureerde bedragen voorzover deze betrekking hebben op Betaalnummers, mits hij bij CAIW schriftelijk
binnen de daartoe gestelde termijn een klacht dienaangaande heeft ingediend en voorts mits hij bij de angewezen
geschillencommissie zijn klacht schriftelijk aanhangig heeft gemaakt en hij CAIW daarvan schriftelijk op de hoogte
stelt.
Artikel 5: Duur, opzegging en beëindiging van de Overeenkomst
5.1 Tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald wordt de Overeenkomst aangegaan voor de duur van de toepasselijke
betalingstermijn. Tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald kan de Overeenkomst steeds zowel door de Klant aan het
door CAIW daartoe opgegeven adres als door CAIW schriftelijk per post of per e-mail tegen het einde van de
looptijd worden opgezegd, met inachtname van een opzegtermijn welke tenminste gelijk is aan de toepasselijke
betalingstermijn. Indien zulks uitdrukkelijk door CAIW is aangegeven kan de Klant de Overeenkomst ook
telefonisch, op het door CAIW opgegeven telefoonnummer, beëindigen. De opzegging vindt plaats op het
moment dat CAIW de opzegging daadwerkelijk heeft ontvangen. De administratie van CAIW dient hierbij
als bewijs. Bij gebreke van tijdige opzegging wordt de Overeenkomst automatisch verlengd met de duur van
de toepasselijke betalingstermijn.
5.2 CAIW behoudt zich het recht voor de Overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te
ontbinden door middel van een aangetekende brief aan de Klant, indien:
a. de Klant een verplichting uit hoofde van de Overeenkomst of enige andere overeenkomst met CAIW
respectievelijk deze Algemene Voorwaarden of Aanvullende Voorwaarden niet nakomt en ook na een daartoe
door CAIW gezonden ingebrekestelling met de nakoming van die betreffende verplichting in gebreke blijft. Een
ingebrekestelling is niet vereist in die gevallen,waarin deze op grond van de wettelijke regeling niet als
voorwaarde voor het intreden van verzuim is gesteld; b. de Klant een verplichting uit hoofde van de
Overeenkomst of enige andere overeenkomst met CAIW respectievelijk deze Algemene Voorwaarden of
Aanvullende Voorwaarden niet nakomt, die zo wezenlijk is dat van CAIW in redelijkheid niet kan worden verlangd
dat de Overeenkomst wordt voortgezet, waaronder overtredingen van artikel 14, 17, 20, 27 en 29 van deze
Algemene Voorwaarden;
c. aan de Klant voorlopige of definitieve surséance van betaling danwel schuldsanering is verleend of een
gerechtelijke aanvraag daartoe is ingediend;
d. de Klant failliet is verklaard of een gerechtelijke aanvraag daartoe is ingediend.
5.3 Vergoedingen die reeds zijn betaald of betaald hadden moeten zijn blijven ingeval
van ontbinding overeenkomstig het in artikel 5.2 bepaalde verschuldigd. Tevens is de Klant aan CAIW de
vergoedingen verschuldigd welke gedurende de oorspronkelijke looptijd van de Overeenkomst verschuldigd zouden
zijn geworden.
5.4 Alle vorderingen van CAIW op de Klant worden op het moment van beëindiging direct opeisbaar.
5.5 Binnen 7 dagen na beëindiging van de Overeenkomst om wat voor reden dan ook dient de Klant eventueel
door CAIW ter beschikking gestelde Randapparatuur te retourneren op de door CAIW aangegeven wijze. Artikel
27.4 is hierbij van toepassing. Tevens is de Klant alsdan verplicht de Programmatuur uit zijn computersysteem te
verwijderen en zulks op verzoek binnen de genoemde termijn schriftelijk aan CAIW te bevestigen.
5.6 Verplichtingen welke naar hun aard bestemd zijn om na beëindiging van de Overeenkomst voort te duren,
blijven na beëindiging van de Overeenkomst bestaan.
Artikel 6: Aansprakelijkheid
6.1 CAIW is slechts aansprakelijk voor schade voorzover uit dit artikel blijkt.
6.2 CAIW is slechts aansprakelijk voor directe schade die de Klant lijdt als gevolg van een toerekenbare
tekortkoming van de kant van CAIW bij de uitvoering van de Overeenkomst strekkende tot levering van een
Dienst tot een bedrag van euro 5.000,- per gebeurtenis of reeks van samenhangende gebeurtenissen. Indien de
aansprakelijkheid van CAIW door verscheidene Klanten voor dezelfde gebeurtenis of voor een aantal met elkaar
samenhangende gebeurtenissen kan worden ingeroepen, beperkt de totale vergoedingsplicht zich tot een bedrag
van euro 500.000,- waarbij de vergoeding pro rata per Klant wordt berekend aan de hand van de omvang van zijn
vordering in het geheel van vorderingen.
