6115
24
Zoom out
Zoom in
Previous page
1/42
Next page
Page 24 – ACD-functie
INDeX 9.1 2030/50/60 38DHB0002NLCL - Uitgave 1 (02/2001)
ACD-functie
ACD met 2050/2060-toestellen?
Uw systeembeheerder kan 2050/2060-toestellen met enkele ACD-functies
uitrusten. ACD (Automatic Call Distribution) is een werkwijze van vaak
wordt gebruikt in telemarketing, informele call centers, afdelingshelpdesks,
etc. Wanneer ACD-agenten aanloggen op hun toestel, gaat het systeem
automatisch voor hen bestemde binnenkomende gesprekken naar hen
doorsturen als zij vrij zijn.
De ACD-functie gebruiken - aanloggen
Om ACD-gesprekken te ontvangen moet u aanloggen.
Om aan te loggen:
1. Druk op
LOG ON
.
2. Voer uw agentnummer in. (Mogelijk wordt u verzocht het wachtwoord
van uw telefoontoestel in te voeren.) Als u zich vergist, druk dan op
WISSEN
en voer uw agentnummer opnieuw in.
3. Druk op
EINDE
.
4. Als het niet wordt herkend of reeds in gebruikt is, voer dan uw nummer
nogmaals in of druk op
EINDE
.
5. Een ononderbroken -symbool boven de
GROUP
-toets geeft aan
wanneer u beschikbaar bent om ACD-gesprekken te ontvangen.
ACD-gesprekken tijdelijk stopzetten - bezet
Om het ontvangen van ACD-gesprekken tijdelijk stop te zetten:
1. Om aan te geven dat u op uw plek zit maar ander werk doet, drukt u op
GROUP
. Het knipperende
-symbool boven de
GROUP
-toets geeft
'bezet wrap up'
door aan het ACD-systeem. Het systeem kan dit
automatisch na een korte tijd wissen.
2. Om aan te geven dat u niet op uw werkplek zit, drukt u op
NO CALLS
.
Het knipperende
-symbool boven de
NO CALLS
-toets geeft
'bezet
niet beschikbaar'
door aan het ACD-systeem.
3. Om aan te geven dat u klaar bent om weer ACD-gesprekken te
ontvangen, drukt u op de
GROUP
-toets. Een ononderbroken
-symbool
boven de
GROUP
-toets geeft
'gereed'
door aan het ACD-systeem.
ACD-functie beëindigen - uitloggen
Om uit te loggen:
1. Druk op
LOG OFF
.
24


Need help? Post your question in this forum.

Forumrules


Report abuse

Libble takes abuse of its services very seriously. We're committed to dealing with such abuse according to the laws in your country of residence. When you submit a report, we'll investigate it and take the appropriate action. We'll get back to you only if we require additional details or have more information to share.

Product:

For example, Anti-Semitic content, racist content, or material that could result in a violent physical act.

For example, a credit card number, a personal identification number, or an unlisted home address. Note that email addresses and full names are not considered private information.

Forumrules

To achieve meaningful questions, we apply the following rules:

Register

Register getting emails for Avaya 2030 at:


You will receive an email to register for one or both of the options.


Get your user manual by e-mail

Enter your email address to receive the manual of Avaya 2030 in the language / languages: Dutch as an attachment in your email.

The manual is 0,7 mb in size.

 

You will receive the manual in your email within minutes. If you have not received an email, then probably have entered the wrong email address or your mailbox is too full. In addition, it may be that your ISP may have a maximum size for emails to receive.

The manual is sent by email. Check your email

If you have not received an email with the manual within fifteen minutes, it may be that you have a entered a wrong email address or that your ISP has set a maximum size to receive email that is smaller than the size of the manual.

The email address you have provided is not correct.

Please check the email address and correct it.

Your question is posted on this page

Would you like to receive an email when new answers and questions are posted? Please enter your email address.



Info