• Maakt u gebruik van EAP-TLS om verbinding te maken met een Wi-Fi-netwerk, controleer dan of u uw certificaat voor verificatie
aan uw BlackBerry®-toestel heeft toegevoegd.
Ik kan een certificaat niet synchroniseren
Controleer of het synchronisatieprogramma voor certificaten van BlackBerry® Desktop Manager op uw computer is geïnstalleerd. Als het
synchronisatieprogramma voor certificaten niet op uw computer is geïnstalleerd, dient u BlackBerry® Desktop Software opnieuw te
installeren. Raadpleeg de gedrukte documentatie die u bij uw BlackBerry-toestel hebt ontvangen voor meer informatie over BlackBerry
Desktop Software.
Problemen met beveiliging oplossen
Ik kan een certificaat niet downloaden
Als u het verbindingstype hebt gewijzigd dat uw BlackBerry®-toestel gebruikt om verbinding te maken met de LDAP-certificaatserver,
probeer dan het standaardverbindingstype te gebruiken.
Ik kan mijn toestel niet met de smartcard ontgrendelen
Probeer het volgende:
• Controleer of de juiste smartcard in de smartcardlezer is geplaatst.
• Controleer of de smartcard correct in de smartcardlezer is geplaatst.
• Controleer of u het smartcardwachtwoord correct hebt getypt. U dient dit wachtwoord samen met uw smartcard te hebben
ontvangen.
• Indien u uw smartcard met een certificaat verifieert, dient u te controleren of het certificaat niet is ingetrokken of verlopen.
Mijn toestel vraagt me of ik een noodoproep wil maken wanneer ik een wachtwoord typ
Als het wachtwoord voor uw BlackBerry®-toestel een combinatie van letters heeft die overeenkomen met een alarmnummer, vraagt uw
toestel mogelijk of u een noodoproep wilt maken wanneer u uw toestelwachtwoord typt.
Als u wilt doorgaan met het typen van uw toestelwachtwoord, drukt u op de Escape-toets.
Ik kan geen verbinding maken met een Wi-Fi-netwerk of me aanmelden bij een VPN met behulp
van een software-token
Controleer of de tijd op uw BlackBerry®-toestel met de netwerktijd is gesynchroniseerd.
280
