CAMCOLBUL22 N
06.12.2010 ©Velleman nv
13
Velleman® Service a nd Quality Warranty
Velleman ® has over 35 years of e xperien ce in the el ectronics w orld and
distributes its products in more than 85 countries.
All ou r pr oduc ts fu lfil st rict qua lity r equ irem ents a nd le gal st ipula tio ns i n
the EU. In order to ensure the quality, our products regularly go through
an extra quality check, both by an internal quality department and by
specialized external organisations. If, all precautionary measures
notwithstanding, problems sho uld occur, please make appeal to our
warranty (see guarantee conditions).
General Warr anty Conditions C oncerning Cons umer Products (for
EU):
• All consumer products are subjec t to a 24-month warranty on
production flaws and defective mater ial as from the original date of
purchase.
• Velleman® can decide to replace an article wi th an equivalent article,
or to refun d the reta il valu e to tally or p artia lly w hen the co mplain t is
valid and a free repair or replacement of the article is impossible, or if
the expens es are ou t of prop ortion.
You will be delivered a replacing article or a refund at the value of 100%
of the purchas e price in case of a flaw occu rred in the first year aft er the
date of purchase and delivery, or a replacing article at 50% of the
purchase pri ce or a refund at the value of 50% of the retail value in case
of a flaw occu rred in th e second year aft er the da te of purchase and
delivery.
• Not c overed by warr anty :
- all direct or indirect damage caused after delivery to the article (e. g. by
oxidation, shoc ks, falls, du st, dirt, humi dity...), and by th e article, as
well as its con tents (e.g . data loss), compensation for loss of p rofits;
- frequentl y replaced co nsumable g oods, parts or accessori es such as
batteries, l amps, rubbe r parts, dri ve belts... (u nlimited li st);
- flaw s re sult ing fr om f ire, water dama ge, lig htn ing, a ccid ent, natu ral
disaster, etc. …;
- flaw s cau sed d elibe rate ly, n eglig ent ly or resu lting fr om im pro per
handling, negligent maintenance , abusive use or use co ntrary to the
manufactu rer’s in structions;
- damage caused by a commercial, professional or collective use of the
article (the warranty validity will be reduced to six (6) months when the
article is u sed professi onally);
- damage resulting from an inappropriate packing and shipping of the
article;
- all damage caused by modification, repair or alteration perfor med by a
third party without written permission by Velleman®.
• Articles to be repaired must be delivered to your Velleman® dealer,
solid ly pac ked (pre fera bly in t he or igina l pac kag ing), and b e com plete d
with the original receipt of purc hase and a clear flaw description.
• Hint: In order to save on cost and time, please rer ead the manual and
check if the flaw is caused by obvious causes prior to presenting the
article for repair. Note that returning a non-defective article can also
invo lve h andlin g co sts.
• Repairs occurring after warranty expiration are subject to shipping
costs.
• The above cond ition s ar e witho ut pr eju dice t o all c omm ercia l
warranti es.
The above enum eration is su bject to modif ication according to
the article (see articl e’s manual).
Velleman® service- en k waliteitsgar antie
Velleman ® heeft rui m 35 jaar ervaring in de elek tronicawe reld en
verdeelt in meer dan 85 landen.
Al onze producten beantwoorden aan strikte kwaliteitseisen en aan de
wettelijke bepalingen geldig in de EU. Om de kwaliteit te waarborgen,
ondergaan onze producten op rege lmatige tijdstippen een extra
kwaliteitscontrole, zowel door onze eigen kwaliteitsafde ling als door
externe gespecialise erde organisaties. Moc ht er ondanks deze
voorzorg en toch een probleem optreden, d an kun t u steeds e en beroep
doen op onze waa rborg (zie waa rborgvoorw aarden).
Algemene waarbo rgvoorwaarden consumentengoede ren (voor
Europese Unie):
• Op alle consumentengoedere n geldt een garantieperiode van 24
maanden op productie- en materiaalfouten en dit vanaf de
oorspronkelijke aankoopdatum.
• Indien de klacht gegrond is en een gratis reparatie of vervanging van
een arti kel onmogel ijk is of i ndien de k osten hiervo or buit en verhoudi ng
zijn, kan Velleman® beslissen het desbetref fende artikel te vervangen
door een gelijkwaardig artikel of de aankoopsom van het artikel
gedeeltelijk of volledig terug te betalen. In dat geval krijgt u een
vervangend product of terugbetaling ter waarde van 100% van de
aankoopsom bij ontdekking van een gebrek tot één jaar na aankoop en
levering, of een vervangend produc t tegen 50% van de kostprijs of
terugbetaling van 50 % bij ontdekking na één jaar tot 2 jaar.
• Valt niet ond er waarbor g:
- alle rechtstreekse of onre chtstreekse schade na de lever ing veroorzaakt
aan het toestel (bv. door oxid atie, schokken, va l, stof, vuil , vocht...), en
door het toestel, alsook zijn inhoud (bv. ver lies van data), vergoeding
voor eventu ele winst derving .
- verbruiksgoederen, onderdelen o f hulpstukken die regelmatig dienen te
worden vervangen, zoals bv. batterijen, lampen, r ubberen onderdelen,
aandrijfri emen... (onbeperkt e lijst ).
