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78Dépannage
Sonnette vidéo Essential laire
Manuel d’utilisation
Lapplication Arlo ne trouve pas la sonnette lors
de la conguration
Une fois que votre sonnette vidéo Arlo Essential a lu le code QR dans l’application Arlo
pendant la conguration, l’application Arlo tente de trouver votre sonnette vidéo Arlo
Essential laire sur le réseau Wi-Fi auquel votre téléphone est connecté. Comme la sonnette
se connecte aux réseaux Wi-Fi 2,4 GHz, vous devez connecter votre téléphone au même réseau
Wi-Fi 2,4 GHz lors de la conguration.
Si l’application Arlo ne trouve pas votre sonnette pendant le processus de conguration :
1. Vériez le voyant de la sonnette pour voir ce qui s’est passé.
Le voyant de la sonnette clignote en jaune pendant 10 secondes. La sonnette ne
peut pas se connecter au réseau Wi-Fi. Assurez-vous d’entrer les paramètres Wi-Fi
correspondant à votre réseau Wi-Fi 2,4 GHz. Le nom du réseau Wi-Fi (SSID) et le mot
de passe Wi-Fi sont tous deux sensibles à la casse. MonMotDePasseWiFi nest pas
équivalent à monmotdepassewi.
Le voyant de la sonnette clignote en blanc jusqu’à 10 heures. La sonnette est
connectée à un réseau Wi-Fi, mais ce n’est pas le même que celui de votre téléphone.
Pour remédier à ce problème, connectez votre téléphone au même réseau Wi-Fi 2,4
GHz que celui de votre sonnette.
2. Vériez la connexion Wi-Fi de votre téléphone.
Lors de la conguration, votre téléphone doit se connecter au même réseau Wi-Fi 2,4 GHz
que celui de votre sonnette.
De nombreux routeurs Wi-Fi émettent sur les bandes Wi-Fi 2,4 GHz et 5 GHz. Votre réseau
domestique peut comprendre deux réseaux Wi-Fi, voire trois si vous avez un réseau
d’invités.
Dans les paramètres Wi-Fi de votre téléphone, recherchez le nom de votre réseau
Wi-Fi qui se termine par 2, 2.4 ou 2G et connectez-vous à ce réseau. Pour plus
d’informations, voir L’application Arlo ne trouve pas la sonnette lors de la configuration
à la page 78.
Votre téléphone peut se connecter automatiquement aux données cellulaires.
Pour éviter cela, assurez-vous que les fonctions Wi-Fi Assist et Adaptive Wi-Fi sont
désactivées sur votre appareil mobile. Ces fonctionnalités permettent aux téléphones
portables de passer automatiquement du réseau Wi-Fi au réseau cellulaire pour l’accès
à Internet.
Si vous utilisez un VPN ou un répéteur Wi-Fi, déconnectez-le lors de la conguration
du Wi-Fi.
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