entfernt oder geändert wurden.
für Sie möglicherweise nicht gelten.
Problembehebung ......................
Vor der Kontaktaufnahme mit der Kundenbetreuung ist es ratsam, die folgenden
Prüfungen vorzunehmen:
• Laden Sie den Akku vollständig ( ), um den optimalen Betrieb zu
ermöglichen.
• Vermeiden Sie das Speichern großer Datenmengen auf dem Telefon, da dies
die Leistung beeinträchtigen kann.
• Verwenden Sie Auf Werkszustand zurück und Mobile Upgrade zum
Durchführen der Formatierung oder einer Softwareaktualisierung des
Telefons. Halten Sie zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen im
Ausschaltmodus gleichzeitig die Tasten Ein/Aus/Beenden und Lauter
gedrückt. ALLE Nutzerdaten auf dem Telefon (Kontakte, Fotos, Mitteilungen,
Dateien und heruntergeladene Anwendungen) gehen dauerhaft verloren. Wir
raten Ihnen, die Telefondaten und das Profil vollständig mit Smart Suite zu
sichern, bevor Sie eine Formatierung oder Aktualisierung ausführen.
Mögliche Ursachen für folgende Fehlermeldungen:
Mein Telefon lässt sich nicht einschalten oder reagiert nicht
• Wenn sich das Telefon nicht einschalten lässt, laden Sie den Akku mindestens
20 Minuten lang auf, um die mindestens erforderliche Akkuladung sicherzustellen.
Versuchen Sie dann noch einmal, das Telefon einzuschalten.
• Wenn die Ein-/Ausschaltanimation mehrfach wiederholt wird und der Zugriff auf
die Benutzeroberfläche nicht möglich ist, halten Sie die Leiser-Taste gedrückt, um
den abgesicherten Modus zu aktivieren. Dadurch werden von Drittanbieter-APKs
verursachte Probleme beim Starten des Betriebssystems beseitigt.
• Lässt sich das Problem mit keiner dieser Methoden beheben, setzen Sie das
Telefon durch gleichzeitiges Drücken der Tasten Ein/Aus/Beenden und Lauter
zurück oder aktualisieren Sie die Software mithilfe der FOTA-Aktualisierung oder
mit Mobile Upgrade.
Mein Telefon reagiert seit mehreren Minuten nicht
• Starten Sie das Telefon erneut durch Gedrückthalten der Taste Ein/Aus/
Beenden.
• Nehmen Sie den Akku heraus, setzen ihn wieder ein und starten das Telefon
dann neu.
• Funktioniert das Telefon immer noch nicht, setzen Sie es über eine
Wiederherstellung der Werkseinstellungen zurück oder aktualisieren die
Software mithilfe der FOTA-Aktualisierung oder mit Mobile Upgrade.
Mein Telefon schaltet sich selbst aus
• Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm gesperrt wird, wenn Sie das Telefon nicht
verwenden, und dass die Taste Ein/Aus/Beenden nicht versehentlich beim
Entsperren der Tastatur berührt wird.
• Prüfen Sie die Akkuladeanzeige.
• Funktioniert das Telefon immer noch nicht, setzen Sie es über eine
Wiederherstellung der Werkseinstellungen zurück oder aktualisieren die
Software mithilfe der FOTA-Aktualisierung oder mit Mobile Upgrade.
