Velleman® Service and Quality Warranty
Since its foundation in 1 9 72, Vellema n ® acquired e xtensive experie nce in
the electronics world a n d currently distri bute s its prod u cts in over 8 5
countries.
All our products fulfil st rict quality r e quirements and legal stipulations in
the EU. In order to ensur e the quality, o u r products re g ularly go thro u gh
an extra quality check, b o th by an inter na l qualit y department and by
specialized external or g anisations. If, all pre caut iona ry me a sures
notwithstanding, proble ms should occur, please make appeal to our
warranty (see guarante e conditions) .
General Warranty Cond itions Concerning Consumer Products (for
EU):
• All consumer products ar e subject to a 24-month warranty on production
flaws and defective mat e rial as from the original date of purc ha se.
• Velleman® can decide t o replace an a rticle wit h an equival e nt article, or
to refund the retail value t ot ally or partially when the complaint is valid and
a free repair or replaceme n t of the article is impossible, or if the expenses
are out of proportion.
You will be delivered a replacin g article or a refund at the value of 100%
of the purchase price in cas e of a f law o ccurred in t he first year af ter the
date of purchase and deli very, or a replacing article at 50% of the
purchase p rice or a refu n d at th e value of 50% o f the retail value in ca se
of a flaw occurred in the s e cond year a fter the d ate of purchase and
delivery.
• Not covered by warr a nty:
- all direct or indirect dam age caused a fter delivery to the article (e.g. by
oxidation, shocks, fall s, dust, dirt, humi dity.. .), a nd b y the articl e, as well
as its contents (e.g. data l o ss), comp e nsation for l o ss of profits;
- consumable goods, p a rts or accessori es that are subject to an aging
process during normal us e, such as batteries (rechargeable, non -
rechargeable, built- in or replaceable), lamps, rubber p arts, drive b elts...
(unlimited list);
- flaws resulting from fire, water damage, lightning, accident, natural
disaster, etc.…;
- flaws caused deliberately, negligently or resulti ng from improper
handling, negligent mai n tenance, a b usive use o r use contrary to the
manufacturer’s instructio n s;
- damage caused by a comm ercial, professional or collective use of the
article (the warranty vali d ity will be r e duced to si x (6 ) months wh en the
article is used professio n ally);
- damage resulting from an inappr o priate packi ng and shipping of the
article;
- all damage caused by mo d ificati o n, repair or al teration performed by a
third party without writte n permission by Velleman®.
• Articles to be rep a ired must be d elivered t o your Velleman® d ealer,
solidly packed (preferably i n the origin a l packagi ng ), an d be compl e ted
with the original receipt o f purchas e and a clear flaw descri p tion.
• Hint: In order to save o n cost and tim e, please reread the manual and
check if the flaw is cause d by obvious c au ses pr ior to presenting the
article for repair. Note th a t returning a n on-defective article can a lso
involve handling costs.
• Repairs occurring after warr anty expiration are subject to shippin g costs.
• The above conditions a re without pr eju dice to all co mmercial wa rranties.
The above enumeration is s ubject to modification according to the
article (see article’s m a nual).
Velleman® service - en kwaliteitsgarantie
Velleman® heeft sinds zi jn oprichting in 1972 een ruim e e rvarin g
opgebouwd in de elektro n icawereld en ve rdeelt op dit m oment producten
in meer dan 85 landen. Al onze producten beantwoorden aa n strikte
kwaliteitseisen en aan d e wettelijke b epalingen geldi g in de EU. Om de
kwaliteit te waarborg en, ondergaan onze producten op regelm a tige
tijdstippen een extra kw a liteitscontr o le, zowel door onz e e igen
kwaliteitsafdeling als d o or externe g e specialiseerde or ganisaties. Mocht
er ondanks deze voorz o rgen toch e e n probleem optreden, dan kunt u
steeds een beroep d o en op onz e waarborg (zi e waarborgvoorwaarden).
Algemene waarborgvoorw aa rden con sumentengoederen (voor
Europese Unie):
• Op alle consumentengo ede ren geldt een garantieperiode van 24
maanden op productie- en materiaalfouten en dit va n af de oorspronkelijke
aankoopdatum.
• Indien de klacht gegrond is en een gratis reparatie of vervangin g van
een artikel onmogelij k is of indien de kost en h ier voo r buite n verhoudin g
zijn, kan Velleman® besli ssen het desbetreffende artikel te verva ngen
door een gelijkwaardi g artikel of de aankoopsom van het artik e l
gedeeltelijk of volledig ter u g te betalen. I n dat geval krij gt u een
vervangend product of ter u gbetali n g ter waarde van 100% v an de
aankoopsom bij ontdekkin g van een g e brek tot één jaar na a ankoop en
levering, of een vervan g end pro d uct tegen 50% van de kostprijs of
terugbetaling van 50 % bij o n tdekki n g na één jaar tot 2 ja a r.
