Problembehebung
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Vor der Kontaktaufnahme mit der Kundenbetreuung ist es ratsam, die folgenden
Prüfungen vorzunehmen:
Laden Sie den Akku vollständig (•
), um den optimalen Betrieb zu ermöglichen.
Vermeiden Sie das Speichern großer Datenmengen auf dem Telefon, da dies die •
Leistung beeinträchtigen kann.
Verwenden Sie • Auf Werkszustand zurück und das Aktualisierungstool zum
Durchführen der Formatierung des Telefons oder einer Softwareaktualisierung.
Halten Sie zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen gleichzeitig die Tasten Ein/
Aus/Beenden und Lauter gedrückt. ALLE Nutzerdaten auf dem Telefon (Kontakte,
Fotos, Mitteilungen, Dateien und heruntergeladene Anwendungen) gehen dauerhaft
verloren. Wir raten daher, die Telefondaten und das Profil vollständig mit ONE
TOUCH Center zu sichern, bevor Sie eine Formatierung und eine Aktualisierung
durchführen.
Mögliche Ursachen für folgende Fehlermeldungen:
Mein Telefon lässt sich nicht einschalten oder reagiert nicht
Wenn sich das Telefon nicht einschalten lässt, laden Sie den Akku mindestens •
20 Minuten lang auf, um die mindestens erforderliche Akkuladung sicherzustellen.
Versuchen Sie dann noch einmal, das Telefon einzuschalten.
Wenn die Ein-/Ausschaltanimation mehrfach wiederholt wird und der Zugriff auf •
die Benutzeroberfläche nicht möglich ist, drücken Sie die Leiser-Taste, um den
abgesicherten Modus zu aktivieren. Dadurch werden von Drittanbieter-APKs
verursachte Probleme beim Starten des Betriebssystems beseitigt.
Sollte keine dieser Methoden erfolgreich sein, setzen Sie das Telefon zurück, indem •
Sie gleichzeitig die Tasten Ein/Aus/Beenden und Lauter gedrückt halten.
Mein Telefon reagiert seit mehreren Minuten nicht
Starten Sie das Telefon erneut durch Gedrückthalten der Taste • Ein/Aus/Beenden.
