van toepassing, met een Apple retail winkel (“Apple Retail”)
of met een AASP, die u kunt vinden met behulp van de
informatie hieronder. Een medewerker van Apple of een
AASP zal u vervolgens helpen vast te stellen of uw Apple
Product service nodig heeft, en deze zal, indien dit het geval
is, u informeren hoe Apple de service zal leveren. Wanneer u
telefonisch contact opneemt met Apple, kunnen, afhankelijk
van waar vandaan u belt, overige kosten van toepassing zijn.
Hieronder vindt u een lijst met online-informatiebronnen
waar u informatie met betrekking tot de garantieservice
kunt vinden.
OPTIES VOOR GARANTIESERVICE Apple biedt garantieservice
door middel van een of meer van de volgende opties:
(i) Carry-in service. U kunt uw Apple Product terugsturen
naar een Apple Retail of naar een AASP-locatie die carry-in
service biedt. De service wordt op deze locatie uitgevoerd,
of de Apple Retail of een AASP kan uw Apple Product naar
een Apple Repair Service (“ARS”) locatie sturen voor service.
Als u bericht ontvangt dat de service is uitgevoerd, dan krijgt
u direct het Apple Product van de Apple Retail locatie of
AASP-locatie retour, of het Apple Product wordt direct naar
uw adres gestuurd vanuit de ARS-locatie.
(ii) Mail-in service. Indien Apple bepaalt dat uw Apple Product
in aanmerking komt voor mail-in service, dan stuurt Apple u
voorgefrankeerde vrachtbrieven en, indien van toepassing,
verpakkingsmateriaal waarmee u uw Apple Product naar
een ARS- of AASP-locatie kunt sturen overeenkomstig de
instructies die Apple hiervoor geeft. Wanneer de service is
uitgevoerd, dan retourneert de ARS- of AASP-locatie het
Apple Product naar u. Apple betaalt de verzendkosten naar
en vanaf uw adres indien alle instructies zijn opgevolgd.
(iii) Do-it-Yourself (DIY-) service. DIY-service biedt u de
mogelijkheid om de service uit te voeren op uw eigen
Apple Product. Indien DIY-service onder de gegeven
omstandigheden beschikbaar is, dan is de volgende
procedure van toepassing.
(a) Service waarbij Apple verlangt dat het vervangen product
of onderdeel wordt geretourneerd. Apple kan u hiervoor
vragen om een creditcard-autorisatie af te geven ter waarde
van de verkoopprijs van het vervangende product of
onderdeel plus verzendkosten. Indien u niet in staat bent
om een creditcard-autorisatie te geven, dan kan het zijn
dat u geen gebruik kunt maken van de DIY-service en zal
Apple u een alternatieve servicemogelijkheid bieden. Een
vervangend product of onderdeel wordt door Apple naar u
verzonden tezamen met instructies voor installatie, indien van
toepassing, en de eventuele vereisten voor retourzending van
het vervangen product of onderdeel. Indien u de instructies
opvolgt, dan trekt Apple de creditcard-autorisatie in zodat de
kosten voor het product of onderdeel en de verzendkosten
naar en vanaf uw adres niet aan u in rekening worden
gebracht. Indien u het vervangen product of onderdeel niet
retourneert overeenkomstig de instructies, of een vervangen
product of onderdeel retourneert dat niet voor service in
aanmerking komt, dan belast Apple uw creditcard voor het
geautoriseerde bedrag.
zijn om u te helpen bij het diagnosticeren van mogelijke
problemen, en de procedures van Apple opvolgt met
betrekking tot het verkrijgen van de garantieservice. Voordat
u uw Apple Product overhandigt voor garantieservice,
dient u een afzonderlijke kopie van de gegevens op het
opslagmedium te maken en te bewaren, alle persoonlijke
informatie die u wilt beschermen te verwijderen en alle
beveiligingswachtwoorden uit te schakelen.
TIJDENS DE GARANTIESERVICE IS HET MOGELIJK DAT DE
INHOUD VAN HET OPSLAGMEDIUM VAN HET APPLE PRODUCT
VERLOREN GAAT, WORDT VERVANGEN OF OPNIEUW WORDT
GEFORMATTEERD. APPLE EN HAAR TUSSENPERSONEN ZIJN IN
EEN DERGELIJK GEVAL NIET AANSPRAKELIJK VOOR SCHADE
EN/OF ENIG VERLIES VAN SOFTWARE PROGRAMMA’S,
GEGEVENS, OF ANDERE INFORMATIE DIE IS OPGESLAGEN OP
HET OPSLAGMEDIUM OF OP EEN ANDER ONDERDEEL VAN
HET APPLE PRODUCT WAAROP SERVICE WORDT UITGEVOERD.
Na de garantieservice wordt uw Apple Product of een
vervangend product aan u geretourneerd met de originele
conguratie van uw originele product bij aankoop, inclusief
toepasselijke updates. U bent verantwoordelijk voor het
opnieuw installeren van alle overige software programma’s,
gegevens en informatie. Herstel en het opnieuw installeren
van andere software, data en informatie vallen niet onder
deze garantie.
WAT DOET APPLE ALS DE GARANTIE WORDT INGEROEPEN?
Indien u binnen de Garantieperiode een geldige vordering
indient bij Apple of bij een AASP, dan zal Apple, ter uitsluitende
keuze van Apple, (i) het Apple Product repareren, waarbij
nieuwe of eerder gebruikte onderdelen, die qua prestatie en
betrouwbaarheid gelijk zijn aan nieuwe onderdelen, zullen
worden gebruikt; (ii) het Apple Product vervangen door een
product dat qua functionaliteit ten minste gelijk is aan het
Apple Product, en is samengesteld uit nieuwe en/of eerder
gebruikte onderdelen, die qua prestatie en betrouwbaarheid
gelijk zijn aan nieuwe onderdelen; of (iii) het Apple Product
houden en de aankoopprijs aan u restitueren.
Apple kan u verzoeken om bepaalde onderdelen of producten
te vervangen die door de gebruiker kunnen worden
geïnstalleerd. Op een vervangend onderdeel of product,
inclusief een door de gebruiker te installeren onderdeel dat
geïnstalleerd is overeenkomstig de door Apple verstrekte
instructies, is de resterende Garantieperiode van het Apple
Product van toepassing, of een periode van negentig (90)
dagen vanaf de datum van herstel of vervanging, indien dat u
een langere dekking biedt. Wanneer een product of onderdeel
wordt vervangen of hiervoor restitutie wordt gegeven, wordt
elk vervangend product of onderdeel uw eigendom en wordt
het vervangen of vergoede product of onderdeel eigendom
van Apple.
HET VERKRIJGEN VAN GARANTIESERVICE Bekijk eerst de
hieronder beschreven online bronnen/hulpmiddelen voordat
u garantieservice aanvraagt. Indien het Apple Product nog
steeds niet naar behoren functioneert nadat u gebruik
hebt gemaakt van deze bronnen/hulpmiddelen, neemt u
dan contact op met een medewerker van Apple of, indien
