Ich erhalte keine Nachrichten
Führen Sie versuchsweise eine der folgenden Aktionen aus:
• Stellen Sie dazu sicher, dass Ihr BlackBerry®-Gerät eine Verbindung zum Mobilfunknetz hat. Wenn Sie sich in einem Funkloch befinden,
empfangen Sie Nachrichten, sobald Sie in einen Bereich mit Mobilfunkempfang zurückkehren.
• Wenn Sie im Einrichtungsassistenten im Bildschirm für die E-Mail-Einrichtung eine E-Mail-Adresse erstellt oder eine bestehende E-
Mail-Adresse auf Ihrem Gerät hinzugefügt haben, überprüfen Sie, ob Sie auf Ihrem Gerät eine Aktivierungsnachricht des BlackBerry®
Internet Service erhalten haben. Haben Sie keine Aktivierungsnachricht erhalten (ihr Empfang kann ein wenig dauern), senden Sie
über den Bildschirm für die E-Mail-Einrichtung im Einrichtungsassistenten ein Servicebuch an Ihr Gerät.
• Haben Sie keine Registrierungsnachricht vom Mobilfunknetz erhalten, registrieren Sie Ihr Gerät. Klicken Sie auf der Startseite auf das
Symbol Optionen. Klicken Sie auf Erweiterte Optionen. Klicken Sie auf Host Routing Table (HRT). Drücken Sie die Menütaste.
Klicken Sie auf Jetzt registrieren.
• Vergewissern Sie sich, dass der Datendienst eingeschaltet ist.
• Wenn Sie Filter für E-Mail-Nachrichten verwenden, stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Filteroptionen richtig eingestellt sind.
• Stellen Sie sicher, dass die Weiterleitung von E-Mails aktiviert ist und dass Sie alle E-Mail-Nachrichtenordner (einschließlich Ihres
Posteingangs) ausgewählt haben, von denen Sie E-Mails empfangen möchten.
• Wenn Ihr Gerät einen Software-Token verwendet, um eine Wi-Fi®-Netzwerkverbindung herzustellen oder sich bei einem VPN
anzumelden, und Sie Ihr Gerät zurücksetzen, müssen Sie die Wi-Fi-Netzwerkverbindung erneut herstellen oder sich erneut beim VPN
anmelden.
• Vergewissern Sie sich, dass das Gerät keine Nachrichten blockiert. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie von Ihrem Administrator.
Zugehörige Informationen
Weitere Informationen über das Anzeigen der Netzabdeckung, 214
Deaktivieren von Datendiensten, 217
Ändern eines E-Mail-Nachrichtenfilters, 76
Weiterleiten von Nachrichten aus einem bestimmten E-Mail-Nachrichtenordner an Ihr Gerät, 73
Ich kann keine E-Mail-Nachrichten ablegen
Versuchen Sie, eine der folgenden Aktionen auszuführen:
• Stellen Sie sicher, dass die drahtlose E-Mail-Synchronisierung aktiviert ist.
• Wenn Ihre E-Mail-Ordner nicht auf dem BlackBerry®-Gerät angezeigt werden, synchronisieren Sie Ihre E-Mails mit Hilfe des E-Mail-
Einstellungstools des BlackBerry® Desktop Manager. Weitere Informationen finden Sie im BlackBerry Desktop Software Online-
Hilfe.
Zugehörige Informationen
Synchronisieren von E-Mails über das Mobilfunknetz, 121
Die Anzahl der neuen oder ungeöffneten Nachrichten ist nicht, was ich erwartet hatte
Die Anzahl der neuen oder ungeöffneten Nachrichten umfasst auch gespeicherte und abgelegte Nachrichten.
Benutzerhandbuch
Fehlerbehebung
273
