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Unterstützung durch das Support-Team
FRITZ!Box 6842 LTE 201
Support per E-Mail
Über unseren Service-Bereich im Internet können Sie uns
jederzeit eine E-Mail-Anfrage schicken.
Sie erreichen den Service-Bereich unter avm.de/service
1. Wählen Sie im Support-Bereich das Produkt, Ihr
Betriebssystem und den Schwerpunkt aus, zu dem Sie
Unterstützung benötigen.
Sie erhalten eine Auswahl häufig gestellter Fragen.
2. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, dann erreichen Sie
üb
er die Schaltfläche „Weiter“ das E-Mail-Formular.
3. Füllen Sie das Formular aus und schicken Sie es über die
Scha
ltfläche „Senden“ zu AVM.
Unser Support-Team wird Ihnen per E-Mail antworten.
Support per Telefon
Falls Sie uns keine Anfrage per E-Mail senden können,
erreichen Sie unseren Support auch telefonisch.
Vorbereitung Anruf
Bereiten Sie bitte folgende Informationen für Ihren Anruf vor:
FRITZ!Box
Zu welcher FRITZ!Box benötigen Sie Hilfe? Die genaue
Beze
ichnung Ihres Gerätes finden Sie auf der
Geräteunterseite.
Seriennummer der FRITZ!Box
Die Seriennummer finden Sie auf der Geräteunterseite.
Das Su
pport-Team fragt diese Nummer in jedem Fall ab.
FRITZ!OS-Version
Mit welcher FRITZ!OS-Version arbeitet die FRITZ!Box? Die
FRITZ!OS
-Version wird auf der Seite „Übersicht“ der
Benutzeroberfläche der FRITZ!Box angezeigt.
In welchem Land wird Ihre FRITZ!Box eingesetzt: zum
Beispiel Deutschland, Österreich oder der Schweiz?
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