• Wenn Sie manuell zu einem Wi-Fi-Netz umgeschaltet haben, schalten Sie zu einem anderen Wi-Fi-Netz, oder lassen Sie Ihr Gerät nach
verfügbaren Wi-Fi-Netzen suchen.
• Wenn Ihr Mobilfunknetzanbieter UMA unterstützt, achten Sie darauf, dass die bevorzugte Verbindung nicht auf „Nur Mobilfunknetz“
eingestellt ist.
• Wenn Sie zur Verbindung mit dem Wi-Fi-Netz PEAP, EAP-TLS, EAP-FAST, EAP-TTLS oder EAP-SIM verwenden, prüfen Sie, dass Sie
das Stammzertifikat für den Server der Zertifizierungsstelle installiert haben, der das Zertifikat für den Authentifizierungsserver erstellte.
• Wenn Sie für die Verbindung mit dem Wi-Fi-Netz EAP-TLS verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie Ihrem BlackBerry®-Gerät das
Authentifizierungszertifikat hinzugefügt haben.
Das Synchronisieren eines Zertifikats funktioniert nicht
Überprüfen Sie, ob das Tool für die Zertifikatsynchronisierung des BlackBerry® Desktop Manager auf Ihrem Computer installiert ist. Wenn das
Tool für die Zertifikatsynchronisierung nicht auf Ihrem Computer installiert ist, installieren Sie die BlackBerry® Desktop Software erneut. Weitere
Informationen zur Installation der BlackBerry Desktop Software finden Sie in der Dokumentation, die Sie mit dem BlackBerry-Gerät erhalten
haben.
Fehlerbehebung bei Sicherheitsaspekten
Das Herunterladen eines Zertifikats funktioniert nicht
Wenn Sie den Verbindungstyp geändert haben, mit dem Ihr BlackBerry®-Gerät eine Verbindung mit dem LDAP-Zertifikatserver herstellt,
versuchen Sie es mit dem Standardverbindungstyp erneut.
Ich kann mein Gerät nicht mit meiner Smart Card entsperren
Versuchen Sie, eine der folgenden Aktionen auszuführen:
• Prüfen Sie, ob die richtige Smart Card im Smart Card Reader liegt.
• Prüfen Sie, ob die Smart Card ordnungsgemäß im Smart Card Reader liegt.
• Überprüfen Sie, ob Sie das Smartcard-Kennwort richtig eingegeben haben. In der Regel wird das Kennwort mit der Smartcard
mitgeliefert.
• Wenn Sie ein Zertifikat zum Authentifizieren Ihrer Smartcard verwenden, vergewissern Sie sich, dass das Zertifikat nicht gesperrt wurde
oder abgelaufen ist.
Mein Gerät fordert mich auf, einen Notruf durchzuführen, wenn ich ein Kennwort
eingebe
Wenn Ihr BlackBerry®-Gerätekennwort eine Buchstabenkombination enthält, die einer Notrufnummer entspricht, kann Ihr Gerät Sie auffordern,
bei Eingabe Ihres Gerätekennworts einen Notruf durchzuführen.
Um mit der Eingabe Ihres Gerätekennworts fortzufahren, drücken Sie die Esc-Taste.
Benutzerhandbuch
Fehlerbehebung
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