Problèmes et solutions
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Avant de contacter le service après-vente, nous vous conseillons de suivre les
instructions ci-dessous :
Pour un fonctionnement optimal, il est conseillé de recharger complètement la batterie •
( ).
Évitez d’enregistrer un trop grand nombre de données dans la mémoire de votre •
téléphone ; les performances de l’appareil risquent de s’en voir diminuées.
Utilisez le format de données utilisateur et l’outil de mise à niveau One Touch •
pour effectuer le formatage de votre téléphone ou la mise à niveau logicielle (pour
réinitialiser le format de données utilisateur, appuyez longuement sur Augmenter le
volume tout en appuyant simultanément sur la touche Fin). TOUTES les données
utilisateur du téléphone : contacts, photos, messages et fichiers, les applications
téléchargées telles que les jeux APK, seront définitivement perdues. Il est fortement
recommandé de réaliser une sauvegarde complète des données de votre téléphone
et de votre profil via une Android Manager avant d’effectuer le formatage et la mise
à niveau.
Et d’effectuer quelques vérifications :
Mon téléphone est gelé ou ne s’allume pas
Vérifiez les contacts de la batterie, retirez-la, replacez-la, puis rallumez votre •
téléphone.
Vérifiez le niveau de charge de votre batterie, chargez-la pendant au moins 20 •
minutes.
Si votre téléphone ne fonctionne toujours pas, veuillez utiliser le format de données •
utilisateur pour le réinitialiser.
Mon téléphone ne répond pas depuis quelques minutes
Redémarrez votre téléphone en maintenant la touche • Marche-Arrêt enfoncée.
Retirez la batterie, insérez-la de nouveau, puis rallumez votre téléphone.•
Mon téléphone s’éteint tout seul
Vérifiez que votre clavier est verrouillé lorsque vous n’utilisez pas votre téléphone, et •
assurez-vous que la touche Fin ne s’active pas toute seule en raison du déverrouillage
du clavier.
Vérifiez le niveau de charge de la batterie.•
