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Support per Telefon
Controller A1 PCMCIA – 11 Technische Unterstützung beim AVM-Support 55
l
Nennen Sie die Versionsnummer und das Build des ver-
wendeten Treibers. Sie finden diese Angaben in der Da-
tei „A1 Readme“ in der Programmgruppe „AVM“.
l Welches D-Kanal-Protokoll wird an Ihrem ISDN-An-
schluss verwendet: DSS1 oder 1TR6?
l Ist Ihr ISDN-Controller direkt an der ISDN-Buchse eines
ISDN-Anschlusses angeschlossen oder arbeiten Sie an
einer Nebenstellenanlage?
l In welchem Betriebssystem haben Sie den AVM ISDN-
Controller A1 PCMCIA installiert?
l Bitte notieren Sie den genauen Wortlaut aller Fehler-
meldungen, die Sie erhalten haben.
l Liefern Sie bitte eine möglichst detaillierte Fehlerbe-
schreibung: an welcher Stelle tritt der Fehler auf, welche
Programme verwenden Sie, usw.
Beachten und beantworten Sie bitte auch die folgenden
Punkte, die zur Lösung Ihres Problems sehr hilfreich sein
nnen:
l Ist der Fehler reproduzierbar?
l Erhalten Sie bei Durchführung des Programms „A1
PCMCIA Test“ aus der Programmgruppe „AVM“ Fehler-
meldungen?
Falls ja, welche Fehlermeldungen sind das?
l Können Sie mit Ihrem AVM ISDN-Controller A1 PCMCIA
eine Datenverbindung zum AVM Data Call Center (ADC)
aufbauen?
Eine Verbindung zum ADC bauen Sie mit den mitgelie-
ferten Programmen „Connect“, „Connect32“ oder mit
„FRITZ!data“ auf. Verwenden Sie das Übertragungspro-
tokoll IDtrans unter Verwendung der Rufnummer
0 30/39 98 43 00.
Falls dies nicht möglich ist, welche Fehlermeldung er-
halten Sie?
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AVM ISDN-Controller A1 PCMCIA User Manual - English - 57 pages


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