Das Telefon wird nicht repariert, wenn Etiketten oder Seriennummern (IMEI)
entfernt oder geändert wurden.
Mit Ausnahme dieser begrenzten Garantie beziehungsweise der gesetzlichen
Pflichtgarantie in Ihrem Land bestehen keine ausdrücklichen Garantien, weder
schriftlich, mündlich noch implizit.
TCT Mobile Limited oder einer seiner Geschäftspartner haftet keinesfalls
für indirekte, zufällig entstandene Schäden oder Folgeschäden jedweder Art,
einschließlich, aber nicht beschränkt auf, wirtschaftliche oder finanzielle Verluste
oder Schäden, Datenverluste oder Verlust von Bildern, und zwar im größtmöglichen
Umfang, in dem diese Schäden gesetzlich ausgeschlossen werden können.
Einige Länder/Staaten lassen den Ausschluss oder die Begrenzung indirekter,
zufällig entstandener Schäden oder Folgeschäden bzw. die Begrenzung der Dauer
impliziter Garantien nicht zu, sodass die oben angegebenen Beschränkungen oder
Ausschlüsse für Sie möglicherweise nicht gelten.
Problembehebung ���������������������
Vor der Kontaktaufnahme mit der Kundenbetreuung ist es ratsam, die
folgenden Prüfungen vorzunehmen:
Laden Sie den Akku vollständig (•
), um den optimalen Betrieb zu
ermöglichen.
Vermeiden Sie das Speichern großer Datenmengen auf dem Telefon, da dies •
die Leistung beeinträchtigen kann.
Verwenden Sie • Auf Werkszustand zurück und das Aktualisierungstool zum
Durchführen der Formatierung des Telefons oder einer Softwareaktualisierung.
Halten Sie zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen gleichzeitig die
Tasten Ein/Aus/Beenden und Lauter gedrückt. ALLE Nutzerdaten auf
dem Telefon (Kontakte, Fotos, Mitteilungen, Dateien und heruntergeladene
Anwendungen) gehen dauerhaft verloren. Wir raten Ihnen, die Telefondaten
und das Profil vollständig mit Smart Suite zu sichern, bevor Sie eine
Formatierung oder Aktualisierung ausführen.
Mögliche Ursachen für folgende Fehlermeldungen:
Mein Telefon lässt sich nicht einschalten oder reagiert nicht
Wenn sich das Telefon nicht einschalten lässt, laden Sie den Akku mindestens •
20 Minuten lang auf, um die mindestens erforderliche Akkuladung
sicherzustellen. Versuchen Sie dann noch einmal, das Telefon einzuschalten.
Wenn die Ein-/Ausschaltanimation mehrfach wiederholt wird und der Zugriff •
auf die Benutzeroberfläche nicht möglich ist, drücken Sie die Leiser-Taste, um
den abgesicherten Modus zu aktivieren. Dadurch werden von Drittanbieter-
APKs verursachte Probleme beim Starten des Betriebssystems beseitigt.
Lässt sich das Problem mit keiner dieser Methoden beheben, setzen Sie das •
Telefon durch gleichzeitiges Drücken der Ein/Aus-/Beenden- und Lauter-
Tasten zurück.
Mein Telefon reagiert seit mehreren Minuten nicht
Starten Sie das Telefon neu, indem Sie die Ein/Aus-/Beenden-Taste gedrückt •
halten.
Mein Telefon schaltet sich selbst aus
Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm gesperrt wird, wenn Sie das Telefon •
nicht verwenden, und dass die Ein/Aus-/Beenden-Taste nicht versehentlich
beim Entsperren der Tastatur berührt wird.
Prüfen Sie die Akkuladeanzeige.•
Mein Telefon wird nicht ordnungsgemäß geladen
Der Akku darf nicht vollständig entladen werden. Falls der Akku längere •
Zeit leer ist, dauert es etwa 20 Minuten, bis das Akkuladesymbol auf dem
Display angezeigt wird.
Der Ladevorgang muss unter normalen Bedingungen (0 °C bis +40 °C) •
durchgeführt werden.
Prüfen Sie im Ausland, ob die Eingangsspannung kompatibel ist.•
Mein Telefon kann keine Netzverbindung herstellen oder „Kein
Dienst“ wird angezeigt
Versuchen Sie an einem anderen Standort, eine Verbindung herzustellen.•
Prüfen Sie die Netzabdeckung beim Betreiber.•
Prüfen Sie beim Betreiber, ob die SIM-Karte aktiv ist.•
Wählen Sie verfügbare Netze manuell aus. •
Stellen Sie zu einem späteren Zeitpunkt eine Verbindung her, falls das Netz •
überlastet ist.
Mein Telefon kann keine Internetverbindung herstellen
Prüfen Sie, ob die IMEI-Nummer (* # 0 6 # berühren) der auf der •
Garantiekarte oder auf der Verpackung aufgedruckten IMEI-Nummer
entspricht.
Der Internetzugangsdienst der SIM-Karte muss verfügbar sein.•
Prüfen Sie die Internetverbindungseinstellungen des Telefons.•
Sie müssen sich an einem Ort mit Netzabdeckung befinden.•
Stellen Sie die Verbindung später oder an einem anderen Standort her.•
Ungültige SIM-Karte
Die SIM-Karte muss ordnungsgemäß eingesetzt sein (siehe • SIM-Karte
einsetzen und entnehmen).
Der Chip auf der SIM-Karte darf nicht beschädigt oder verkratzt sein.•
Der Dienst der SIM-Karte muss verfügbar sein.•
