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67Fehlerbehebung
Kabellose Essential Video Doorbell
Benutzerhandbuch
Reinigen Sie das Kameraobjektiv der Türklingel.
Wischen Sie alle Flecken mit einem fusselfreien Tuch ab.
Arlo erkennt Ihre Türklingel während der
Einrichtung nicht
Nachdem Ihre Türklingel den QR-Code in der Arlo App während der Einrichtung gescannt
hat, versucht die Arlo App, Ihre kabelgebundene Essential Video Doorbell im selben WLAN-
Netzwerk zu erkennen, mit dem Ihr Telefon verbunden ist. Da die Türklingel eine Verbindung
zu 2,4-GHz-WLAN-Netzwerken herstellt, müssen Sie während der Einrichtung Ihr Telefon mit
demselben 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk verbinden.
Wenn die Arlo App Ihre Türklingel während der Einrichtung nicht erkennt:
1. Überprüfen Sie die LED der Türklingel, um zu sehen, was fehlgeschlagen ist.
Wenn die LED der Türklingel 10 Sekunden lang gelb blinkt. Die Türklingel kann
keine Verbindung zum WLAN-Netzwerk herstellen. Stellen Sie sicher, dass Sie die
richtigen WLAN-Einstellungen für Ihr 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk eingeben. Beim
WLAN-Netzwerknamen (SSID) und beim WLAN-Passwort wird zwischen Groß- und
Kleinschreibung unterschieden. MyWiFiPassword ist nicht identisch mit mywipassword.
2. Überprüfen Sie die WLAN-Verbindung Ihres Telefons.
Während der Einrichtung muss Ihr Telefon mit demselben 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk wie
Ihre Türklingel verbunden sein.
Viele WLAN-Router übertragen sowohl im 2,4-GHz- als auch im 5-GHz-WLAN-Band. Ihr
Heimnetzwerk kann zwei WLAN-Netzwerke oder sogar drei Netzwerke umfassen, wenn Sie
ein Gastnetzwerk haben.
Suchen Sie in den WLAN-Einstellungen Ihres Telefons nach dem WLAN-
Netzwerknamen, der auf 2, 2.4 oder 2G endet, und stellen Sie eine Verbindung zu
diesem Netzwerk her. Weitere Informationen nden Sie unter Die Türklingel aus ihrer
Halterung entfernen auf Seite 68.
Ihr Telefon stellt möglicherweise automatisch eine Verbindung zu Mobilfunkdaten
her. Um dies zu verhindern, stellen Sie sicher, dass Wi-Fi Assist und Adaptive Wi-Fi auf
Ihrem Mobilgerät deaktiviert sind. Diese Funktionen ermöglichen es Mobiltelefonen,
automatisch zwischen dem WLAN- und dem Mobilfunk-Internetzugang umzuschalten.
Wenn Sie ein VPN oder einen WLAN-Repeater verwenden, trennen Sie die Verbindung
während der WLAN-Einrichtung.
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