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Resolución de problemas
Resolución de problemas
25.1 Problemas con las conexiones USB
25.1 Problemas con las conexiones USB
Problema: No consigo que mi ordenador reconozca el AV 500 o me pide que instale un controlador.
Soluciones:
Si su sistema operativo no es Windows
®
XP (Service Pack 1 como mínimo) con reproductor de
Windows Media
®
10 o superior, el parámetro seleccionado en Puerto USB deberá ser “Disco Duro”.
Vaya a Con guración > Sistema > USB Port y seleccione Disco Duro ’. Únicamente podrá seleccionar
Dispositivo Windows ” en Puerto USB cuando utilice Windows
®
XP (Service Pack 1 o superior) con el
reproductor de Windows Media
®
10 o superior.
Apague y reinicie el ordenador y el AV 500, y luego intente volver a conectarlos en el orden recomendado en
el capítulo Conexión y desconexión del AV 500 de un ordenador .
Si utiliza un concentrador USB, intente conectarlo sin dicho concentrador (algunos no están alimentados y
puede que no funcionen con el AV 500).
Si utiliza un puerto USB ubicado en la parte frontal del ordenador, pruebe utilizando uno en la parte posterior.
Los puertos USB frontales suelen provenir de concentradores no alimentados.
No utilice un puerto USB replicado en el teclado.
Si utiliza un ordenador portátil y un replicador de puertos (docking station), intente conectarlo sin pasar por
dicho replicador.
Los usuarios de Macintosh
®
deberán actualizar su sistema con el OS 10.2.4 o superior.
(Modo Disco Duro) Si la Tabla de Asignación de Archivos (FAT) resulta dañada, el AV 500 tardará más de un
minuto en aparecer en Windows XP, y al nal lo hará como una unidad local . Utilice la utilidad DOS ChkDsk
como se muestra al nal de esta sección.
(Modo Disco Duro) Windows
®
XP puede reconocer el disco AV 400 y, sin embargo, no asignarle ninguna
letra de unidad. Haga doble clic en Mi PC y seleccione Administrar . Luego, seleccione Almacenamiento
y Administración de discos . En esta ventana aparecerá el disco duro, al que podrá asignarle una letra de
unidad haciendo clic con el botón dcho. en el disco duro y seleccionando la opción Cambiar la letra y ruta de
acceso a la unidad
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Problema: (Modo Disco Duro) Qué puedo hacer si al intentar extraer el dispositivo con la echa verde aparece
un mensaje indicándome que, de momento, el sistema no puede detener el “Volumen genérico” y pidiéndome
que lo intente más adelante.
Respuesta: Cierre cualquier programa que pueda estar inter riendo con el AV 500, incluido el Explorador de
Windows
®
. Si esto no funcionara, cierre todos los programas, espere 20 segundos y vuelva a pinchar una o dos
veces en la echa verde. Si esto no funcionara, fuerce el apagado del AV 500 con el botón Stop/Esc y luego
desconéctelo.
25.2 Problemas de carga y alimentación
25.2 Problemas de carga y alimentación
No es necesario dejar que la pila se consuma totalmente antes de volver a cargarla.
Problema: La pila completamente cargada dura menos tiempo que el indicado en las especi caciones.
Respuesta: Las especi caciones son válidas si se cumplen unas determinadas condiciones. Así, la
retroiluminación deberá apagarse a los 30 segundos (en modo música), y el usuario no manipulará el dispositivo
durante la escucha, sino que éste permanecerá en posición estable. Si el tiempo de autonomía que obtiene con
la pila totalmente cargada es demasiado breve, llame a nuestra línea directa de asistencia técnica.
25.3 Bloqueo o detención del AV 500 (el dispositivo se queda “colgado”)
25.3 Bloqueo o detención del AV 500 (el dispositivo se queda “colgado”)
Problema: El AV 500 se bloquea y los botones no funcionan.
Solución: Si el “ Bloqueo teclado ” está activado, no funcionará ninguno de los botones. Mantenga pulsado
durante tres segundos el botón de acción de desbloqueo para desactivar la función “ Bloqueo teclado ”. El
dispositivo también puede quedar “colgado” debido a fenómenos electrostáticos. Es decir, electricidad estática
que inutiliza temporalmente el AV 500. Mantenga pulsado el botón STOP/OFF durante 15 segundos para forzar
el apagado del dispositivo. Ya puede volver a encenderlo normalmente.
25.4 Problemas con archivos, datos dañados, formateo y particiones
25.4 Problemas con archivos, datos dañados, formateo y particiones
Problema: Quiero limpiar el disco duro de mi AV 500, pero Windows
®
no me deja utilizar las herramientas de
limpieza estándar.
Respuesta: Puede que el AV 500 aparezca en Windows
®
como Dispositivo Windows y no como Disco Duro
(en USB Port del menú Con guración < Sistema , se ha seleccionado Dispositivo Windows ). No cambie al
modo disco duro y ejecute un programa de desfragmentación. Los resultados son imprevisibles.
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