Verbindingen64
Basisfuncties
gedeactiveerd is, wordt na afloop van een gesprek het volgende
gesprek uit de wachtrij gesignaleerd.
In de handleiding “Montage en in gebruik nemen” (Forum 523/
524, Forum 525/526, Forum 550/560) resp. “In gebruik nemen
en onderhoud” (Forum 5050) vindt u meer informatie in het
hoofdstuk “Oproep in wacht”.
Gesprekken met boekingsnummers
Aan de hand van een boekingsnummer kan u de gespreksgege-
vens van een verbinding met een externe deelnemer registreren
en voor verdere evaluatie opslaan in het communicatiesysteem
Forum 500 / Forum 5000. Boekingsnummers zijn bijv. geschikt
om de kosten (telefoonkosten en tijd) af te rekenen voor cliënten
van een advocatenkantoor. Daarnaast is het mogelijk een boe-
kingsnummer toe te kennen aan binnenkomende verbindingen.
Informatie over boekingsnummers
z De systeembeheerder legt bij de systeemconfiguratie vast hoe
lang een ingevoerd boekingsnummer mag zijn.
z Het invoeren van een boekingsnummer tijdens een gesprek is
alleen mogelijk als de systeembeheerder de functie voor uw
gebruikersgroep heeft vrijgegeven.
z Voor externe verbindingen die u zelf opbouwt, is het van
belang hoe de systeembeheerder de route heeft
geconfigureerd die u voor de verbinding gebruikt. De
systeembeheerder legt bij de configuratie o.a. vast of een
boekingsnummer tijdens het gesprek via het menu wordt
ingevoerd. Hij kan echter ook vastleggen dat
boekingsnummers via een codeprocedure worden ingevoerd.
Het boekingsnummer moet dan voor het begin van het
gesprek, d.w.z. voor de opbouw van de verbinding, worden
ingevoerd. Het boekingsnummer wordt na het route-kengetal
en voor het eigenlijke telefoonnummer ingevoerd.
z De met een boekingsnummer gevoerde gesprekken kunnen
met de web-toepassing Forum Count van het
communicatiesysteem Forum 500 / Forum 5000 worden
geëvalueerd.
