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94FAQ et dépannage
Système de caméras de surveillance sans l 4K UHD série Ultra
Mode d'emploi
équipe informatique et votre fournisseur d'accès Internet (FAI) pour savoir comment
contourner les serveurs proxy. Demandez à votre équipe informatique de vérier que
les ports 443 et 80 sont ouverts.
5. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, consultez le site support.arlo.com et
créez un ticket de support décrivant les étapes que vous avez eectuées en fournissant les
informations suivantes :
Numéro de série du SmartHub ou de la station de base.
Nom d'utilisateur (adresse e-mail utilisée pour enregistrer votre compte Arlo).
Nom du fournisseur d'accès Internet (FAI).
Type de connexion Internet (DSL, câble, etc.) et vitesse (Arlo requiert au moins 1 Mbit/s
en débit montant).
Modèle de routeur Internet.
Liste des autres appareils connectés directement à votre routeur.
Dernière connexion de votre SmartHub à Internet.
tablir les paramètres d'usine du SmartHub
L'exécution d'une réinitialisation rétablit les paramètres par défaut de votre SmartHub. Cela
supprime également le numéro de série de votre compte Arlo.
Pour réinitialiser le SmartHub :
1. À l'aide d'un trombone déplié, appuyez sur le bouton Réinitialiser situé à l'arrière du
SmartHub et maintenez-le enfoncé pendant environ 10 secondes.
Une fois la réinitialisation du SmartHub terminée, les voyants à l'avant du SmartHub
clignotent en orange. Lorsque les voyants cessent de clignoter en orange, votre SmartHub
redémarre. Le SmartHub est supprimé de votre compte Arlo.
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