4
Bijzondere oproepen/gesprekken 87
z Afgesproken gesprek beantw. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
z Hotline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
z Intercom (bidirectioneel en unidirectioneel) . . . . . . . . . . . . 88
z Terugbellen beantwoorden. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
z Oproepafleidingen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
z Deurbel, deuropener. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
z Deurgesprekken. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Vanuit het telefoonboek opbellen 96
z Het telefoonboek . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
z MenuCard “Telefoonboek” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
z Verkort kiezen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
z Nummers uit lijsten of tijdens een gesprek
opnemen in het telefoonboek. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Hot desking: uw telefoon wisselt met u van werkplek 100
VoIP-telefoons 105
Aansluitingen op de IP-systeemtelefoon 106
Instructies voor de systeembeheerder 107
Teamfuncties 108
In het team telefoneren 109
z Extern/Intern opbellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
z Gesprekken aannemen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
z Ruggespraak, makelen, doorschakelen . . . . . . . . . . . . . . 111
Programmering van de gesprekstoetsen 113
z MenuCard “Prog. Lijntoets” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
z MenuCard “Prog. Teamtoets” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
z Directtoets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116