- defecten ten gevolge van brand, waterschade, bliksem, onge vallen,
natuurrampen, enz.
- defecten veroorzaakt door opze t, nalatigheid of door een
onoordeelkundige behandeling, slec ht onderhoud of abnormaal gebr uik
of gebruik van het toestel strijdig met de voorschriften van de fabrikant.
- schade ten g evolge va n een comm ercieel, p rofessione el of coll ectief
gebruik van het apparaat (bij professioneel gebruik wordt de
garantieperiode herleid tot 6 maand).
- schade v eroorzaakt door onv oldoend e bescher ming bi j transport van
het apparaat.
- alle schade door wijzigingen, reparaties of modificaties uitgevoerd door
derden zonder toestemming van Velleman®.
• Toestellen dienen ter re paratie aangeboden te worden bij uw
Velleman®-verdeler. Het toestel dient vergezeld te zijn van het
oorspronkel ijke aankoopbewi js. Zorg voor een degelij ke verpakking (bij
voorkeur de ori ginele verpakking ) en voeg een du idelijke
foutomschr ijving bij.
• Tip: alvorens het toestel voor reparatie aan te bieden, kijk nog eens na
of er geen voor de hand liggende r eden is waarom het toeste l niet naar
behoren werkt (zie handleid ing). Op deze wijze kunt u koste n en tijd
besparen. D enk eraan d at er ook vo or niet- defecte toest ellen een k ost
voor controle aan gerekend kan worden .
• Bij reparaties buiten de waarborgper iode zullen transportkoste n
aangerekend worden.
• Elk e comm ercië le ga rant ie laa t dez e rec hten o nver minde rd.
Bovenstaande opsom ming kan eventueel a angepast worden
naargelang d e aard van het product (zie handleiding van het
betreffende product).
Garantie d e service e t de qualité Velleman ®
Velleman® jouit d’une expérience de plus de 35 ans dans le monde de
l’électronique avec une distribution dans plus de 85 pays.
Tous nos produits répondent à des exigences de qualité rigoureuses et à
des d ispo sition s lég ales en vig ueur dans l’UE . Afin de gar antir la qua lité ,
nous soumettons ré gulièrement nos produits à des co ntrôles de qualité
supplémentaires, tant par notre pro pre service qualité que par un ser vice
quali té e xter ne. Dans le ca s impr oba ble d ’un déf aut malgr é to utes les
précautions, il est possible d’invoquer no tre garantie (voir les conditions
de garantie).
Conditions gé nérales concerna nt la garanti e sur les prod uits
grand public (pour l’UE) :
• tout produit grand public est garanti 24 mois contre tout vice de
production ou de matériaux à dater du jour d’acquisition eff ective ;
• si la p lain te e st ju stifié e et que la ré para tion o u le r empla ceme nt d’ un
article est jugé impossible, ou lors que les coûts s’avèrent
disproporti onnés, Vel leman® s’aut orise à r emplacer l edit articl e par un
article équivalent ou à rembourser la totalité o u une partie du prix
d’achat. Le cas échéant, il vo us sera conse nti un article de remplacement
ou le remboursement complet du pr ix d’achat lors d’un défaut dans un
délai de 1 an après l’achat et la livraison, ou un articl e de remplacement
moyennant 50% du prix d’achat ou le rembourse ment de 50% du prix
d’achat lors d’un défaut après 1 à 2 ans.
• sont par consé quent exclu s :
- tout dommag e direct ou indirect su rvenu à l ’article après l ivraison
(p.ex. dommag e lié à l’oxydati on, choc, ch ute, poussièr e, sable,
impur eté …) et prov oqué pa r l’a ppar eil, ains i que son conte nu (p. ex.
perte de d onnées) et une in demnisati on éventuell e pour pe rte de
revenus ;
- tout bi en de consom mati on ou accessoi re, ou pi èce qui n écessite un
remplacem ent réguli er comme p. ex. piles, a mpoules, p ièces en
caoutchouc, courroies… (liste illimitée) ;
- tout dommage qui résulte d’un ince ndie, de la foudre, d’un acc ident,
d’une catastrophe naturelle, etc. ;
- out dommage provoqué par une négligence , volontaire ou non, une
utilisation ou un entretie n incorrects, ou une utilisation de l’appare il
contraire aux pr escription s du fabricant ;
- tout dommage à cause d’une utilisation co mmerciale, professionnelle
ou collective de l’appareil (la période de garantie sera réduite à 6 mois
lors d’une utilisation prof essionnelle) ;
- tou t dom mage à l’ap par eil qu i rés ulte d’un e util isat ion inco rre cte o u
diffé re nte qu e celle pou r laq uelle il a é té in itia lem ent p révu comme décr it
dans la notice ;
- tout dommage engendré par un retour de l’appar eil emballé dans un
conditi onnement non ou insu ffisamment protégé.
- toute réparation ou modification e ffectuée par une tier ce personne sans
l’autorisation explicite de SA Velleman® ; - frais de transpor t de et vers
Velleman® si l’appareil n’est plus couvert sous la garantie.
• toute réparation sera fournie par l’endroit de l’achat. L’appareil doit
nécessairem ent êtr e accompag né du bon d’achat d ’origine et être