Gesprekken afleiden22
Telefoneren met systeem
Least Cost Routing
De Least Cost Routing (LCR) kan bij afleidingen naar externe tele-
foonnummers geëvalueerd worden – voor zover uw systeembe-
heerder de LCR en het gebruik ervan in de Forum 500 overeen-
komstig geconfigureerd heeft. Vraag hem naar de voor u geldige
configuratie.
Groepsoproepnummers
Voor groepsoproepnummers kan de systeembeheerder bij de
systeemconfiguratie oproepomleidingsbestemmingen instellen.
Deze bestemmingen worden opgeroepen als alle deelnemers van
een groepsoproepgroep in gesprek zijn en/of een oproep binnen
een bepaalde tijd niet door een lid van de groep is aangenomen.
Daarnaast kan de systeembeheerder bepalen of u oproepen, die
via het groepsoproepnummer binnenkomen, al of niet kan omlei-
den. Als hij de oproepomleiding voor uw groepsoproepnummer
niet toestaat, wordt bij een groepsoproep een oproepomleiding,
die u op uw toestel hebt geprogrammeerd, niet uitgevoerd.
Oproepomleidingsketens
De systeembeheerder kan het systeem zodanig configureren dat
meerdere oproepomleidingen tot een keten verbonden samenge-
voegd kunnen worden. Een eenvoudig voorbeeld: deelnemer A
leidt om naar deelnemer B, die wederom naar deelnemer C. Een
oproep voor deelnemer A wordt dan direct bij deelnemer C
gesignaliseerd.
Het systeem voorkomt dat tot een keten samengevoegde oproep-
omleidingen een lus vormen, bijvoorbeeld als de omleidingsbe-
stemming weer verwijst naar de oproepomleidingsbron. Als het
systeem een oproepomleidingslus herkent, worden verdere
oproepomleidingen niet uitgevoerd. Dat kan ertoe leiden dat op
uw toestel – alhoewel er een oproepomleiding is
geprogrammeerd – toch oproepen worden gesignaliseerd.
Neem contact op met uw systeembeheerder als oproepomleidin-
gen op uw toestel niet naar verwachting werken. Hij kan oproep-
omleidingsketens analyseren en eventuele conflicten verhelpen.
