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Dépannage .........................
Avant de contacter le service après-vente, nous vous conseillons de suivre
les instructions ci-dessous :
•Pour un fonctionnement optimal, il est conseillé de recharger
complètement la batterie ( ).
•Évitez d’enregistrer un trop grand nombre de données dans la mémoire
de votre téléphone ; les performances de l’appareil risquent de s’en voir
diminuées.
•Choisissez l'option Restaurer valeurs d'usine et l'outil de mise à
niveau pour formater le téléphone ou mettre le logiciel à niveau (pour
restaurer la configuration usine, appuyez sur les touches marche-
arrêt et Augmenter vol. en même temps). TOUTES les données
utilisateur du léphone (contacts, photos, messages, fichiers et
applications téléchargées) seront définitivement perdues. Il est fortement
recommandé de réaliser une sauvegarde complète des données de votre
téléphone et de votre profil via Android Manager avant d’effectuer le
formatage et la mise à niveau.
Procédez aux vérifications suivantes :
Mon téléphone est figé ou ne s’allume pas
•Vérifiez les contacts de la batterie, retirez-la, replacez-la, puis rallumez
votre téléphone.
•Vérifiez le niveau de charge de votre batterie, chargez-la pendant au
moins 20 minutes.
•Si le téléphone ne fonctionne toujours pas, réinitialisez-le en appuyant
simultanément sur les touches marche-arrêt et Augmenter vol..
Mon téléphone ne répond pas depuis quelques minutes
•Redémarrez votre téléphone en maintenant la touche marche-arrêt
enfoncée.
•Retirez la batterie et remettez-la en place puis rallumez votre
téléphone.
Mon téléphone s’éteint tout seul
•Vérifiez que votre clavier est verrouillé lorsque vous n’utilisez pas votre
téléphone, et assurez-vous que la touche marche-arrêt ne s’active pas
toute seule en raison du déverrouillage du clavier.
•Vérifiez le niveau de charge de la batterie.
La charge de mon téléphone ne s’effectue pas correctement
•Assurez-vous d’utiliser le chargeur et la batterie ALCATEL ONE TOUCH
fournis dans la boîte du téléphone.
•Veillez à ce que votre batterie soit correctement insérée et nettoyez
ses contacts s’ils sont sales. Vous devez l'insérer avant de brancher le
chargeur.
•Vérifiez que votre batterie n’est pas complètement déchargée. Si la
batterie est restée déchargée pendant une période prolongée, 20
minutes peuvent s’écouler avant que l’indicateur de charge de la batterie
ne s’affiche à l’écran.
•Vérifiez que la charge s’effectue dans des conditions normales (entre 0
°C et +40 °C).
•À l'étranger, vérifiez la compatibilité des prises de courant.
Mon téléphone ne parvient pas à se connecter à un réseau ou le
message "Aucun service" s’affiche
•Essayez de capter le réseau ailleurs.
•Vérifiez la couverture du réseau auprès de votre opérateur.
•Vérifiez la validité de votre carte SIM auprès de votre opérateur.
•Essayez de sélectionner manuellement le ou les réseaux disponible(s) (voir
11.1.8 Réseaux mobiles”)
•Essayez de vous connecter ultérieurement si le réseau est saturé.
Mon téléphone ne parvient pas à se connecter à Internet
•Vérifiez que le numéro IMEI (en composant le *#06#) est le même que
celui indiqué sur la carte de garantie ou la boîte du téléphone.
•Vérifiez que le service d’accès à Internet de votre carte SIM est
disponible.
•Vérifiez les paramètres de connexion Internet de votre téléphone.
•Assurez-vous que vous vous trouvez à un endroit couvert par le réseau.
•Essayez de vous connecter ultérieurement ou ailleurs.
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Alcatel One Touch 993 Smart User Manual - English - 71 pages

Alcatel One Touch 993 Smart User Manual - German - 78 pages


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