Problemen met beveiliging oplossen
Ik kan een certificaat niet downloaden
Als u het verbindingstype hebt gewijzigd dat uw BlackBerry®-toestel gebruikt om verbinding te maken met de LDAP-certificaatserver,
probeer dan het standaardverbindingstype te gebruiken.
Ik kan mijn toestel niet met de smartcard ontgrendelen
Probeer het volgende:
• Controleer of de juiste smartcard in de smartcardlezer is geplaatst.
• Controleer of de smartcard correct in de smartcardlezer is geplaatst.
• Controleer of u het smartcardwachtwoord correct hebt getypt. U dient dit wachtwoord samen met uw smartcard te hebben
ontvangen.
• Indien u uw smartcard met een certificaat verifieert, dient u te controleren of het certificaat niet is ingetrokken of verlopen.
Mijn toestel vraagt me of ik een noodoproep wil maken wanneer ik een wachtwoord typ
Als het wachtwoord voor uw BlackBerry®-toestel een combinatie van letters heeft die overeenkomen met een alarmnummer, vraagt uw
toestel mogelijk of u een noodoproep wilt maken wanneer u uw toestelwachtwoord typt.
Als u wilt doorgaan met het typen van uw toestelwachtwoord, drukt u op de Escape-toets.
Diagnoserapporten
Over diagnoserapporten
Diagnoserapporten voorzien uw BlackBerry®-toestel van informatie over de draadloze configuratie en verbinding. Als u geen verbinding
kunt maken met het draadloze netwerk of geen toegang hebt tot services zoals e-mail, is het mogelijk dat de serviceprovider of beheerder
u vraagt een diagnoserapport uit te voeren en te verzenden. Met behulp van het rapport kan uw serviceprovider of beheerder u helpen
met de oplossing van het probleem.
Een diagnoserapport uitvoeren
1. Klik in de toestelopties op Mobiel netwerk.
2. Druk op de menutoets.
3. Klik op Diagnostische test.
4. Druk op de menutoets.
5. Klik op Uitvoeren.
278
