Fehlerbehebung bei der drahtlosen Netzabdeckung
Ich kann keine Verbindung mit einem Mobilfunknetz herstellen
Versuchen Sie, eine der folgenden Aktionen auszuführen:
• Vergewissern Sie sich, dass Ihre SIM-Karte richtig in Ihr BlackBerry®-Gerät eingefügt ist.
• Vergewissern Sie sich, dass Sie die Verbindung zum Mobilfunknetz eingeschaltet haben.
• Vergewissern Sie sich, dass Sie mit dem Mobilfunknetz Ihres Anbieters verbunden sind. Wenn Sie das Mobilfunknetz manuell
wechseln, bleibt Ihr Gerät so lange mit diesem Mobilfunknetz verbunden, bis Sie wieder das Mobilfunknetz Ihres Anbieters
auswählen.
• Wenn Ihr Mobilfunknetzanbieter UMA unterstützt, achten Sie darauf, dass die bevorzugte Verbindung nicht auf „Nur Wi-Fi“
eingestellt ist.
Es kann keine Verbindung zu einem Wi-Fi-Netz hergestellt werden
Versuchen Sie, eine der folgenden Aktionen auszuführen:
• Vergewissern Sie sich, dass Sie die Verbindung zum Wi-Fi®-Netz eingeschaltet haben.
• Vergewissern Sie sich, dass Sie sich in einem Bereich mit Wi-Fi-Empfang befinden.
• Wenn im Setup des Wi-Fi-Programms das Wi-Fi-Netz nicht erscheint, Ihnen der Netzwerkname aber bekannt ist, stellen Sie die
Verbindung zum Wi-Fi-Netz manuell her.
• Überprüfen Sie die Richtigkeit der Verbindungsoptionen im Setup des Wi-Fi-Programms. Haben Sie diese Optionen bereits
geprüft, vergewissern Sie sich außerdem, dass die erweiterten Verbindungsoptionen für das Wi-Fi-Netz richtig sind.
• Wenn Sie manuell zu einem Wi-Fi-Netz umgeschaltet haben, schalten Sie zu einem anderen Wi-Fi-Netz, oder lassen Sie Ihr
Gerät nach verfügbaren Wi-Fi-Netzen suchen.
• Wenn Ihr Mobilfunknetzanbieter UMA unterstützt, achten Sie darauf, dass die bevorzugte Verbindung nicht auf „Nur
Mobilfunknetz“ eingestellt ist.
• Wenn Sie zur Verbindung mit dem Wi-Fi-Netz PEAP, EAP-TLS, EAP-FAST, EAP-TTLS oder EAP-SIM verwenden, prüfen Sie, dass
Sie das Stammzertifikat für den Server der Zertifizierungsstelle installiert haben, der das Zertifikat für den
Authentifizierungsserver erstellte.
• Wenn Sie für die Verbindung mit dem Wi-Fi-Netz EAP-TLS verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie Ihrem BlackBerry®-Gerät das
Authentifizierungszertifikat hinzugefügt haben.
Das Synchronisieren eines Zertifikats funktioniert nicht
Überprüfen Sie, ob das Tool für die Zertifikatsynchronisierung des BlackBerry® Desktop Manager auf Ihrem Computer installiert ist. Wenn
das Tool für die Zertifikatsynchronisierung nicht auf Ihrem Computer installiert ist, installieren Sie die BlackBerry® Desktop Software
erneut. Weitere Informationen zur Installation der BlackBerry Desktop Software finden Sie in der Dokumentation, die Sie mit dem
BlackBerry-Gerät erhalten haben.
286
