6115
39
Zoom out
Zoom in
Previous page
1/42
Next page
Goed telefoongebruik – Page 39
38DHB0002NLCL - Uitgave 1 (02/2001) INDeX 9.1 2030/50/60
Goed telefoongebruik
Algemeen telefoongebruik
De telefoon biedt een snel communicatiemiddel. Maar denk goed na over
hoe u de telefoon gebruikt. Uw telefoongedrag is in belangrijke mate
bepalend voor het imago van het bedrijf en van u.
Spreek duidelijk en op vriendelijke toon.
Plaats het toestel binnen handbereik.
Leg pen en papier naast het toestel en gebruik die.
Houd een lijst met de bedrijfsnummers en externe nummers bij de hand
of gebruikt de
INDeX
-functie (zie pagina 7).
Als u tijdens een gesprek met iemand anders in het kantoor wilt
spreken, informeert u de beller en gebruikt u vervolgens
MUTE
of
HOLD
.
Vermijd onnodig werk voor de telefonist.
Laat de telefonist geen gesprekken doorverbinden, maar doe dit zelf.
Houd de systeembeheerder op de hoogte van veranderingen op uw
afdeling, zodat groepen voor oppakken, telefoonboeken, etc. kunnen
worden bijgewerkt.
Oproepen beantwoorden
Beantwoord de oproep direct en maak uzelf bekend.
Spreek op vriendelijke toon.
Vraag evt. de naam van de beller en gebruik deze.
Reageer niet ongemanierd op het kiezen van een verkeerd nummer en
accepteer altijd verontschuldigingen. Probeer indien mogelijk altijd het
gesprek naar het juiste toestel door te verbinden.
Luister naar de beller en laat merken dat u luistert.
Bij het aannemen van berichten uw naam, de naam van de beller,
datum, tijd en onderwerp noteren.
Als de verbinding plotseling wordt verbroken, wacht u tot de
oorspronkelijke beller terugbelt.
Bellen
Weet wat u wilt zeggen en vermijd verwarring. Schrijf, indien nodig, vóór
het gesprek belangrijke punten op.
Verontschuldig u altijd als u een verkeerd nummer krijgt, het is niet de
fout van de ander.
Bel zo snel mogelijk terug als de verbinding wordt verbroken.
Als een toestel naar Voice Mail omleidt, laat u een bericht achter. Leg
alleen in urgente gevallen beslag op iemand anders.
Aankloppen
Een functie die u in staat stelt een bezet toestel
of lijn te bellen zodra deze vrij komt. Hierdoor
kunt u in de tussentijd geen andere oproepen
ontvangen.
BLF
Verklarende woordenlijst
39


Need help? Post your question in this forum.

Forumrules


Report abuse

Libble takes abuse of its services very seriously. We're committed to dealing with such abuse according to the laws in your country of residence. When you submit a report, we'll investigate it and take the appropriate action. We'll get back to you only if we require additional details or have more information to share.

Product:

For example, Anti-Semitic content, racist content, or material that could result in a violent physical act.

For example, a credit card number, a personal identification number, or an unlisted home address. Note that email addresses and full names are not considered private information.

Forumrules

To achieve meaningful questions, we apply the following rules:

Register

Register getting emails for Avaya 2030 at:


You will receive an email to register for one or both of the options.


Get your user manual by e-mail

Enter your email address to receive the manual of Avaya 2030 in the language / languages: Dutch as an attachment in your email.

The manual is 0,7 mb in size.

 

You will receive the manual in your email within minutes. If you have not received an email, then probably have entered the wrong email address or your mailbox is too full. In addition, it may be that your ISP may have a maximum size for emails to receive.

The manual is sent by email. Check your email

If you have not received an email with the manual within fifteen minutes, it may be that you have a entered a wrong email address or that your ISP has set a maximum size to receive email that is smaller than the size of the manual.

The email address you have provided is not correct.

Please check the email address and correct it.

Your question is posted on this page

Would you like to receive an email when new answers and questions are posted? Please enter your email address.



Info