637692

Belgacom Forum IPhone 710 Manual

28
Zoom out
Zoom in
Previous page
1/32
Next page
ACD : Agent-toestel
28
8
Other
8.1
Agent-toestel
Via de call center oplossing kunnen de telefonische oproepen naar de agenten optimaal worden gedistribueerd al naargelang hun
beschikbaarheden en capaciteiten.
8.2
Een agent-sessie openen (login)
• Startscherm van de ACD-toepassing
8.3
De vier standen van het agent-toestel
De beschikbaarheid van een agent wordt gekoppeld aan een bepaalde stand (4 mogelijkheden), die hij op elk moment kan wijzigen.
Deze standen zijn:
• In dienst: de agent kan oproepen ontvangen.
•Vertrokken, de agent bevindt zich niet meer op de ACD-toepassing.
• Aanvullend werk: de agent ontvangt geen oproepen meer totdat hij een aan een oproep verbonden taak heeft uitgevoerd.
• Tijdelijk afwezig: de agent houdt een pauze en ontvangt dus tijdelijk geen oproepen.
de code van de
'login' functie
invoeren
de agent selecteren
en valideren
overeenkomstig de
instructies op het
scherm uw
wachtwoord invoeren
of valideren
weergave van het
startscherm van de ACD-
toepassing
naam van
het agent-
toestel
stand van de
wachtrijen
2
6
5
3
ab c
def
jkl
mn
o
OK
2
6
5
3
ab c
def
jkl
mn
o
OK
[01]
[A2]
8.4
De stand van het toestel wijzigen
De codes voor het wijzigen van de standen worden bepaald op het moment dat het systeem wordt geconfigureerd ; gelieve deze
codes bij de systeemadministrateur op te vragen.
Standen Codes
in dienst
vertrokken
de te activeren code
intikken
aanvullend werk
tijdelijk afwezig
Er klinkt een melodie : activering aanvaard :
de stand is gewijzigd
Er klinkt een alarm van het type 'buzzer' : activering
geweigerd, het toestel is waarschijnlijk niet aangesloten
op het call center, gelieve uw administrateur te
raadplegen
… 28 …


Need help? Post your question in this forum.

Forumrules


Report abuse

Libble takes abuse of its services very seriously. We're committed to dealing with such abuse according to the laws in your country of residence. When you submit a report, we'll investigate it and take the appropriate action. We'll get back to you only if we require additional details or have more information to share.

Product:

For example, Anti-Semitic content, racist content, or material that could result in a violent physical act.

For example, a credit card number, a personal identification number, or an unlisted home address. Note that email addresses and full names are not considered private information.

Forumrules

To achieve meaningful questions, we apply the following rules:

Register

Register getting emails for Belgacom Forum IPhone 710 at:


You will receive an email to register for one or both of the options.


Get your user manual by e-mail

Enter your email address to receive the manual of Belgacom Forum IPhone 710 in the language / languages: Dutch as an attachment in your email.

The manual is 1,79 mb in size.

 

You will receive the manual in your email within minutes. If you have not received an email, then probably have entered the wrong email address or your mailbox is too full. In addition, it may be that your ISP may have a maximum size for emails to receive.

The manual is sent by email. Check your email

If you have not received an email with the manual within fifteen minutes, it may be that you have a entered a wrong email address or that your ISP has set a maximum size to receive email that is smaller than the size of the manual.

The email address you have provided is not correct.

Please check the email address and correct it.

Your question is posted on this page

Would you like to receive an email when new answers and questions are posted? Please enter your email address.



Info