• Valt niet onder waarborg:
- alle rechtstreekse of onrec h tstreekse sc hade na de levering veroorzaakt
aan het toestel (bv. door oxi datie, schokken, val, stof, v uil, vocht...), en
door het toestel, alsook zij n inhoud ( b v. verlies v an data), vergoeding voor
eventuele winstdervin g .
- verbruiksgoederen, on d erdelen of hu lpstukken die o nderhevig zijn aan
veroudering door norm a al gebruik z o als bv. batterijen (zowel oplaadbare
als niet-oplaadbare, i n gebouwd of v e rvangbaar) , lampen, r u bberen
onderdelen, aandrijfriem en ... (onb e perkte lijs t).
- defecten ten gevolge va n brand, wa te rschade, b liksem, o ngevallen,
natuurrampen, enz.
- defecten veroorza a kt door o p zet, nalatigheid o f doo r een
onoordeelkundige beha n deling, slec ht onderhoud o f abnorma a l gebruik of
gebruik van het toestel stri jdig met d e voorschrifte n van de fabrika n t.
- schade ten gevolge va n een commercieel, professioneel of collectief
gebruik van h e t apparaat (bij p rofessione el geb ruik w o rdt de
garantieperiode herleid t ot 6 maand) .
- schade veroorzaakt d oor onvoldoe nde besch erming bij transport van het
apparaat.
- alle schade door wijzi g ingen, reparati e s of mo dificaties uitgevoerd door
derden zond e r toestemmin g van Vellema n®.
• Toestellen dienen ter r e paratie aan g eboden t e wo rd e n bij uw
Velleman®-verdeler. He t toestel dient v ergezeld te zijn van het
oorspronkelijke aankoo p bewijs. Zorg vo or een degelijke verpakking (bij
voorkeur de originel e verpakking) en voeg e en duidelijk e foutomschrijvi n g
bij.
• Tip: alvorens het toestel v o or reparatie a an te bieden, kijk nog eens na
of er geen voor de hand lig gende reden is waarom het toestel ni et naar
behoren werkt (zie ha n dleiding). Op d eze wijz e kunt u kosten en tijd
besparen. Denk eraan dat e r ook voor nie t- defecte toestellen een kost
voor controle aangerek end kan wor den.
• Bij reparaties buiten de w a arborgperio de zullen transportkosten
aangerekend worden.
• Elke commerciële gar a ntie laat deze re chten onverminderd.
Bovenstaande opsom mi ng kan e ve ntueel a angepast worden
naargelang de aard v an het produ c t (zie handleiding van het
betreffende product).
Garantie de service et de qualité Velleman®
Depuis 1972, Vellema n® a gagné une vaste expérienc e dans le secteur
de l’électronique et est a ctuellement distri buteur dans plus de 85 pays.
Tous nos produits répon dent à des exig ences de qualité rigoureuses et à
des dispositions légales e n vigueur d an s l’UE. A fin de garantir la qua lité,
nous soumettons régulièr e ment nos produ its à des co nt rôles de q ua lité
supplémentaires, tant par n otre propr e service q ua lité que p a r un service
qualité externe. Dans le cas improbable d’un défaut malgré t o utes les
précautions, il est possible d ’i nvoquer notre garantie (voir les con dition s
de garantie).
Conditions générales c oncernant la garantie sur les produits gr and
public (pour l’UE) :
• tout produit grand public es t garanti 24 mois contre tout vice de
production ou de matéria u x à dater d u jour d’acquisition effective ;
• si la plainte est justifiée et que la réparation ou le remplacement d’u n
article est jugé impossi b le, ou lors q ue les coûts s ’avè rent
disproportionnés, Vell e man® s’autoris e à rempl ace r ledit articl e par un
article équivalent ou à re mbourser la totalité ou une partie du prix d’achat .
Le cas échéant, il vous s era conse n ti un article de rempl acement ou le
remboursement compl et du prix d’ach a t lors d’u n dé faut dans u n délai de
1 an après l’achat et la li vraison, ou un article de rempla ceme n t
moyennant 50% du prix d’achat ou le remboursement de 50 % du prix
d’achat lors d’un défaut a près 1 à 2 ans.
• sont par conséquent e xclus :
- tout dommage direct o u indirect surv enu à l’article après livraison (p.ex.
dommage lié à l’oxydati on , choc , ch ut e, poussiè re, sable, imp ureté …) et
provoqué par l’appareil, a insi que s o n contenu ( p .ex. perte d e données) et
une indemnisation éven t uelle pour p erte de revenus ;
- toute pièce ou access o ire nécessita n t un remp lacement ca usé par un
usage normal comme p.ex. piles (rechargeables comme n o n
rechargeables, intégré e s ou rempl a çables), am p oules, pièces en
caoutchouc, courroies… (li ste illimitée) ;
- tout dommage qui rés ulte d’un ince nd ie, de la foudre , d’un accident,
d’une catastrophe naturelle, etc. ;
- out dommage provoq ué par une négligence, volontaire ou non, un e
utilisation ou un entretien inc orre ct, o u une utili sat ion de l’ appa reil
contraire aux prescripti o ns du fabricant ;